Cómo corregir el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" en Galaxy S10 | Qué hacer si la aplicación de correo electrónico sigue fallando

¿Tiene el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se detuvo" en su Galaxy S10? Aprenda cómo corregir su aplicación de correo electrónico que se bloquea constantemente en esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo corregir el error "Desafortunadamente, el correo electrónico se ha detenido" en Galaxy S10 | Qué hacer si la aplicación de correo electrónico sigue fallando

El error de correo electrónico se ha detenido es un error común en muchos dispositivos Android, particularmente en los modelos Galaxy. Si desea saber cómo lidiar con este problema, siga nuestra solución de problemas sugerida a continuación.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 1: forzar el cierre de la aplicación de correo electrónico

En muchos problemas de aplicaciones de correo electrónico que hemos encontrado a lo largo de los años, la causa del problema son errores menores. Estos tipos de errores desaparecen después de reiniciar la aplicación. Si aún no lo ha hecho, estas son las dos formas de hacerlo:

  1. En su pantalla, presione la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
  2. Una vez que se muestra la pantalla de Aplicaciones recientes, deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, desliza la aplicación hacia arriba para cerrarla. Esto debería forzarlo a cerrar. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de Instagram.
  6. Toca Force Stop.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 2: Verifique el error

Si su aplicación de correo electrónico sigue fallando y muestra un error distinto al correo electrónico se ha detenido, el problema debe tener una causa diferente. Es importante que tome nota del error para que su resolución de problemas sea más dirigida. Sin embargo, la mejor manera de corregir el error es usar Google. Si el error está muy extendido, puede haber otros que lo encontraron y lo arreglaron. Al buscar respuestas a un error en particular, asegúrese de ser lo más específico posible para reducir las soluciones.

Si no puede encontrar una solución para un error en particular que se muestra en su aplicación de correo electrónico, continúe con los pasos a continuación.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 3: reinicie su S10

Cuando el cierre forzado o el reinicio de la aplicación no funcionen, lo siguiente que puede hacer es reiniciar el dispositivo. Al igual que el primero, este paso puede eliminar potencialmente el teléfono de sus errores menores después de ejecutarlo durante algún tiempo. Algunos errores pueden desarrollarse si deja que su teléfono funcione durante días sin reiniciar. Para solucionar los problemas derivados de este estado, asegúrese de hacer un restablecimiento parcial en su dispositivo. A diferencia de un reinicio regular, el reinicio suave simula el efecto de un tirón de la batería, limpiando así la RAM también en el proceso. Esto es efectivo en el pasado cuando se trata de errores menores. Así es como lo haces:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
  3. Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no lo tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.

El correo electrónico ha dejado de solucionar # 4: Instalar actualizaciones

La instalación de actualizaciones no solo trae nuevos cambios cosméticos, sino que también repara errores conocidos o reportados. Para disminuir las posibilidades de que se desarrollen errores y solucionar problemas conocidos, asegúrese de mantener actualizado su Galaxy S10. Hay tres formas de mantener actualizado el lado del software de su dispositivo:

  • Instalar actualizaciones de Android (OS)
  • Actualizar aplicaciones a través de Play Store
  • Actualizar aplicaciones a través de Galaxy Store

Si su Galaxy S10 fue comprado a su proveedor, debería notificarle automáticamente si hay actualizaciones de Android disponibles. Simplemente toque la notificación desde la barra de notificaciones desde la parte superior e instálela desde allí.

Para las aplicaciones descargadas de Play Store, lo que puede hacer es abrir Play Store y presionar el botón Actualizar todo para instalar las actualizaciones pendientes. Si tiene aplicaciones tomadas fuera de Play Store, es posible que deba descargar un APK para actualizarlas. Si no sabe cómo hacerlo, hable con el desarrollador de la aplicación.

Algunas aplicaciones de Samsung pueden requerir que visite Galaxy Store en el teléfono o que vaya al menú de configuración de cada aplicación para actualizar. Por ejemplo, para actualizar la aplicación predeterminada de la Galería, debe abrir la aplicación, abrir su menú de configuración, tocar Acerca de la Galería y presionar el botón de actualización (si no hay un botón de actualización, eso significa que la aplicación está actualizada) .

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 5: eliminar y agregar una cuenta de correo electrónico

Si recibe un error de autenticación o similar, lo mejor que puede hacer es eliminar la cuenta de correo electrónico y volver a agregarla. Asegúrese de conocer la contraseña correcta para la cuenta antes de hacerlo. Esta ha sido una solución probada para muchos problemas de aplicaciones de correo electrónico en el pasado, así que espero que también funcione en su caso. De lo contrario, termine el resto de las sugerencias a continuación.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 6: borrar el caché de la aplicación de correo electrónico

En caso de que el problema se encuentre en el caché de la aplicación de correo electrónico, lo mejor que puede hacer es eliminar el caché de la aplicación. Así es como se hace:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de Instagram.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 7: restablecer la aplicación de correo electrónico

Si nada funciona después de borrar la memoria caché de la aplicación de correo electrónico, debe seguir con la limpieza de datos. Los pasos son los mismos con una excepción: elegir borrar datos en lugar de borrar caché. Así es como se hace:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra y toca la aplicación de Instagram.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 8: compruebe si hay aplicaciones no autorizadas

Si el correo electrónico se ha detenido, el error comenzó después de instalar una aplicación, es posible que tenga un problema de aplicación de terceros. Para ver si ese es el caso, reinicie el dispositivo en modo seguro y verifique. En el modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se suspenden, por lo que solo se ejecutan las aplicaciones preinstaladas, como la aplicación de correo electrónico predeterminada. Si no hay ningún mensaje de correo electrónico que haya detenido el error, eso significa que una de las aplicaciones que instaló debe ser la culpable.

Aquí se explica cómo iniciar el teléfono en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
  2. Toque y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
  3. Para confirmar, toque Modo seguro.
  4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, aparece el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Si el problema está ausente en modo seguro pero regresa en modo normal, debe utilizar el proceso de eliminación para identificarlo. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Si puede recordar cuándo comenzó el problema después de instalar una aplicación en particular, no necesita pasar por el proceso de modo seguro. Simplemente elimine la aplicación del sistema y vea si eso corrige el error.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 9: pruebe con otra aplicación de correo electrónico

Si no hay ningún cambio en el modo seguro, puede deberse al hecho de que la versión actual de la aplicación de correo electrónico tiene un error que no se puede resolver por su parte. Intente ver cómo funciona el correo electrónico si usa otras aplicaciones de correo electrónico. Hay muchas buenas aplicaciones de correo electrónico, así que esto no es un problema en absoluto. Le sugerimos que se quede con las aplicaciones oficiales de desarrolladores confiables como Google, Microsoft, Yahoo, etc. Cada una de estas compañías ofrece aplicaciones de correo electrónico gratuitas en Play Store, así que depende de usted cuál usar.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 10: borrar la partición de caché

Android usa una memoria caché del sistema, que se almacena en la partición de la memoria caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por alguna otra razón. Si bien esto puede sonar inofensivo, un caché dañado puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como muchas otras molestias menores. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté actualizada, puede borrar la partición de la memoria caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su S10:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  3. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
  4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

El correo electrónico ha dejado de solucionarse # 11: restablecimiento de fábrica

Si desea verificar más, hacer un restablecimiento de fábrica es una gran opción. Esto devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Si la causa del problema es algo relacionado con la configuración actual del software, el restablecimiento de fábrica podría corregir el correo electrónico ha detenido el error. Aprende cómo restablecer de fábrica tu Galaxy S10 a continuación.

  1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  3. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
  6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  7. Use el botón para bajar el volumen hasta que resalte 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
  10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.