¿Cómo arreglar un Samsung Galaxy Note 9 que no tiene sonido, las funciones de audio dejaron de funcionar?

Es muy probable que un teléfono inteligente que de repente pierde sonido o salida de audio experimente fallas de software al azar. Pero si el síntoma ocurre después de que el teléfono se cayó o se mojó, es probable que se deba a algunos componentes dañados. Sin embargo, informes anteriores mostraron que muchos casos de problemas de sonido entre los teléfonos inteligentes se atribuyeron a problemas de software.

Entre los factores comunes a los que se puede culpar se incluyen, entre otros, configuraciones de audio mal configuradas, aplicaciones no autorizadas y actualizaciones incorrectas. En esta publicación se aborda un problema relevante que afecta al Galaxy Note 9. Si alguna vez te topaste con esta página mientras encontrabas soluciones para ningún problema de sonido en tu Galaxy Note 9, considera las soluciones posteriores que he trazado como entradas adicionales.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas reportados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de Note 9 que no tiene sonido y otras funciones de audio que no funcionan

Antes de solucionar problemas de software en su Galaxy Note 9, verifique y asegúrese de que no esté configurado en modo silencioso. Todos los sonidos en su teléfono se desactivan si se activa el modo silencioso. Por lo tanto, tiene que estar apagado. La forma más fácil de verificar si el modo silencioso está habilitado en su Galaxy Note 9 es a través del panel de notificaciones. Para acceder al panel, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio. Luego verá iconos de las funciones clave del teléfono, incluido el sonido. Toque el icono de sonido / audio para habilitar el modo de sonido, si es necesario. Pruebe su teléfono para ver si las funciones de sonido ya están funcionando después de activar o desactivar el icono de sonido / silencio. Puede abrir cualquier aplicación de sonido o audio para verificar que funcione. Si aún no tiene sonido, puede comenzar a solucionar los problemas con estos métodos posteriores.

Primera solución: reiniciar / reiniciar su Galaxy Note 9.

Para eliminar errores aleatorios de software de las causas subyacentes, puede ser útil realizar un restablecimiento parcial o reiniciar su Galaxy Note 9. Un reinicio por software elimina eficazmente pequeños problemas de software causados ​​por aplicaciones erróneas y corrupción de datos. Esta es, con mucho, la solución efectiva más simple pero probada para varios tipos de problemas de dispositivos atribuidos a errores de software. Si aún no ha reiniciado su teléfono desde que se produjo el síntoma de ausencia de sonido, debe hacerlo ahora. Así es cómo:

  1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones de encendido.
  2. Seleccione la opción Apagar y luego toque Aceptar para confirmar. Su teléfono se apagará.
  3. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido para volver a encender su teléfono.
  4. Alternativamente, puede presionar y mantener presionados simultáneamente los botones de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos. Luego suelte ambos botones cuando el teléfono se reinicie. Este método generalmente se aplica cuando la pantalla del teléfono se atasca o se congela.

Un restablecimiento parcial también ayuda a liberar algo de espacio de la memoria interna al volcar datos temporales o caché.

Segunda solución: apague el Bluetooth en su Galaxy Note 9.

No escuchará el sonido de su teléfono si está emparejado o conectado a un dispositivo de audio con Bluetooth, como auriculares, altavoces o automóvil Bluetooth. Para asegurarse de que esta no sea la causa principal, intente deshabilitar las conexiones Bluetooth en su Galaxy Note 9 y luego intente si eso resolverá el problema de falta de sonido. Así es cómo:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toca Configuración .
  3. Toque Conexiones .
  4. Toque el interruptor de Bluetooth para desactivar la función .

Hacerlo desconectará su Galaxy Note 9 de cualquier dispositivo con Bluetooth con el que esté emparejado actualmente. Las salidas de audio ahora se enrutan de nuevo a los altavoces integrados de su teléfono.

Tercera solución: inicie su Galaxy Note 9 en modo seguro.

El modo seguro es un estado del dispositivo en el que solo se pueden ejecutar las aplicaciones y servicios preinstalados. Esto le permite diagnosticar problemas relacionados con las aplicaciones, incluidos los problemas de sonido. Si sospecha que una aplicación de terceros ha arruinado las funciones de audio de su teléfono, siga estos pasos para habilitar el modo seguro en su Galaxy Note 9 para confirmar:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Suelta el botón de Encendido tan pronto como veas el logo de Samsung en la pantalla.
  4. Inmediatamente después de soltar el botón de encendido, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  5. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  6. Suelta el botón para bajar el volumen cuando aparezca la etiqueta del modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Su teléfono ahora se ejecuta en modo seguro, lo que significa que todas las aplicaciones y servicios de terceros se omiten o deshabilitan temporalmente. En este punto, pruebe su teléfono para ver si sus funciones de sonido o audio funcionan en modo seguro. Si los sonidos funcionan según lo previsto mientras están en modo seguro, entonces una aplicación de terceros es la culpable. Para resolver el problema, deberá administrar esa aplicación o desinstalarla, si es necesario. Pero antes de que pueda hacer eso, debe determinar cuál de las aplicaciones descargadas tiene la culpa. Para darle algunas pistas, intente pensar en la última aplicación que descargó antes de que comenzara el problema de falta de sonido. Si realmente no pudo resolverlo, puede desinstalar aplicaciones individuales a partir de su descarga más reciente. No olvide probar su dispositivo después de eliminar una aplicación para ver si el problema de sonido ya está solucionado.

Cuarta solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.

Las actualizaciones de software también pueden resolver el problema si es causado por errores de software. Las correcciones de errores generalmente están integradas en una actualización de software para mejorar la seguridad. Por lo tanto, se eliminarán todos los síntomas infligidos por errores, incluidos los errores de sonido. Para buscar e instalar manualmente la última actualización de software para su Galaxy Note 9, siga estos pasos:

  1. Deslice hacia arriba en un lugar vacío desde la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones .
  2. Toca Configuración .
  3. Seleccione Actualización de software.
  4. Toque la opción para descargar actualizaciones manualmente.
  5. Espera a que tu teléfono busque actualizaciones.
  6. Cuando termine de verificar, toque Aceptar y luego seleccione Iniciar para iniciar la descarga e instalación de actualizaciones.
  7. Una vez que la actualización esté completamente instalada, se le pedirá que reinicie. Toque Aceptar para reiniciar su teléfono.

Después del reinicio, pruebe las funciones de audio y vea si su teléfono ya está emitiendo el sonido deseado.

Quinta solución: Limpie la partición de caché en su Galaxy Note 9.

Las cachés del sistema que se han dañado también pueden causar conflictos con las funciones del sistema de su teléfono. Es posible que el sistema de audio sea el afectado esta vez. Para borrar esto, limpiar la partición de caché puede ayudar. Así es como se hace:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Con el teléfono apagado, presione y mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby, luego presione y mantenga presionado el botón Encendido .
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte los tres botones.
  4. Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android .
  5. Desde el menú de recuperación del sistema Android, presione el botón Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
  6. Presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  7. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar sí, y presione el botón de encendido para seleccionar.
  8. Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema . Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

Al borrar la partición de caché, se eliminan los archivos temporales que se almacenan como caché en las carpetas del sistema. Esto se recomienda especialmente cuando el teléfono se vuelve corrupto después de una nueva instalación de actualización.

Otras opciones

Puede intentar restablecer todas las configuraciones en su Galaxy Note 9 si el problema continúa después de borrar la partición de caché. Al hacerlo, restaurará la configuración predeterminada en su teléfono sin perder ningún dato guardado. Esto sería necesario si su Note 9 comenzara a perder salidas de sonido o audio después de instalar una actualización de software. Es posible que la actualización haya alterado algunas configuraciones automáticamente y que haya generado algunos conflictos.

Si ninguna de las soluciones dadas es capaz de solucionar el problema y su Galaxy Note 9 todavía no tiene sonido, entonces es probable que su dispositivo tenga algún tipo de daño físico o líquido y, por lo tanto, necesita servicio. Puede llevar su teléfono al centro de servicio Samsung más cercano en su área y, en su lugar, un técnico autorizado lo revisará a fondo.

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