Cómo arreglar un iPhone 8 que se mantiene congelado [guía de solución de problemas]

La solución de problemas de este día responde a la pregunta, ¿qué puede hacer para arreglar un dispositivo # iPhone8 congelado? Al igual que con otras guías de solución de problemas que hemos creado en el pasado, esta es breve y solo cubre cosas que un usuario final puede hacer. Esto no cubre la reparación de hardware o el diagnóstico.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar un iPhone 8 que se congela

La mayoría de los casos en los que un iPhone (desde modelos antiguos hasta 8 y X) se congela son causados por una aplicación o software. Estas son buenas y malas noticias para ti. Para las buenas noticias, bueno, ciertamente puedes esperar que el problema sea reparable por el usuario. La mala noticia es que lo más probable es que necesites hacer algunos pasos drásticos para que tu iPhone 8 vuelva a la normalidad.

En algunos casos raros, los problemas de congelación del iPhone se deben a un mal funcionamiento del hardware o incluso a una falla. Los casos que entran en esta categoría suelen ser aquellos en los que el dispositivo ha sufrido daños en el hardware después de una caída o exposición al agua o elementos. Por lo general, estos son casos desesperados que terminan con reparaciones o reemplazos costosos. Por supuesto, no podemos ayudar a los usuarios de estos casos, por lo que lo más probable es que se pongan en contacto con Apple o centros de servicio de terceros para obtener ayuda. El daño físico a un iPhone después de, por ejemplo, una exposición al agua, no se puede deshacer modificando el software. Un componente dañado por el agua solo puede repararse mediante reparación o reemplazo. Si su iPhone comenzó a congelarse inmediatamente después de que lo dejó caer sobre una superficie dura, o después de nadar con él en una piscina, olvide las soluciones en esta publicación. Simplemente envíe el teléfono para ahorrarle tiempo.

Para arreglar su iPhone 8, continúe y verifique los pasos a continuación.

Solución 1: forzar el reinicio de tu iPhone 8

Un iPhone congelado puede ser un síntoma de una aplicación en desarrollo o un error de software, por lo que es bueno si actualiza el sistema reiniciando. En muchos casos, reiniciar un dispositivo corrige errores menores y problemas, por lo que hacerlo en su iPhone 8 puede tener una buena posibilidad de resolver el problema. Si su iPhone deja de responder o se ha vuelto irremediablemente lento, es una buena idea forzar el reinicio, ya que el reinicio regular puede no funcionar en absoluto. Para hacer esto, simplemente presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen . Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen . Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

Solución n. ° 2: cargue el dispositivo

Algunos usuarios pudieron solucionar temporalmente los problemas de congelación cargando su iPhone 8. Esto probablemente se deba al hecho de que hay un problema desconocido con la batería o la administración de energía del teléfono. No hemos validado este reclamo nosotros mismos, pero vale la pena intentarlo, especialmente si tiene la intención de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes.

Solución 3: crear una copia de seguridad

Y hablando de copias de seguridad, sí, asegúrese de tener una, ya que existe la posibilidad de que necesite restablecer o restaurar la configuración de fábrica más adelante. Los problemas de congelación pueden ser intermitentes, por lo que siempre es bueno guardar esas fotos y videos irremplazables antes de que su iPhone se congele para siempre.

Si tiene una computadora, le recomendamos que cree una copia de seguridad de iTunes, ya que será más fácil restaurar su estado anterior de iPhone a través de una computadora.

Solución 4: determinar si una aplicación está detrás del problema

¿Instalaste una aplicación últimamente? Ese podría ser el problema. Si bien la mayoría de las aplicaciones de iOS son decentes o buenas, algunos editores pueden no tener los recursos o la experiencia para hacer las cosas estándar. Si notó que su iPhone 8 comenzó a congelarse después de instalar esa aplicación de productividad, intente eliminarlo del sistema para ver si eso hará la diferencia. También puede desinstalar aplicaciones que no necesita, o aquellas que ha agregado durante las últimas semanas.

A diferencia de los dispositivos Android, los iPhones no se pueden poner en un modo de diagnóstico llamado modo seguro, por lo que no hay una manera fácil de probar nuestras sospechas. Para que esto sea exitoso, debe invertir algo de tiempo para desinstalar y observar el teléfono. Esto se volverá tedioso si tienes muchas aplicaciones instaladas, pero es lo mejor que puedes hacer antes de limpiar el teléfono y comenzar desde cero.

Solución # 5: restablecer todas las configuraciones

Otra buena solución posible que puedes probar es restablecer todas las configuraciones en tu iPhone. Este restablecerá todos los ajustes del sistema a sus valores predeterminados, pero no eliminará sus datos personales. Básicamente, todas las personalizaciones, la configuración de la red y otros cambios se revertirán a su estado original. Esto significa que deberá volver a ingresar sus contraseñas wifi, configurar sus aplicaciones nuevamente y rehacer cualquier preferencia que haya hecho antes en su dispositivo. Para realizar este procedimiento, siga los pasos a continuación:

Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer.
Toque Restablecer todas las configuraciones.
Si se presenta, ingrese el código de acceso.
Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Solución # 6: Restaurar desde una copia de seguridad anterior

Si su iPhone 8 todavía se congela al azar o todo el tiempo en este punto, le recomendamos que lo restablezca de fábrica, luego lo restaure desde una copia de seguridad anterior (o lo inicie como un nuevo dispositivo). Esta es una solución drástica que implica borrar los datos, por lo que asumimos que puede hacerlo de inmediato ahora ya que ya ha creado una copia de seguridad desde el principio.

Si su dispositivo ahora está listo para restablecer los valores de fábrica, siga estos pasos:

Abra la aplicación de configuración.
Toca General.
Toca Restablecer.
Toque Borrar todo el contenido y la configuración.
Si se le solicita, ingrese su contraseña.
Toca Borrar iPhone.

Una vez que su dispositivo ha sido restablecido de fábrica, puede comenzar el proceso de restauración. En este punto, queremos que use una copia de seguridad anterior (no la que creó recientemente). Hacerlo permitirá notar una diferencia. Existe la posibilidad de que las aplicaciones más nuevas que instale sean problemáticas, por lo que el uso de una copia de seguridad anterior donde estas aplicaciones aún no se agregaron al sistema en realidad puede evitar el error que causó el problema de congelación. Una vez que haya restaurado su dispositivo, intente observarlo durante al menos 24 horas antes de agregarle algo.

Solución n. ° 7: Obtenga la ayuda de Apple para solucionar un mal funcionamiento del hardware

Como se mencionó anteriormente, los problemas de congelación son causados principalmente por el software, pero si nada soluciona este problema en su iPhone, puede haber un error de hardware desconocido detrás de él. Sabemos que un dispositivo iPhone 8 es resistente al agua, pero esta protección puede verse comprometida con bastante facilidad. Si expone regularmente el dispositivo al agua o salpicaduras de líquidos, o si lo lleva a la playa y nada con él, puede dañarlo. Incluso una pequeña cantidad de líquido puede causar daños graves en el hardware, por lo que deberá reparar el teléfono para que vuelva a funcionar normalmente.

Comprometerse con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible para publicarlo y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede usar este enlace para contactarnos y recibir asistencia. No podemos garantizar una respuesta a cada pregunta, pero puede estar seguro de que agotaremos todo lo que necesitemos para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible cuando describa su problema para ayudarnos a diagnosticar su problema fácilmente. Si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que conducen al problema, sería muy útil.