¿Se está congelando su Google Pixel 3 XL? ¿Ha dejado de responder últimamente? Este artículo de resolución de problemas lo ayudará a descubrir qué puede estar causando el problema y cómo abordar dicho factor.
Antes de continuar, recuerde que brindamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Lo que hace que Google Pixel 3 XL se vuelva lento, no responda o se congele constantemente
Hay una serie de posibles factores por los que un teléfono inteligente como su Pixel 3 XL funciona lento o no responde. Algunas de las razones comunes incluyen las siguientes:
- error de programación
- código de aplicación ineficiente
- error de batería
- daño de la batería
- falta de espacio de almacenamiento
- mala aplicación de terceros o malware
- mal funcionamiento del hardware
Cómo solucionar problemas de su Google Pixel 3 XL que se congela o deja de responder
En base a una breve lista de factores comunes anteriores, podemos proporcionarle algunos consejos generales para la solución de problemas sobre cómo solucionar este problema. Asegúrese de seguir los pasos en el orden proporcionado a continuación para que pueda reducir los factores lógicamente.
Cuando se trata de la solución de problemas de Android, lo máximo que puede hacer es agotar las soluciones de software. Si ya ha probado todos los trucos de software que se pueden aplicar, puede suponer que el problema no se puede solucionar en su nivel.
Reinicio forzado
Antes de realizar cualquier solución de problemas avanzada, siempre es una buena idea actualizar el sistema reiniciando. Si no puede usar su Pixel 3 XL normalmente ni reiniciarlo de la manera tradicional, intente hacer un reinicio forzado. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos. Luego, espere a que su teléfono complete la secuencia de reinicio y vea qué sucede.
Buscar actualizaciones del sistema
Algunos errores solo pueden solucionarse con un parche. Si su Pixel 3 XL de repente se desaceleró sin razón aparente, asegúrese de verificar las actualizaciones de Android o del operador.
Para buscar e instalar actualizaciones del sistema:
- Cargue la aplicación de configuración.
- Desplácese hacia abajo y toque Sistema.
- Toque Avanzado.
- Toque Actualización del sistema.
- Si es necesario, primero toca Acerca del teléfono.
- Verás tu estado de actualización. Siga los pasos en la pantalla.
Haz algo de espacio
Si el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono está lleno o casi lleno, puede afectar el rendimiento del sistema. Esto se debe a que algunas funciones o aplicaciones pueden necesitar más espacio del que está disponible actualmente para un caché o archivos temporales. Si Android repentinamente se queda sin espacio mientras realiza una determinada tarea, los procesos informáticos completos pueden llegar a un inconveniente o dar lugar a un error. Para estar seguro, le sugerimos que mantenga al menos 1 GB de almacenamiento gratuito (almacenamiento interno) todo el tiempo. Esto debería ser suficiente para proporcionar un búfer para cualquier aplicación o tarea que necesite espacio de almacenamiento inmediato. Puede eliminar archivos innecesarios y borrar primero los datos en caché. Si borrarlos no es suficiente, puede intentar mover datos personales a otro dispositivo de almacenamiento o nube.
Para verificar cuánto almacenamiento tiene su Pixel 3 XL:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toque Almacenamiento.
- Vea cuánto almacenamiento tiene disponible.
Si desea que su Pixel 3 XL administre el almacenamiento de manera eficiente sin su intervención, puede usar su función de Almacenamiento inteligente. Aquí se explica cómo habilitarlo:
- Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
- Toque Almacenamiento.
- Activa el almacenamiento inteligente.
Si desea liberar almacenamiento manualmente, siga estos pasos:
- Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
- Toque Almacenamiento.
- Toca Liberar espacio.
- Para elegir algo para eliminar, toque el cuadro vacío a la derecha. (Si no aparece nada, toque Revisar elementos recientes).
- Para eliminar los elementos seleccionados, en la parte inferior, toca Liberar.
Instalar actualizaciones de aplicaciones
Al igual que el sistema operativo Android, las aplicaciones necesitan actualizaciones regularmente para mantenerse en forma óptima. Asegúrese de instalar actualizaciones de aplicaciones siempre que estén disponibles.
- Abre la aplicación Play Store de tu dispositivo.
- Toque el ícono Menú.
- Toca Mis aplicaciones y juegos.
- Las aplicaciones con actualizaciones disponibles están etiquetadas como "Actualizar".
- Si hay una actualización disponible, toque Actualizar.
- Si hay más actualizaciones disponibles, toque Actualizar todo.
Cerrar o cerrar aplicaciones manualmente
La ejecución de aplicaciones utiliza la memoria o RAM de su teléfono, por lo que cuantas más aplicaciones se ejecuten activamente o en segundo plano, más RAM se usará. En el papel, se supone que Android gestiona la RAM sin intervención del usuario, pero a veces, esto no sucede de manera oportuna. Aquí es donde puede ocurrir la desaceleración. Si notó que su Pixel 3 XL se ha vuelto lento de repente, cerrar aplicaciones podría ayudar. Para hacer eso:
- Abra la aplicación de configuración.
- Toque Aplicaciones y notificaciones.
- Selecciona una aplicación. Si es necesario, toca Información de la aplicación antes de la aplicación.
- Toca Force stop.
Observar en modo seguro
Si su teléfono se congeló repentinamente después de instalar una aplicación, o si sospecha que una de sus aplicaciones agregadas está causando el problema, puede confirmarlo reiniciando el modo seguro. Cuando se ejecuta en modo seguro, su Pixel 3 XL suspenderá todas las aplicaciones descargadas. Para arrancar en modo seguro:
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- En su pantalla, toque y mantenga presionado Apagar.
- Toca Aceptar.
- Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere para ver si el problema desaparece.
Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puedes apostar a que una de las aplicaciones tiene la culpa. Para identificar cuál de las aplicaciones descargadas está causando el problema:
- Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
- Uno por uno, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Vea si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
- Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.
Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica
Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven el problema de congelación en su Pixel 3 XL, el paso final de solución de problemas de software que puede hacer es borrarlo. De esta manera, puede restablecer todos los ajustes de software a sus valores predeterminados de un solo golpe. Si la razón del problema está relacionada con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.
Para restablecer de fábrica su Pixel 3 XL:
- Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
- Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
- Abra la aplicación de configuración.
- Toque Sistema.
- Toque Avanzado.
- Toca Restablecer opciones.
- Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
- Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
- Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
- Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados.
Obtenga ayuda profesional
Si su problema de congelación de Pixel 3 XL no desaparece en absoluto, después de agotar toda la solución de problemas de software, el hardware defectuoso debe ser el culpable. En este caso, desea permitir que Google lo ayude a programar una cita de reparación.
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