Cómo arreglar un Google Pixel 2 con señal celular pobre o nula [guía de solución de problemas]

Hola y bienvenidos al episodio de solución de problemas de hoy. Este artículo responderá tres problemas comunes en el # GooglePixel2. Como de costumbre, los casos mencionados a continuación están tomados de informes que recibimos de algunos lectores de este blog. Esperamos que le sea útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo arreglar un Google Pixel 2 con señal celular pobre o nula

Compré un Verizon Google Pixel 2 desbloqueado y estoy tratando de usarlo en mi servicio AT&T. Funciona bien, pero no capto ninguna señal cerca de mi casa o en mi casa. Mi novio y yo estamos en el mismo plan y él recibe la señal perfectamente. Lo mismo hice cuando estaba usando mi galaxy J3 Prime. Si voy a más configuraciones en mi configuración de llamadas, recibo un mensaje que dice "error de red o sim" y debajo de mi teléfono dice que la red es desconocida y el estado del servicio está fuera de servicio y la red móvil está desconectada. ¿Hay alguna solución a esto o simplemente no tengo suerte?

Solución: antes de continuar con la resolución de problemas, seamos claros aquí, ya que no lo indicó. ¿Tu Pixel solo tiene un problema en las cercanías de tu casa o en todas partes? Si está cerca o en su casa, entonces es un posible problema de cobertura deficiente. Para eso, debes trabajar con tu proveedor. Es su trabajo ayudarlo a descubrir por qué hay poca cobertura de señal en su lugar. Pueden o no pueden ayudar a solucionarlo.

Si su Pixel tiene problemas para obtener señal en todas partes, ese es un problema completamente diferente. Eso significa que el teléfono tiene un problema de software o hardware.

Para ver si este es un problema que puede solucionar por su parte, siga nuestras sugerencias a continuación.

Arrancar en modo seguro

  1. Puede haber una aplicación de terceros que interfiera con el sistema operativo. Para verificar, inicie amablemente el dispositivo en modo seguro y obsérvelo. Aquí se explica cómo hacerlo:

    Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones del menú.

  2. Toque Apagar de las opciones dadas.
  3. Permita que su dispositivo se apague durante unos segundos.
  4. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google. luego suelte el botón.
  5. Con el logotipo de Google todavía en la pantalla, mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  6. Cuando vea la etiqueta Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo, suelte el botón.

Ahora que el teléfono está en modo seguro, verifique nuevamente las señales de red.

Reiniciar configuración de la red

Puede haber alguna configuración de red incorrecta que causa el problema. Para asegurarse de que la configuración de red de su teléfono sea correcta, siga los pasos a continuación.

  1. Desde una pantalla de inicio, toque el icono de la flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
  2. Vaya al icono de la aplicación Configuración.
  3. Presiona el ícono Acerca del sistema.
  4. Presiona el ícono Restablecer opciones.
  5. Elija entre los siguientes:
    • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
    • Restablecer preferencias de la aplicación
    • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
  6. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN. Nota Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
  7. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN para confirmar.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Si tiene una tarjeta SIM, intente desconectarla por unos momentos antes de volver a insertarla. Algunos usuarios de Android solucionan problemas de red haciendo este simple paso.

Obtenga una nueva tarjeta SIM

También puede probar una nueva tarjeta SIM para ver si hay un problema con la tarjeta que se está utilizando. Si eso no cambia nada, realice un restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica

Esto debería ayudarlo a saber si el problema es causado por un error de software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de reiniciar el dispositivo.

Para restablecer de fábrica su Pixel 2:

  1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
  2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo del gestor de arranque y luego suéltelos. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta de Inicio en la parte superior.
  3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en modo de recuperación.
  4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
  5. Presione el botón para subir el volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
  6. Use el botón Volumen para seleccionar Borrar datos / opción de restablecimiento de fábrica desde la pantalla de Recuperación de Android.
  7. Seleccione Sí para confirmar.
  8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
  9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Hable con su operador de red

Si toda la solución de problemas del dispositivo mencionada anteriormente no funciona, llame a su proveedor e infórmeles sobre el problema. Puede haber una cuenta o un problema de red que afecte su ubicación.

Problema # 2: Cómo solucionar el problema de Google Pixel 2 wifi no funciona

Mi situación actual es que no puedo reiniciar o apagar mi teléfono correctamente. Cuando intento reiniciar / apagar mi teléfono, pasa por el logotipo de Google y luego se dirige a una pantalla oscura con la pantalla aún encendida. Puedo hacer el restablecimiento parcial para volver a mi teléfono, pero mi wifi ahora no funciona. Ni siquiera puedo acceder a la configuración wifi, cuando hago clic en la opción, la pantalla se congela y se vuelve negra. Puedo volver a la pantalla de inicio, mediante el botón de inicio y cerrándolo. Pero ahora no puedo conectarme a ninguna red wifi. Desde el menú desplegable muestra que mi wifi está encendido, pero cuando trato de apagarlo, no responde y vuelve al estado encendido. Intenté borrar los archivos de caché y restablecer la configuración de red, pero esto no ayudó. No estoy muy seguro de si estos dos problemas están relacionados entre sí.

Solución: puede haber un error en la aplicación o en el sistema operativo que hace que el teléfono se congele al azar. Intente iniciar el teléfono en modo seguro primero para ver si se debe a una aplicación o no (pasos proporcionados anteriormente). Si todo funciona en modo seguro, entonces sabes que hay una mala aplicación detrás de él. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Pixel 2 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4 hasta que haya identificado al culpable.

Si nada cambia incluso cuando el teléfono está en modo seguro, le sugerimos que lo limpie mediante el restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema # 3: Cómo arreglar Google Pixel 2 no se detectó ningún error de red

Estimado señor o señora. Actualmente vivo en Francia, mi operador es bouyouges telecom y recientemente cambié mi tarjeta SIM porque mi teléfono me dio el error: no se detectó ninguna red. Así que fui a una tienda de bouyouges y me dijeron que, de hecho, mi sim estaba defectuoso. Pensé que el problema estaba resuelto, pero en realidad no. Ahora mi teléfono está conectado todo el tiempo a la red, pero tengo problemas para recibir y hacer llamadas, enviar mensajes de texto y usar mis datos móviles. Por ejemplo, no puedo conectarme a datos móviles 4g, cuando masajeo, el masaje no se envía y necesito reenviar el mensaje varias veces. Tengo dificultades para recibir una llamada ya que las personas que desean comunicarse conmigo son transferidas a mi correo de voz. Cuando quiero llamar, mi teléfono me muestra el error: no está conectado a la red o intenta marcar pero nunca comienza a llamar. Por ejemplo, puedo alcanzar 1G con mis datos móviles. Esos problemas no persisten todo el tiempo, pero ocurren a diario. A veces puedo usar mi teléfono y puedo llamar, enviar mensajes de texto, recibir llamadas, pero la mayoría de las veces esto es difícil. Traté de hacer un restablecimiento de fábrica pero nada cambió. Cuando entro en modo seguro de mi teléfono, todo funciona bien. Mi configuración de apn está bien configurada. También intenté poner mi SIM en otro dispositivo móvil. Todo funciona bien. Entonces, no sé cómo resolver este problema, ¿tal vez es un problema de hardware? Antena? Muchas gracias por su respuesta. Atentamente.

Solución: Si todas las funcionalidades de la red (SMS, MMS, datos móviles) funcionan normalmente al usar su SIM en otro dispositivo, eso significa que su Pixel 2 está defectuoso. Intente instalar actualizaciones del sistema (si hay alguna disponible) y vea si eso funciona. A veces, los problemas del módem se manifiestan en la forma en que se describen sus problemas anteriormente. Si su operador está haciendo su trabajo correctamente, debería poder solucionar los problemas de red lanzando actualizaciones. Es por eso que siempre es importante que mantenga su dispositivo actualizado. Si su Pixel ya está ejecutando la actualización más reciente del sistema operativo, entonces puede haber otros problemas con su placa base detrás de este problema. Para resolver tal situación, debe reparar o reemplazar el teléfono. Si todavía está en garantía, es posible que pueda verificarlo y repararlo de forma gratuita. De lo contrario, lo más probable es que tenga que pagar la reparación o el reemplazo.


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