Los teléfonos inteligentes a veces se congelan o dejan de responder. Los desarrolladores no pueden anticipar todos los errores de software, ya que cualquier dispositivo electrónico puede tener problemas. En esta publicación, le brindamos soluciones y pasos para la solución de problemas que puede hacer cuando un Galaxy Tab S4 deja de responder o, peor aún, no se enciende en absoluto.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema: Galaxy Tab S4 no responde y no se enciende
Acabo de comprar un nuevo Galaxy Tab S4. Lo cargué completamente ayer. Hoy, lo encendí por primera vez. Después de pasar unos 10 minutos haciendo la configuración inicial (iniciar sesión en Google y activar las funciones de seguridad de los dispositivos), estaba en el proceso de descargar aplicaciones de Play Store cuando la pantalla, por el contrario, todo el dispositivo, se apagó. Presionar el botón de encendido no hace nada. La batería había estado al 97% antes de apagarse. He intentado presionar y mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante 45 segundos. Lo intenté 3 veces por separado en vano. Luego intenté mantener presionado el botón para bajar el volumen y luego presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 45 segundos. He cansado esto 3 veces en vano. Nada funciona y he tenido el dispositivo menos de 2 días.
Solución : si se trata de un dispositivo nuevo, es posible que el sistema se haya congelado si está actualizando la descarga o las aplicaciones, o cuando está intentando instalar una actualización de software. Esto a veces puede ocurrir si un usuario intenta interferir con el sistema cuando intenta configurar o configurar algo. Si esa no es la razón del problema, pueden entrar en juego otros factores como una mala aplicación, una falla del software o incluso un mal funcionamiento del hardware. Para solucionarlo, siga nuestras sugerencias a continuación.
Reinicio forzado
Este es el primer paso de solución de problemas que debe hacerse en esta situación. El reinicio forzado es útil en los casos en que un dispositivo está congelado y no responde. Para hacerlo, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Volumen hacia abajo simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Carga usando una computadora
Si su Galaxy Tab S4 todavía no responde después de simular un “tirón de batería” o un reinicio forzado, lo siguiente que debe hacer es conectarlo a una computadora mediante un cable USB para simular una carga lenta. Algunos usuarios encontraron este simple paso efectivo para revivir sus tabletas Samsung en el pasado. Asegúrese de estar utilizando un cable USB que funcione cuando lo haga. Deje el teléfono cargado a través de su computadora durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo.
Arrancar en modo seguro
Si su teléfono no está totalmente muerto y puede apagarlo, también puede verificar si reiniciarlo en modo seguro será útil. El Modo seguro es un entorno de software separado y es útil para verificar problemas de aplicaciones de terceros.
Para iniciar su Galaxy Tab S4 en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el Modo seguro en el dispositivo.
Mientras se ejecuta en modo seguro, no se ejecutarán las aplicaciones descargadas. Si su Tab S4 arranca con éxito en modo seguro, una de las aplicaciones debe ser la culpable. Use el método de eliminación para identificar cuál es problemático. Esto es lo que debes hacer:
- Arrancar en modo seguro.
- Comprueba el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su Galaxy Tab S4 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
Reinicio maestro
Si puede, intente solucionar el problema iniciando el dispositivo en modo de recuperación para que pueda borrarlo con un reinicio maestro. Esta es una solución drástica que a menudo funciona si la razón de un problema es un error de software. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos antes de limpiar el teléfono.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo de Samsung Galaxy, suelte todas las teclas, presione y suelte rápidamente la tecla Encendido
- 'Instalar actualización del sistema' se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos, luego aparecerá un Android 'Sin comando' antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Reparar
No todos los problemas de Android pueden ser reparados por un usuario final. Si no puede iniciar el dispositivo en modo de recuperación, o si nada cambia después de hacer todas las sugerencias anteriores, puede suponer que el problema podría estar en el lado del hardware. Es imposible saber qué componente específico puede haber fallado a menos que se pueda realizar un diagnóstico completo del hardware en el dispositivo. En su situación, la mejor gente que puede ayudar es Samsung. Asegúrese de contactarlos para que puedan programar una cita de reparación o reemplazo para usted.
Comprometerse con nosotros
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