Cómo arreglar un Galaxy Note8 que muestra un mensaje de sobrecalentamiento y se reinicia solo

¿Tiene un sobrecalentamiento # GalaxyNote8? Si lo hace, el artículo de solución de problemas de hoy debería decirle lo que debe hacer.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo arreglar un Galaxy Note8 que muestra un mensaje de sobrecalentamiento y se reinicia solo

Mi Note8 sigue mostrando el mensaje de que el dispositivo se está sobrecalentando y luego se apaga diez segundos después. El dispositivo ni siquiera se calienta o calienta al tacto. Se niega a cobrar por este problema. He reiniciado el teléfono y borrado todo el caché del teléfono, nada parece funcionar. No puedo llevar el teléfono a una tienda porque lo compré a un vendedor externo. ¿Puedes por favor ayudarme? gracias por su tiempo en este asunto. - Babygirl7285

Solución: Hola Babygirl7285. Hay varios factores posibles que pueden causar la situación en la que se encuentra, así que analicemos cada uno de ellos muy brevemente.

Mala aplicación

Con cientos de miles de aplicaciones en Play Store, los usuarios aventureros pueden tropezar con algunas malas. Por malo no necesariamente queremos decir malicioso. Es posible que algunas aplicaciones no estén diseñadas para ser maliciosas, pero pueden estar mal codificadas para causar interferencia con Android. Para verificar si la razón por la cual su Note8 sigue mostrando un mensaje de sobrecalentamiento y se reinicia solo es una aplicación de terceros, debe iniciar su teléfono en modo seguro. En este modo, no se puede ejecutar ninguna aplicación de terceros, lo que permite que solo funcionen las aplicaciones preinstaladas. Entonces, si su Note8 funciona normalmente y no se reinicia por sí solo, eso significa que el problema debe provenir de una de sus aplicaciones.

Para iniciar su Note8 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Observe el teléfono durante unas horas y vea si aparece el mensaje de sobrecalentamiento.

Si cree que una de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Error de software desconocido

Francamente, su caso no es común para este dispositivo, por lo que realmente no hay forma de averiguar si hay un error de codificación que lo causa. Para comprender mejor los casos aislados, necesitamos más casos similares para examinar. Dado que no hay muchos casos para verificar, existe la posibilidad de que su problema sea causado por un error de software desconocido o por algo completamente diferente, como un hardware defectuoso. Para asegurarse de cubrir la posibilidad de tener un mal escenario de software, asegúrese de restablecer de fábrica su Note8. Al hacer esto, efectivamente está devolviendo todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Sabemos que la versión de fábrica de Android no hará que aparezca un mensaje de sobrecalentamiento, por lo que tiene una línea de base para comparar.

Para restablecer de fábrica su Note8:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

IMPORTANTE: después de restablecer de fábrica su Note8, asegúrese de dejarlo funcionar durante varias horas sin instalar ninguna de sus aplicaciones.

Mal funcionamiento del hardware

Una de las razones más comunes para los casos de sobrecalentamiento son los problemas de hardware. El hardware de su Note8 es un conjunto complicado de componentes que está diseñado para funcionar de manera específica. Si uno de esos componentes encuentra un problema o error que el sistema no puede resolver, pueden ocurrir problemas. Por ejemplo, si la batería de su teléfono puede haberse vuelto repentinamente problemática por alguna razón, puede desencadenar una cadena de eventos que pueden hacer que todo el sistema se apague al azar. Lo mismo es cierto para el Power Management IC, uno de los componentes comunes que falla también. Si uno de los cientos de componentes en la placa base no funciona como se esperaba, puede desencadenar un problema que un usuario no podrá solucionar.

Si aún no se ha dado cuenta, hay mucho que puede hacer y todas ellas son soluciones de software. Si su Note8 continúa mostrando el mensaje de sobrecalentamiento después de un restablecimiento de fábrica, incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, es una clara señal de que tiene un problema de hardware. Para reparar su teléfono, debe permitir que un técnico de Samsung verifique físicamente el dispositivo. Visite su concesionario Samsung más cercano y repare su teléfono. Si no puede hacerlo, llame a Samsung y pregunte cómo va a enviar el teléfono.

Si no puede permitir que Samsung repare el teléfono por usted, vaya a un taller de reparación de confianza para que lo reparen.

Problema # 2: Galaxy Note8 no se encenderá después de ponerlo en un congelador

Hola. Hice algo realmente estúpido. Mi teléfono se sobrecalentó (mucho) y se apagó. Entonces, para enfriarlo, lo puse muy ingeniosamente en el congelador durante cinco minutos. No tengo idea de por qué me comporté tan impetuosamente, normalmente buscaría en Google este tipo de cosas. De todos modos, dicho teléfono salió congelado y sin encender. Luego lo metí en una bolsa de arroz durante la noche en caso de que se hubiera acumulado condensación. Por la mañana encontré mi criatura Note8 semi abierta ... imagina mi horrorizado shock. No estaba preparado para eso. De todos modos ahora no se está encendiendo. Intenté bajar el volumen y luego encenderlo. Nada, POR FAVOR puedes ayudar? ¿O he asesinado mi propio teléfono? ¿Qué debo hacer? Gracias. - Roze Roze

Solución: Hola Roze. Al igual que el calor excesivo, exponer su teléfono a temperaturas de congelación puede dañar permanentemente el hardware, especialmente la batería. Una batería de iones de litio como la de su teléfono funciona mejor a temperatura normal. Exponga al calor y se dañará. Déjalo en un lugar muy frío y morirá. Para ver si aún puede revivir la batería, deje que se ajuste a temperatura ambiente normal durante hasta 12 horas antes de cargarla. Luego, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo. Si eso no funciona, pruebe con otro cable o adaptador de carga. O puede ver si se carga bien si usa un cargador inalámbrico. Si todas estas cosas no ayudan, no tiene suerte y tendrá que enviarlo para su reparación. Póngase en contacto con Samsung para eso.

Problema # 3: Galaxy Note8 no puede arrancar, no pasará la pantalla del logotipo de Samsung

¡Hola! Recientemente he tenido un problema con mi teléfono apagándose en medio de su uso. A veces tendrá hasta un 50% de batería y se cortará e intentará reiniciarse. Solo que nunca puede hacerlo. Aparece la pantalla SAMSUNG GALAXY y luego la pantalla se pone negra y cambia continuamente entre ambas pantallas hasta que mantenga presionado el botón de encendido o lo conecte. Una vez que lo conecto, la batería siempre está al 0%. También lo dejé en el auto caliente un día sin pensarlo por un par de horas. ¡Gracias por tu ayuda! - Clare DeLuca

Solución: Hola Clare. El mal rendimiento de la batería es el culpable más probable en este caso. Para ver si puede solucionar el problema sin enviarlo a reparar, puede probar dos cosas:

  • Calibración de batería y sistema operativo
  • Restablecimiento de fábrica

Calibración de batería y sistema operativo

A veces, dejar que un teléfono inteligente funcione durante semanas puede hacer que el sistema operativo pierda la pista de los niveles reales de batería. Esta lectura inexacta, a su vez, puede provocar apagados aleatorios y problemas de arranque. Para ver si todo lo que necesita es una calibración de la batería, siga los pasos a continuación:

    1. Drene la batería por completo . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
    2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100% . Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
    3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
    4. Reinicia tu Note8.
    5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
    6. Repita los pasos 1-5.

Restablecimiento de fábrica

Si la sugerencia anterior no soluciona su problema en absoluto, restablezca todos los ajustes de su teléfono a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.


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