Cómo arreglar un Galaxy Note5 cuando la pantalla es negra y no se enciende

El Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) no es exactamente el último y más rápido teléfono inteligente de Samsung, pero millones de ellos todavía están en circulación activa. Dicho esto, hay muchos usuarios de Note5 que todavía lo usan, aunque algunos de ellos ahora pueden comenzar a experimentar problemas. Uno de los problemas comunes de Note5 y el que abordaremos hoy es el problema Sin energía (no se enciende). Si tiene un Note5 con la misma situación, esta publicación debería ayudarlo a aclarar lo que debe hacer.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: cómo reparar un Galaxy Note5 cuando la pantalla está negra y no se enciende

¡Hola! Así que ahora estoy teniendo problemas para intentar encender mi teléfono. Es un Samsung Galaxy Note 5 y no lo dejé en mi cargador anoche, así que ahora la energía está completamente agotada. Intenté cargarlo durante un par de horas (8 horas a partir de ahora) para ver si eso podría resolver el problema, pero no lo ha hecho. También probé la carga inalámbrica. Cuando acerco el oído al altavoz puedo escuchar zumbidos, así que no estoy seguro de si esto es bueno o no, pero pensé que sería mejor mencionarlo. He intentado mantener presionado el botón de encendido, el botón de inicio y el botón de subir el volumen, así como el botón de encendido con el botón de bajar el volumen, pero no pasa nada. No hay luz para que el LED indique que se está cargando, pero nuevamente el zumbido indica que los cables están funcionando. También puedo ver la luz de mi dispositivo de carga inalámbrico, así que sé que los cables no son el problema. Y solo un aviso, no recuerdo en qué versión de Android estoy, ya que rara vez me preocupo por actualizar mi teléfono (ya que, por lo general, se actualiza automáticamente sin mi permiso). ¡Cualquier ayuda sería genial! - John

Solución: Hola John. Hay una serie de posibles razones por las que su Note5 no parece estar arrancando o encendiéndose en este momento. Analicemos cada uno de ellos para darle una idea de dónde radica el problema.

La batería puede haberse agotado por completo

En muchos casos, la razón principal por la cual los teléfonos pueden no volver a encenderse se debe a una batería vacía. La cuestión es que no creemos que esto sea lo que está causando su propio problema en este momento. Si se debe simplemente a una batería descargada, no deberías estar aquí con nosotros. Existe la posibilidad de que sea más grave que un simple problema de carga. Este es el por qué.

Las baterías a base de litio como la de su teléfono normalmente no se agotan por completo. Incluso si el indicador de batería de su teléfono dice que el nivel de batería es del 0%, todavía queda una pequeña cantidad de energía para garantizar que sus circuitos permanezcan alimentados y listos para recibir una nueva carga. En otras palabras, no se supone que la batería se agote por completo. Si, en una situación desafortunada, se agota, la batería queda inutilizable. No se cargará en absoluto, no importa cuánto tiempo lo deje enchufado. Para los teléfonos inteligentes con batería no extraíble como su Note5, esta es una sentencia de muerte porque ahora requerirá un técnico capacitado para quitar la batería agotada y Reemplazalo con uno nuevo.

Entonces, ¿cómo sabes que la batería se ha agotado por completo? No hay forma directa de saberlo a menos que la batería se retire físicamente del teléfono y sea probada por un técnico. Sin embargo, una señal obvia que observará en su teléfono es el hecho de que no se encenderá en absoluto, sin importar cuánto tiempo lo cargue.

Cargador malo

Otra razón por la cual su Note5 ya no se enciende en este momento puede ser un problema con el cargador. Sin embargo, no nos detendremos en este factor por mucho tiempo ya que ya ha intentado cargar el teléfono de forma inalámbrica sin ninguna diferencia. Eso significa que la causa del problema no es un mal cable de carga o cargador, ya que el teléfono tampoco se cargará de forma inalámbrica.

La pantalla no funciona.

Si su Note5 muestra una luz LED parpadeante o sólida, eso puede significar que puede tener un problema de pantalla. En otras palabras, el teléfono no está realmente muerto aunque la pantalla sí. Si el teléfono se cayó o si se mojó antes de que no se encienda, existe la posibilidad de que la pantalla haya sufrido algún daño. Desafortunadamente para esta situación, aún necesitará enviar el teléfono si desea solucionar el problema de forma permanente.

Arrancar para alternar modos

Otra posible razón por la cual su Note5 parece muerto en este momento puede ser causada por un error desconocido de Android. Es posible que haya una aplicación que evite que se inicie o interfiera con sus funciones. También es posible que el sistema operativo se haya dañado por alguna razón, haciendo que el teléfono pierda su capacidad de arranque.

Esta sugerencia solo puede funcionar si ya ha establecido el hecho de que el teléfono no está totalmente muerto. Si no tiene luz LED, no hace notificaciones de sonido (ningún sonido) o no vibra, no pierda su tiempo haciendo ninguna de las combinaciones de botones de hardware.

Cómo reiniciar tu Note5 en modo seguro

Para verificar si hay una aplicación incorrecta que bloquea el inicio de su teléfono, puede intentar reiniciarlo en modo seguro. Si su teléfono se reinicia en modo seguro pero no se inicia en modo normal, tiene un problema con la aplicación de terceros. Para arrancar en modo seguro:

  1. Apaga tu Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en modo seguro. Una vez que el teléfono se ha apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
  2. Con su Note5 apagado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Cómo iniciar su Note5 en modo de recuperación

El modo de recuperación le permitirá borrar la partición de caché y restablecer de fábrica el dispositivo. Una vez más, queremos enfatizar que debe apagar el teléfono para que esto funcione. Si no hay forma de verificar si el teléfono está apagado o no.

  1. Apaga tu Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en este modo. Una vez que el teléfono se ha apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelta los botones Subir volumen y Inicio.
  5. El aviso 'Instalación de la actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.

Cómo iniciar su Note5 para descargar el modo

El modo de descarga o el modo Odin le permite actualizar el firmware. En este artículo de solución de problemas, su objetivo no es flashear su teléfono sino verificar si puede volver a encenderse.

  1. Apaga tu Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en este modo. Una vez que el teléfono se ha apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
  2. Presiona y mantén presionado el botón para bajar el volumen y los botones de inicio, y luego presiona y mantén presionada la tecla de encendido.
  3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla Encendido pero continúe presionando los otros dos.
  4. Sabrá si tiene éxito al iniciar su dispositivo en modo de descarga porque mostrará "Descargando ..." en la pantalla.

Obtenga ayuda profesional

Recuerde, el objetivo principal de esta sugerencia es verificar si el sistema operativo de su teléfono tiene errores. Si permanece apagado o no se enciende, deja de perder el tiempo haciendo cualquiera de ellos. Existe una pequeña posibilidad de que su dispositivo tenga un error de software de todos modos. La forma más efectiva de solucionar su problema permanentemente es dejar que un técnico de Samsung verifique físicamente el dispositivo. Eso significa enviar el dispositivo si alguna de las soluciones anteriores no funciona.


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