Cómo arreglar un Galaxy Note5 con un problema de batería: no irá más allá del 77% al cargar

Hola y bienvenidos al artículo de solución de problemas de hoy. Si usted es propietario de # GalaxyNote5 y tiene un problema con la batería últimamente, asegúrese de verificar el primer caso en esta publicación y ver si nuestras sugerencias le ayudarán.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Cómo solucionar un Galaxy Note5 con un problema de batería: no irá más allá del 77% al cargar

Saludos. Desde la última actualización de software, he tenido problemas con el nivel de estado de mi batería. Cuando el teléfono está encendido y carga de forma inalámbrica o mediante USB, el nivel de la batería no supera el 77%. Ahora, si apago el teléfono y lo cargo a través del USB, el nivel de la batería se cargará al 100%, pero cuando vuelvo a encenderlo, muestra un nivel en los años 70. Intenté borrar el caché en uno de ustedes para solucionar problemas de enlaces y he hecho un reinicio suave e incluso completo algunas veces. Me pregunto si el problema es la batería.

Solución: Para un caso como este, siempre existe la posibilidad de que el problema se encuentre en la batería. Para solucionar su problema, siga los pasos a continuación:

Calibrar batería y sistema operativo

A veces, Android puede perder la noción de los niveles reales de batería. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas precisas del nivel de batería, haga lo siguiente:

  1. Drene la batería por completo . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
  2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100% . Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
  3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
  4. Reinicia el dispositivo .
  5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
  6. Repita los pasos 1-5.

Observar en modo seguro

Una de las causas que debemos considerar es la posibilidad de que una aplicación de terceros defectuosa pueda causar un mal funcionamiento de la batería. Lo que debe hacer es dejar que su teléfono funcione en modo seguro durante unos días para notar si hay alguna diferencia.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Observe el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 48 horas.

Si la batería parece funcionar correctamente en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que una aplicación de terceros la está causando. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note5 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar la información de software de su teléfono y restablecer todas las configuraciones a sus valores predeterminados es una solución de problemas importante en esta situación. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

Para restablecer de fábrica su Note5:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Reemplace la bateria

Si nada cambia incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica, puede suponer que su teléfono debe tener un problema de batería. Asegúrese de obtener un reemplazo oficial de la batería de Samsung para solucionar el problema.

Problema # 2: Galaxy Note5 sigue teniendo una pantalla negra con una X blanca en la parte inferior

¡Necesito ayuda urgente, por favor! Tengo un problema molesto con mi Note5 at & t, cada vez que conecto el cargador a mi teléfono, abre el servicio de engranaje VR que muestra una pantalla negra completa con un signo "x" en la parte inferior izquierda o derecha de la pantalla, luego tengo que reiniciarlo Al presionar el botón de volumen y encendido simultáneamente, probé alrededor de 6 a 7 cargadores, pero existe algún problema, y ​​si cargo mi dispositivo después de apagar los cambios de bit de color de mi teléfono y dejo de cargar después de 5 segundos, ahora estoy harto de esto. no he usado mi teléfono desde hace bastante tiempo, ayúdame a resolver este problema, lo busqué en Google pero nunca obtuve una solución satisfactoria, resuelve este problema.

Solución: Este problema se debe a un puerto de carga roto o a un software defectuoso. Asegúrese de restablecer de fábrica su Note5 (pasos proporcionados anteriormente) para ver si un error de software o una configuración incorrecta está causando el problema. Si el problema vuelve después de limpiar el dispositivo con un restablecimiento de fábrica, entonces el hardware defectuoso debe ser el culpable. Hemos observado que este problema ocurre en dispositivos con puertos de carga rotos, así que asegúrese de dejar que Samsung verifique el puerto para que puedan repararlo.

Problema n. ° 3: la pantalla del Galaxy Note5 sangra de color púrpura después de una caída accidental

Mi Samsung Galaxy Note5 (solo 6 meses desde la compra) se cayó del mostrador al piso cuando se enganchó el cable de carga. Cayó unos 4 pies. No hubo daños visibles en el teléfono y funcionó bien durante casi una semana, luego la pantalla comenzó a sangrar de color púrpura y luego se volvió negra. Seguía funcionando correctamente mientras "goteaba" púrpura durante aproximadamente un día. El teléfono aún se cargará, pero la pantalla está completamente negra. ¿Qué puedo / debo hacer?

Solución: Esto es claramente un problema de hardware. El "sangrado" que ve es un indicador de que la pantalla LCD o el monitor del teléfono están dañados. No hay una solución de software para eso. Traiga su dispositivo a Samsung para que puedan reemplazar el ensamblaje de la pantalla.

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