Bienvenido a otro artículo de solución de problemas de Galaxy S9 (# GalaxyS9) para usted hoy. Como siempre, le traemos algunos de los problemas de S9 que nos enviaron algunos miembros de nuestra comunidad. Algunos de los casos pueden sonar familiares, pero eso se debe a que son algunos de los problemas comunes que afectan a los dispositivos Samsung.
Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema n. ° 1: Cómo reparar Galaxy S9 Plus que no se carga rápidamente
Tuve mi S9 Plus durante aproximadamente 2 meses. Tarda entre 4 y 6 horas en cargarse. He usado el enchufe del cargador rápido con varios enchufes USB. Muestra carga rápida. He intentado aplicaciones de detección de batería pero igual.
Solución: Su S9 Plus puede fallar al cargar rápidamente si está ejecutando tareas activamente o muchas aplicaciones en segundo plano. Intenta ver qué tan rápido se carga cuando está en modo seguro. Las aplicaciones y servicios de terceros no se ejecutarán en modo seguro, lo que limita la posibilidad de que las aplicaciones de terceros interfieran. Aquí se explica cómo reiniciar el dispositivo en modo seguro:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Si no hay cambios y su S9 no se cargará rápidamente incluso en modo seguro, intente hacer un restablecimiento de fábrica. Luego, vea qué tan rápido funciona la carga nuevamente.
Para restablecer de fábrica su S9 Plus:
- Crea una copia de seguridad de tus datos.
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
El problema del agotamiento de la batería y la carga lenta a veces se pueden interconectar. Ambos pueden ser causados por varios factores a la vez. El restablecimiento de fábrica es una de las formas efectivas de ayudarlo a establecer un punto de referencia y un buen punto desde donde continuar con la resolución de problemas.
Otros factores que pueden causar problemas de carga lenta incluyen
- alto número de aplicaciones
- malware
- brillo de la pantalla
- codificación de firmware ineficiente
- bajo rendimiento de la batería
- puerto de carga defectuoso
- mal funcionamiento general del hardware
Intente reducir estos otros factores si el restablecimiento de fábrica no ayuda. No hay una forma directa de ayudarlo a descubrir la causa raíz de este problema. Le sugerimos que lea otros artículos de la web que pueden ayudarlo a identificar la causa.
A veces, incluso los problemas más complicados se solucionan con un simple paso de solución de problemas. No olvide forzar el reinicio de su S9 Plus antes de realizar cualquier paso avanzado en el futuro.
Estos son los pasos para forzar el reinicio:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
Problema n. ° 2: Cómo reparar su Galaxy S9 cuando el botón Bixby Home deja de funcionar
Mi Bixby no funciona en absoluto. No hace absolutamente nada. He probado todos los métodos de solución de problemas que pude encontrar. Restablecer a fábrica. Restablecer el modo seguro restablecer todo por software. Puedo desplazarme a la casa de Bixby y ver las tarjetas, pero cuando hago clic en mi bixby no pasa nada. cuando hago clic en tutorial no pasa nada. Muchas de las funciones están bloqueadas y no se pueden hacer clic. Ninguna parte de bixby funciona. Mi botón bixby no hace absolutamente nada.
Solución: Bixby es una característica integral en los últimos dispositivos insignia de Samsung, por lo que es triste escuchar que no funciona como se esperaba. En realidad, no nos hemos encontrado con este problema antes, pero algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas relacionados con Bixby al hacer soluciones simples. Veamos que puedes probar.
Reiniciar y eliminar SIM
Algunos usuarios dijeron que su problema de Bixby se resolvió después de apagar su teléfono, quitar la tarjeta SIM y volver a encender el teléfono. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, deslice la pantalla para que aparezca la página Bixby. Luego, toque el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos en la esquina superior derecha, luego seleccione Bixby Home en la lista.
Es posible que la solución no aparezca de inmediato, pero muchas personas han probado esta solución efectiva. Asegúrate de probarlo también en tu dispositivo.
Borrar caché del sistema
Otra solución que encontramos es borrar la memoria caché del sistema del teléfono. Este es en realidad uno de los consejos de mantenimiento que todo usuario de Android debe hacer una vez al mes. Si no sabe cómo hacerlo, siga estos pasos:
- Apaga el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Inicie sesión nuevamente en su cuenta Samsung
Para algunos, cerrar la sesión de su cuenta de Samsung y luego volver a iniciarla hizo el truco. También puede probar este paso si nada ha funcionado hasta ahora. Simplemente vaya a Configuración> Nube y cuentas> Cuentas para cerrar sesión en su cuenta Samsung. Una vez que hayas hecho eso, reinicia el teléfono antes de volver a iniciar sesión.
Problema # 3: Galaxy S9 no se cargará
Mi esposo tiene un s9 y solía decir error de humedad. Así que le conseguimos una tapadera y dejó de decir eso. Una semana o dos después no quiere cargar. Lo conecta y, a veces, carga durante unos minutos y se detiene. Lo ponemos en la conexión inalámbrica y hace lo mismo. ¿Alguna solución que pueda ofrecer?
Solución: si tanto la carga de cable como la inalámbrica han dejado de funcionar, lo más probable es que el problema sea la naturaleza del hardware. Intente hacer un restablecimiento de fábrica para confirmar si ese es el caso. Si aún no se carga después de restablecerlo, debe comunicarse con Samsung para que pueda repararse o reemplazarse.
Problema # 4: Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S9
Mi teléfono ha estado funcionando hace unos meses pero me las arreglé. El problema que tengo ahora es una pantalla en blanco o negra. No dejé caer mi teléfono ni nada. Estaba sentado una noche bien la semana pasada, y de repente mi pantalla tenía todas estas líneas verdes y toda la pantalla se volvió verdosa. así que decidí apagar mi teléfono porque pensé que se estaba sobrecalentando porque hacía un poco de calor. cuando lo volví a ver en la pantalla estaba en blanco o negro. Todavía estoy usando mi teléfono incluso con la pantalla en blanco, el toque en el teléfono responde para que pueda desbloquearlo adivinando dónde está el código para encender mi linterna o reproducir música o incluso silenciar el teléfono y todo.
No puedo hacer llamadas pero solo puedo recibir lol (obviamente). Realmente agradecería su ayuda porque en Fiji la pantalla S9 es costosa, cobrarán $ 240FJD por el reemplazo, que es $ 118USD por una nueva pantalla. contestar llamadas es como contestar llamadas desde un teléfono público que no sabe quién está llamando.
Solución: Debido a que su teléfono no está totalmente muerto, probablemente solo esté sufriendo un problema de software, o su LCD o monitor simplemente se apague. Intente ver si puede iniciar el teléfono en modo de recuperación primero. Si la pantalla funciona en Recuperación, lo que significa que realmente verá las opciones del Menú de recuperación, lo más probable es que pueda solucionar el problema con el reinicio maestro. Aquí se explica cómo arrancar en Recovery:
- Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Si la pantalla permanece en negro, o si su S9 no alcanza la recuperación para lo que sea, no tiene otra opción que arreglar la pantalla. El ensamblaje de la pantalla tiene tres componentes principales: el digitalizador, el monitor / LCD y el cable flexible. El problema radica en la pantalla LCD ya que el digitalizador sigue funcionando. El digitalizador es la parte que convierte sus toques en entradas de comando. Es una capa transparente en la parte superior de la pantalla.
Debido a que no hay una solución de software que pueda reparar una pantalla LCD dañada o que no funcione correctamente, debe dejar que un profesional verifique el hardware para que se pueda reemplazar el ensamblaje de la pantalla.
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