Cómo arreglar su Samsung Galaxy S7 Edge con botones de encendido y de inicio que no responden, no se enciende [Guía de solución de problemas]

  • Comprenda por qué la tecla de encendido y el botón de inicio ya no responden después de que su #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) se moje cuando el dispositivo es resistente al agua y aprenda a solucionarlo.
  • Aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo que se apagó solo y ya no se enciende.

Un teléfono dañado por el agua casi no tiene posibilidades de repararse dependiendo de la extensión del daño. Sin embargo, hubo informes en los que el dispositivo continúa funcionando correctamente incluso después de sufrir síntomas de daño por líquidos.

Siga leyendo para comprender más acerca de los problemas que abordé en esta publicación y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo en caso de que ocurra uno de ellos en el futuro. Hay un par de problemas que puede encontrar en esta publicación y proporcionamos pasos sobre cómo solucionar cada uno de ellos.

Sin embargo, para aquellos que tienen otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos solucionado muchos problemas con este teléfono. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución a su problema, así que trate de encontrar problemas que sean similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo denos información y nosotros haremos el resto.

Los botones de encendido y de inicio del Galaxy S7 Edge no responden después de mojarse

Problemas : hoy dejé caer mi teléfono en el agua durante unos dos segundos y lo secé rápidamente. De repente, mi botón de encendido ya no funciona, ni mi botón de inicio y ahora mi teclado ha comenzado a retrasarse dramáticamente .

Solución de problemas : en primer lugar, el Galaxy S7 Edge es resistente al agua pero no a prueba de agua, lo que significa que de alguna manera, el agua aún puede llegar al dispositivo y estropear todo. El puerto de carga es la puerta de entrada favorita de líquidos y polvo, por lo que incluso con su clasificación IP67, si el teléfono se sumerge en agua con el puerto de carga desprotegido, probablemente sufrirá daños por líquidos.

Solo leer su descripción me dice que está seguro de que el problema comenzó inmediatamente después de que el teléfono se mojó. Por lo tanto, es muy posible que los botones de encendido y de inicio ahora estén sufriendo el síntoma del daño del líquido. Sin embargo, el retraso del teclado se puede atribuir a un posible problema de firmware que puede haber sido provocado por algunos problemas de hardware que resultaron de daños por líquidos.

Tenga en cuenta que los teléfonos dañados por el agua deben ser manejados por un técnico que realice más pruebas en el dispositivo y lo inspeccione para conocer el alcance del daño y si puede repararse soplando o no aire caliente sobre los componentes afectados. No hace falta decir que debes consultar con un técnico de inmediato. Sin embargo, si no puede tener una visita técnica inmediata, estas son las cosas que puede hacer mientras tanto:

Paso 1: retire las tarjetas SIM y SD

No supongamos nada más, así que por ahora, pensemos que el teléfono sufrió daños por líquidos y tenemos que actuar de inmediato para reducir el daño colateral. Dicho esto, retire su tarjeta SD y tarjeta SIM de inmediato ya que estas cosas pueden dañarse fácilmente con el agua. No los vuelva a insertar hasta que se solucione el problema o hasta que esté 100% seguro de que no es el daño del agua lo que está causando el problema.

Paso 2: apágalo y entiérralo en un cubo de arroz

Los teléfonos dañados por el agua no deben encenderse mientras todavía no se hayan secado algunos residuos de agua. Sin embargo, además de apagar su dispositivo, también debe enterrarlo en un tazón o balde de arroz en un intento por eliminar los residuos de agua en su interior.

El arroz es en realidad un buen absorbente de líquidos y para asegurarse de que elimine el líquido dentro de su teléfono, entierre el teléfono durante dos días y luego intente encenderlo nuevamente y pruebe todas las cosas que tenían problemas. Si el problema persiste, es hora de que alguien lo ayude a solucionarlo.

Paso 3: envíe el teléfono a reparar

Entiendo que el teléfono todavía se está encendiendo y es posible que aún pueda usar todas las demás funciones y botones, excepto los que mencionó. Entonces, en este punto, quiero que haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego reinicie su teléfono para evitar su privacidad; es necesario que elimine su información personal antes de permitir que alguien inspeccione su teléfono. Así es como reinicia su teléfono:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalación de la actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Dígale al técnico lo que realmente sucedió, especialmente la parte de "posible daño por agua".

Galaxy S7 Edge se apaga solo y ya no puede arrancar

Problema: Acabo de comprar un Galaxy S7 edge, hace 5 días. Funciona bien, pero de repente esta mañana mientras navega por Internet, se apaga permanentemente y ya no se puede iniciar, intenté presionar el botón de encendido varias veces pero no responde y la pantalla está en negro.

Solución de problemas : Sinceramente, no sabemos realmente lo que hizo en su teléfono antes de que ocurra el problema. Sin embargo, hay varias posibilidades por las que su Galaxy S7 Edge no responde y no se enciende más; podría deberse a un archivo dañado o dañado durante las actualizaciones de firmware, aplicaciones de terceros o posiblemente una batería defectuosa. Por lo tanto, para descartar este problema, recomendamos los siguientes procedimientos de solución de problemas que pueden ayudarlo a solucionar el problema. Estos son los pasos a seguir:

Paso 1 : intente realizar el procedimiento de reinicio forzado

Si el problema se produce debido a un bloqueo del sistema, un simple reinicio del sistema puede solucionar el problema. Este procedimiento es equivalente a un procedimiento de extracción de batería para dispositivos que tienen baterías extraíbles. Para hacer esto, simplemente mantenga presionada la tecla Bajar volumen y Encendido durante 10 segundos hasta que su teléfono se reinicie.

Si se inicia sin problemas sin problemas, puede ser un problema del sistema, pero no hay garantía de que resuelva el problema de forma permanente, pero al menos sabe lo que está causando el problema.

Paso 2: intente cargar su dispositivo, su batería podría estar vacía

Si el primer procedimiento no pudo encender el dispositivo, intente cargarlo durante 20-30 minutos para asegurarse de que la batería tenga suficiente energía para encenderlo. Observe el dispositivo para ver si hay indicios de que se está cargando. También puede usar otro cargador si hay uno disponible porque podría ser el cargador el que tiene un problema. Mientras está conectado al cargador, intente mirarlo si el indicador LED se está iluminando o si aparece el icono de carga habitual. Si es así, entonces el hardware del teléfono no tiene ningún problema.

Paso 3: eliminar aplicaciones sospechosas de terceros

Tan pronto como se inicie el dispositivo, intente recordar si ha instalado una aplicación antes de que ocurra el problema. Luego puede eliminarlo porque esa aplicación puede ser la causa del problema. Si no recuerda ninguna aplicación, puede buscarla siguiendo estos pasos: Vaya a Aplicaciones> Configuración> Aplicaciones> Administrador de aplicaciones> Seleccione la aplicación más reciente de la lista ( puede ordenarla por fecha para conocer la más reciente ) > Desinstalar. Después de la desinstalación, regrese a la pantalla principal.

Paso 4: ejecutar el dispositivo en modo seguro

Este procedimiento no es una solución, solo queremos asegurarnos de que su dispositivo responda y se inicie en estado de diagnóstico con los botones. Estas son las teclas de combinación que se utilizan en caso de que ocurran algunos problemas en su dispositivo para asegurarse de que el dispositivo aún se pueda usar y responder. Estos son los pasos para iniciar en modo seguro:

  1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla Encendido y mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  3. Continúa presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 5: ejecutar en modo de recuperación

La razón principal por la que tiene que iniciar su teléfono en modo de recuperación es para verificar si el dispositivo aún responde y puede restaurarlo antes de que tenga problemas. En este modo, podrá elegir entre borrar la partición de la memoria caché del sistema o reiniciar su teléfono. En este caso, debe elegir borrar la partición de caché del sistema. No borrará sus archivos importantes almacenados en su dispositivo, sino que solo eliminará todos los archivos temporales que puedan causar el problema.

Para hacerlo, siga los pasos a continuación.

  1. Apaga el teléfono.
  2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando aparece el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en reposo durante unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Paso 6: un viaje a su centro de servicio local

Si todos los procedimientos anteriores no son útiles y no resolvieron el problema, lleve su dispositivo al centro de servicio Samsung más cercano. Su dispositivo podría estar experimentando problemas de hardware que solo los profesionales son los que pueden resolver el problema.

preguntas relacionadas

Estas son algunas de las preguntas enviadas por algunos de nuestros lectores:

Pregunta 1 : La pantalla de mi teléfono se volvió negra y ya no responderá sin importar lo que haga. Ya intenté reiniciar pero no funciona. ¿Qué puedo hacer para arreglar esto?

Respuesta : No ha indicado qué pudo haber causado la congelación del dispositivo, pero esperemos lo mejor; podría ser solo un simple bloqueo del sistema. En este caso, todo lo que necesita hacer es forzar el reinicio; mantenga presionado el botón para bajar el volumen y luego, mientras lo mantiene presionado, mantenga presionada la tecla Encendido. Manténgalos presionados durante 10 segundos y el teléfono debería reiniciarse.

Pregunta 2 : mi teléfono no se enciende. Simplemente se cerró un día y se niega a volver a encenderse. No cobra tan bien. Ya intenté cargarlo pensando que la batería podría haberse agotado. Estoy listo para volver a la tienda y hacer que lo revisen, pero si pueden sugerir una solución alternativa o dos, sería genial.

Respuesta : Bueno, en primer lugar, intente forzar el reinicio de su teléfono, ya que podría tratarse de un simple bloqueo del firmware. Simplemente siga el procedimiento simple en la primera pregunta anterior. Si eso no funciona, entonces debe leer nuestra guía de solución de problemas para un Galaxy S7 Edge que no se está cargando. También puede leer nuestra guía de solución de problemas para una unidad que no se enciende.

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