Skype es una herramienta de comunicación popular que permite realizar llamadas de voz y chats de video entre computadoras, tabletas, teléfonos inteligentes e incluso dispositivos de juego. Actualmente, este software es propiedad de Microsoft y se incluye con cada instalación de Windows 10. Aunque esta es una aplicación sólida, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el error de Skype que no puede cargar los resultados del directorio.
Si tiene algún problema con su computadora o dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo arreglar Skype no puede cargar error de resultados de directorio
Antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas recomendados que se enumeran a continuación, es mejor reiniciar su computadora primero. Esta acción actualiza el sistema operativo y elimina los datos temporales corruptos que podrían estar causando el problema.
Hay varios factores que pueden causar este problema en particular, desde problemas de conectividad hasta una aplicación corrupta. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar este problema.
Asegúrese de que Skype no esté bloqueado por el firewall
A veces, el problema puede ser causado por el firewall que bloquea el acceso de Skype a Internet. Debes asegurarte de que Skype no esté bloqueado.
- Presione la tecla Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar.
- Escribe "ms-settings: privacy-calendar" y presiona Enter para abrir Haz clic en el menú Inicio y abre el ícono "Configuración".
- Haga clic en la opción "Actualización y seguridad".
- Seleccione la opción "Seguridad de Windows" en el panel izquierdo.
- Haga clic en "Permitir una aplicación a través del firewall".
- Haga clic en "Cambiar configuración" para proporcionar los privilegios administrativos.
- Desplácese hacia abajo y asegúrese de que Skype esté permitido en las redes "Privada" y "Pública".
- Haga clic en "Aceptar"
Compruebe si el error de Skype no puede cargar los resultados del directorio todavía se produce.
Eliminar el archivo Shared.xml
El archivo shared.xml contiene datos que a veces pueden dañarse y causar este problema. Debe intentar actualizar este archivo eliminándolo.
- Cierre todas las instancias de la aplicación de Skype.
- En la barra de búsqueda, escriba "Ejecutar" y presione "Entrar".
- Escriba "% appdata% \ skype" en el mensaje Ejecutar y presione "Entrar".
- Esto abrirá la carpeta de datos de la aplicación Skype, borrará el archivo "Shared.xml" si está presente dentro de esa carpeta.
- Reinicia tu computadora.
Compruebe si el error de Skype no puede cargar los resultados del directorio todavía se produce.
Intenta iniciar sesión de nuevo
A veces, este problema se puede solucionar iniciando sesión nuevamente en Skype.
- Haga clic en la opción Menú del lado superior derecho del panel izquierdo.
- Seleccione "Cerrar sesión" en el menú desplegable
- Regístrese nuevamente con sus datos.
Compruebe si el error de Skype no puede cargar los resultados del directorio todavía se produce.
Eliminar el caché
Si los datos en caché de la aplicación tienen datos corruptos, puede ocurrir este problema. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, intente eliminar el caché.
- Cierre todas las instancias de la aplicación de Skype.
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba "Ejecutar"
- En la solicitud Ejecutar, ingrese "% appdata%" y presione Entrar.
- Elimine la carpeta "Skype" dentro de la carpeta de datos de la aplicación que se abre.
- Ahora abra de manera similar el "Ejecutar solicitud" nuevamente.
- Escriba "% temp%" dentro del indicador Ejecutar
- Esto abrirá la carpeta de archivos temporales, que eliminará cualquier carpeta que tenga "Skype" en su nombre.
- Reinicia tu computadora.
Compruebe si el error de Skype no puede cargar los resultados del directorio todavía se produce.
Reinstalar Skype
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, intente reinstalar Skype.
- Abra el menú Inicio y haga clic en el icono de configuración.
- Dentro de la configuración, seleccione la opción "Aplicaciones"
- En el panel derecho, seleccione "Aplicaciones y características".
- Busque la aplicación "Skype" de la lista de aplicaciones y haga clic en ella.
- Haga clic en el botón "Desinstalar" que aparece debajo del nombre de la aplicación.
- Haga clic en "Desinstalar" nuevamente.
- Haga clic en "Siguiente" en la configuración y desinstalará automáticamente Skype y todos sus componentes de la computadora.
- Descargue Skype de Microsoft Store e instálelo.
- Ejecute la aplicación y verifique si el problema persiste.
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