Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home se detiene después de la actualización de Android Pie

El modelo insignia #Samsung #Galaxy # S9 + lanzado el año pasado, que es la versión más grande del teléfono S9 normal. Este dispositivo utiliza una pantalla Super AMOLED de 6.2 pulgadas, que es un gran tamaño para ver diversos contenidos multimedia. Tiene cámaras traseras duales de 12MP, usa un procesador Snapdragon 845 combinado con 6GB de RAM y tiene una gran batería de 3500 mAh. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la experiencia de Samsung Galaxy S9 + Samsung que sigue deteniéndose después del problema de actualización de Android Pie.

Si posee un Samsung Galaxy S9 + o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home se detiene después de la actualización de Android Pie

Problema: Hola! Acabo de recibir la última actualización de Android 9 Pie esta mañana. Lo instalé esta noche a las 6 p.m. y desde entonces he estado peleando con mi teléfono. No he visto nada en línea sobre estos temas. Sucede cuando intento acceder a CUALQUIER COSA desde la pantalla de inicio. No puedo acceder a mis contactos, mi messenger, mi correo electrónico, etc. Básicamente cualquier cosa que tenga conexión con la pantalla de inicio. Puedo pasar a otros mosaicos de la pantalla de inicio. Cada vez que intento hacer algo aparece el error "Samsung Experience Home sigue deteniéndose ..." ¿Ha encontrado algo como el suyo? He intentado borrar el caché, así como reiniciar varias veces. Pero el problema persiste. Realmente lo único que puedo hacer en la pantalla de inicio es reconocer el error y enviar comentarios, lo que he hecho, muchas veces. Además, mi teléfono funciona ridículamente lento debido a eso. Hasta la actualización, estaba perfectamente feliz con un teléfono rápido y limpio. ¡Cualquier ayuda será bienvenida con los brazos abiertos!

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Dado que está experimentando este problema después de que se instaló la actualización de software en el teléfono, es muy probable que esto se deba a una falla del software. Realice los pasos de solución de problemas enumerados a continuación para solucionar el problema.

Hacer un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso particular es un reinicio por software. Por lo general, esto solucionará los problemas causados ​​por pequeños fallos de software, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se llama como una extracción simulada de la batería, ya que desconecta el teléfono de la batería.

  • Mantenga presionada la tecla Encendido y bajar volumen durante hasta 45 segundos.
  • Espere mientras el dispositivo se reinicia.

Compruebe si el problema persiste.

Actualiza las aplicaciones de tu teléfono

Dado que su teléfono ahora se está ejecutando en una nueva versión de software, es posible que las aplicaciones en su teléfono aún no estén optimizadas para ejecutarse en este último software. Deberá verificar si las aplicaciones de su teléfono tienen actualizaciones disponibles y luego actualizarlas en consecuencia.

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Play Store> Menú> Mis aplicaciones.
  • Para actualizar automáticamente las aplicaciones, toque Menú> Configuración> Actualizar automáticamente.
  • Elija Actualizar para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.

Compruebe si el problema persiste.

Borre el caché y los datos de la aplicación de inicio Samsung Experience

Si esta aplicación sigue fallando, entonces podría tener algunos datos corruptos que deben eliminarse.

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración - Aplicaciones.
  • Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
  • Para mostrar aplicaciones preinstaladas, toque Menú - Mostrar aplicaciones del sistema.
  • Toque Almacenamiento - BORRAR CACHÉ - BORRAR DATOS - BORRAR.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Otro factor que puede causar este problema es una aplicación que descargaste al dispositivo. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apaga el teléfono.
  • Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que provoca problemas en el dispositivo. Para verificar si los datos en caché dañados están causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  • Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instales ninguna aplicación después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste.

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