Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 al azar reproducir música durante una llamada

El #Samsung #Galaxy # S9 es el último dispositivo insignia de la compañía surcoreana lanzado este año que ofrece varias mejoras con respecto a su predecesor. Este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED Infinity de 5.8 pulgadas, que es un gran tamaño para ver varios contenidos multimedia. Debajo del capó se encuentra el potente procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM que permite que el dispositivo ejecute múltiples aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy S9 reproduciendo música de forma aleatoria en un problema de llamada.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy S9 al azar reproducir música durante una llamada

Problema: mi teléfono, desde que lo obtuve el verano pasado, ha tocado una melodía al azar MIENTRAS estoy hablando por teléfono. Solo yo puedo escuchar la música del salón de piano y piano. Es la única canción que suena, y no he encontrado qué aplicación o dónde se encuentra esta música en mi dispositivo. Las otras partes en mis llamadas telefónicas han informado que mientras se reproduce la música, no pueden escuchar la música en sí, pero mi voz está apagada. ¡Esto es increíblemente agravante! Ocurre aproximadamente cada 5-8 llamadas telefónicas y es aleatorio. Este es mi teléfono comercial y es un problema real. En este momento, tengo que preguntarle a la persona si puedo devolverle la llamada en unos minutos, colgar, luego tengo que reiniciar mi teléfono para detener la música y devolverle la llamada. ¡NO es un buen negocio! Gracias por cualquier ayuda que tenga. Creo que un reinicio por software no es factible para mí.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla primero.

Realizar un restablecimiento parcial

Lo primero que deberá hacer en este caso es un reinicio por software. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, solucionará fallas menores que ocurren al azar.

Mantenga presionada la tecla Encendido y bajar volumen durante hasta 45 segundos.
Espere mientras el dispositivo se reinicia.

Una vez hecho esto, debe verificar si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Un factor que puede causar este problema es una aplicación que descargó e instaló en su dispositivo. Para verificar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

Apaga el teléfono.
Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.

Si el problema no ocurre en este modo, podría ser causado por una aplicación descargada. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché que el teléfono almacena en su partición pueden dañarse. Una vez que esto sucede, pueden ocurrir ciertos problemas en el dispositivo. Para eliminar la posibilidad de que este problema cause el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

Apaga el teléfono.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

Apaga el teléfono.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

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