El #Samsung #Galaxy # Note9 es uno de los dispositivos Android de gama alta premium lanzado al mercado el año pasado. Tiene varias características sobresalientes que le permiten funcionar bien, lo que lo hace popular entre los consumidores. Su gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas es ideal para ver contenido multimedia, su sistema dual de cámara trasera de 12MP toma fotos y videos de excelente calidad, mientras que su procesador Snapdragon 845 emparejado con 8GB de RAM permite que el dispositivo realice múltiples tareas con facilidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos que el Galaxy Note 9 no responde después del problema de actualización de software.
Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo arreglar Samsung Galaxy Note 9 no responde después de la actualización de software
Problema: hola Tengo un Samsung Note 9. La semana pasada completé una actualización. Para mi uso, apenas noto ningún cambio. Pero el de la semana pasada fue muy evidente. He desaparecido los accesos directos a aplicaciones en la barra lateral, los iconos han cambiado, los mensajes de texto son diferentes y no se deslizan correctamente cuando deslizo el dedo por primera vez para desbloquear. ¿Algunas ideas? Además, mientras estoy aquí, las imágenes de mi teléfono siguen desapareciendo. Acabo de cambiarme de un Samsung S8 + y nunca tuve ese problema. Incluso las imágenes transferidas desde mi otro teléfono no se encontraron con el interruptor inteligente. Ambos lotes en la nueva nota 9 (heredada de s8 + y los que he tomado) solo aparecen como un cuadro gris. ¿Y algo acerca de no tener acceso a una unidad SD? Esto es algo básico, así que seguramente solo hay una casilla que debo marcar en alguna parte. No entiendo. Por favor ayuda. Gracias
Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.
Dado que este problema se produjo justo después de una actualización de software, lo más probable es que esto sea causado por una falla del software. A continuación se enumeran los pasos recomendados para la solución de problemas que debe realizar.
Haz un restablecimiento parcial
Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas menores de software que pueden causar problemas en el teléfono.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Ahora mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Una vez que el teléfono se inicia, verifique si el problema persiste.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
Hay casos en que una aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalan. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo a prueba de fallos, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Apaga el dispositivo.
- Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.
En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Limpie la partición de caché del teléfono
Hay casos en que los datos almacenados en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden corromperse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
- Apaga el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Compruebe si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto sea causado por datos de software antiguos que no se hayan eliminado por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.
- Apaga el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Compruebe si alguno de los problemas persiste.
Con respecto al problema de que las imágenes en el teléfono desaparezcan y se vuelvan grises, debe intentar usar una nueva tarjeta microSD en el teléfono, ya que la tarjeta que está utilizando podría tener sectores corruptos y está causando el problema. Tenga en cuenta que esto solo se recomienda si almacena sus fotos en la tarjeta microSD.
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