Cómo arreglar Samsung Galaxy J5 con problemas de parpadeo de la pantalla [Guía de solución de problemas]

El #Samsung Galaxy # J5 es uno de los dispositivos de gama media con especificaciones técnicas bastante decentes y recibió críticas positivas de sus propietarios. Si bien la edición Galaxy J5 2017 aún no se ha lanzado, las ediciones 2015 y 2016 ya han recibido actualizaciones y la mayoría de ellas ahora están ejecutando Android 6 Marshmallow.

Sin embargo, algunos de nuestros lectores que poseen este dispositivo nos contactaron con respecto a los problemas de parpadeo de pantalla que encontraron. Muchos de ellos dijeron que el problema comenzó poco después de una actualización, mientras que otros informaron que el suyo comenzó a mostrar el problema sin razón aparente.

Los problemas de parpadeo de la pantalla varían, ya que algunos pueden deberse a algunas aplicaciones, mientras que otros pueden deberse a problemas o fallas de firmware y hardware. No sabremos la razón por la cual ocurre este problema, a menos que hagamos una solución básica de problemas que pueda apuntarnos en la dirección correcta. Entonces, en esta publicación, lo guiaré para tratar de solucionar su J5 que tiene un problema de parpadeo de pantalla.

Pero antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, contáctenos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy J5 con su pantalla parpadeando

El objetivo de esta guía de resolución de problemas es que sepamos cuál es el verdadero problema con su teléfono, qué lo causa y qué debe hacerse para solucionarlo. Si bien siempre queremos ayudar a nuestros lectores con sus problemas, hay problemas que no podemos solucionar, especialmente los causados ​​por problemas de hardware. Pero no deje que eso le impida solucionar problemas, pero antes de pasar a nuestro procedimiento, aquí está uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que mejor describe este problema:

Problema : Hola chicos. Tengo el teléfono Galaxy J5 y aunque todo funciona bien, su pantalla parece tener algún tipo de estática y hay momentos en que cambia el brillo y el color. Comenzó a suceder hace aproximadamente una semana y no tengo ni idea de qué lo causó. Si ustedes pueden investigar este problema por mí, sería genial. Gracias.

Solución de problemas : siga los pasos a continuación para intentar solucionar el problema de parpadeo de la pantalla con su Galaxy J5 y, aunque sugerimos procedimientos que no pueden dañar su teléfono, las cosas pueden suceder, así que continúe bajo su propio riesgo.

Paso 1: realice el procedimiento de extracción de la batería para reiniciar el teléfono

Entiendo que su teléfono todavía funciona perfectamente, excepto que su pantalla parpadea. Tenemos que determinar si este problema es menor o una señal de que el panel de visualización está fallando y lo primero que debe hacer es realizar un reinicio por software. Este tipo de reinicio en realidad solo actualiza la memoria de su teléfono, pero ninguno de sus archivos y datos se eliminará. Para hacer esto, simplemente retire o extraiga la batería de su teléfono mientras todavía está encendido.

Al hacerlo, el teléfono se apagará naturalmente a medida que se desconecte la fuente de alimentación principal, pero también drena la electricidad almacenada. Y mientras el teléfono está apagado, mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto para drenar totalmente la electricidad de los condensadores y chips. Después de lo cual, reemplace la batería y asegúrela con la cubierta posterior y luego vuelva a encender el teléfono. Observe el teléfono en busca de signos de parpadeo de la pantalla y, si permaneció, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: averigua si el problema es causado por una aplicación de terceros

Hay aplicaciones que pueden causar este tipo de problema, por lo que debemos descartar esta posibilidad antes de continuar con nuestra solución de problemas. El siguiente procedimiento realmente nos dirá si el problema se debe a algunas de sus aplicaciones descargadas, porque si es así, debemos encontrar a los culpables y desinstalarlos uno por uno hasta que se solucione el problema. Para hacer eso, solo necesitamos arrancar el teléfono en modo seguro y así es como lo haces:

  1. Apaga tu Galaxy J5.
  2. Mantén presionados el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelta la tecla Encendido pero sigue presionando el botón para bajar el volumen.
  4. Permita que el teléfono se inicie mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen; Puede tardar unos segundos en completarse.
  5. Cuando el teléfono llega a la pantalla de inicio y puede ver "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, entonces es exitoso. De lo contrario, repita los pasos desde la parte superior.

Alternativamente, puede seguir estos pasos si no desea apagar el teléfono solo para volver a encenderlo:

  1. Presione la tecla Encendido para mostrar las opciones de energía en la pantalla.
  2. Toque y mantenga presionada la opción "Apagar" hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro", luego suéltelo.
  3. Toca Reiniciar.
  4. El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, el modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Este procedimiento no solucionará el problema, pero le dará una idea si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el parpadeo. Por lo tanto, una vez que el teléfono esté en este estado, observe atentamente las señales de parpadeo de la pantalla y, si aún sucede, continúe con el siguiente paso. De lo contrario, encuentre las aplicaciones que pueden tener algo que ver con eso y desinstálelas una por una. Así es como desinstala aplicaciones en su Galaxy J5:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toca Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toca la aplicación en cuestión.
  6. Toca Desinstalar.
  7. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Paso 3: elimine el caché del sistema ya que las actualizaciones de firmware pueden haber dañado algunos de ellos

Se han implementado actualizaciones de firmware desde J5 2015 y es posible que una de esas actualizaciones haya dañado algunos de los cachés del sistema y haya resultado en este problema y en cualquier otro que aún no se haya descubierto. Tenemos que descartar esta posibilidad eliminando todos los cachés del sistema a la vez para que sean reemplazados por otros nuevos. Para hacerlo, esto es lo que debe hacer:

  1. Apaga tu Galaxy J5.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  10. Después de este procedimiento, el teléfono tardará un poco en reiniciarse, pero espere hasta que llegue a la pantalla de inicio antes de usarlo.

Si el parpadeo persiste después de esto, entonces no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.

Paso 4: haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su Galaxy J5

Después de hacer los primeros tres pasos y el problema de parpadeo de la pantalla no está solucionado, debe descartar la posibilidad de que sea un problema de firmware y puede hacerlo reiniciando su teléfono. Por supuesto, todos sus archivos y datos se perderán cuando lo haga, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que no desea perder. Después de la copia de seguridad, deshabilite la función antirrobo de su teléfono siguiendo estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Cuentas.
  4. Toca Google.
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toca Más.
  7. Toca Eliminar cuenta.
  8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Después de esto, siga estos pasos para hacer el reinicio maestro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

O bien, puede restablecer su teléfono a través del menú de configuración:

  1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  4. Si lo deseas, presiona Hacer una copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Toca Restablecer datos de fábrica.
  7. Toca Restablecer dispositivo.
  8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  9. Toca Continuar.
  10. Toca Eliminar todo.

Si el problema persiste después de esto y no puede ver su teléfono con su pantalla parpadeando de vez en cuando, debe enviarlo para su revisión y reparación, ya que podría ser un problema con el hardware.

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