El #Samsung #Galaxy # Note9 es un dispositivo de gama alta premium lanzado el año pasado que ofrece varias características sobresalientes. Este teléfono tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Su pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas funciona bien con la entrada del dedo y del lápiz. Este dispositivo funciona muy bien gracias al procesador Snapdragon 845 que usa combinado con 8 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos las imágenes del Galaxy Note 9 en el tema gris de la galería.
Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.
Cómo arreglar las fotos de Samsung Galaxy Note 9 en la galería se vuelve gris
Problema: como se indicó, después de tomar fotografías en mi Note 9, las imágenes permanecen bien durante unos minutos y luego se vuelven grises por dentro. Las miniaturas son perfectas, pero verlas es todo gris. Es frustrante ya que cuando tomo fotos usando Snapchat o WhatsApp, todo está bien. Mis fotos se guardan en la tarjeta SD. MicroUSB es tan lento que ni siquiera podía transferir imágenes a mi computadora portátil porque seguía recibiendo errores. Seguí y formateé mi tarjeta SD e hice un restablecimiento de fábrica en mi teléfono, pero en solo 1 día el problema volvió a comenzar. Pocas fotos están bien, pero esto sucede al azar. Estaba pensando que era un malware que estaba causando el problema, pero después de un restablecimiento completo, siento que debería haber estado bien. ¡Si alguien pudiera ayudarme, eso sería genial!
Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se ejecuta en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.
Como mencionó que las fotos se almacenan en la tarjeta microSD, es posible que la tarjeta esté defectuosa y que las imágenes se corrompan. Lo que debe hacer primero en este caso es quitar la tarjeta microSD del teléfono y luego intentar tomar un par de fotos. Las fotos tomadas se guardarán automáticamente en el almacenamiento interno del teléfono. Comprueba si puedes acceder a estas fotos. Si se puede acceder a las fotos, entonces es muy probable que la tarjeta esté causando el problema, en cuyo caso sugiero que la reemplace por una nueva.
En caso de que no sea la tarjeta microSD la que está causando el problema, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.
Realizar un restablecimiento parcial
El primer paso de solución de problemas que tendrá que hacer es un restablecimiento parcial. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, corrige pequeños problemas de software.
- Mantenga presionada la tecla Encendido y bajar volumen durante hasta 45 segundos.
- Espere mientras el dispositivo se reinicia.
Una vez que el teléfono se inicia, intente verificar si el problema persiste.
Compruebe si el problema ocurre en modo seguro
Hay casos en que una aplicación que descargaste en tu teléfono puede causar problemas. Para verificar si una aplicación de terceros está causando este problema, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.
- Apaga el dispositivo.
- Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".
Si el problema no se produce en este modo, el problema podría ser causado por una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
Limpie la partición de caché del teléfono
Su teléfono almacenará datos almacenados en caché de aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en que estos datos almacenados en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.
- Apaga el teléfono.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presione la tecla Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
Compruebe si el problema persiste.
Realizar un restablecimiento de fábrica
Un último paso de solución de problemas a considerar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.
- Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
- Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
- Una vez que el teléfono se haya iniciado por completo, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente verificar primero si el problema de la pantalla todavía ocurre
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