Cómo arreglar la aplicación de teléfono Samsung Galaxy Note 9 sigue fallando

El #Samsung #Galaxy # Note9 es un dispositivo Android premium lanzado el año pasado que es un modelo más conocido por tener un lápiz óptico. Este teléfono es popular entre los consumidores que constantemente realizan tareas de productividad mientras están en movimiento. La gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas que usa este teléfono, así como su procesador Snapdragon 845 combinado con 8 GB de RAM, permite una mejor experiencia móvil. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la aplicación de teléfono Galaxy Note 9 que sigue fallando.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la aplicación de teléfono Samsung Galaxy Note 9 sigue fallando

Problema: Tengo un ATT Note 9 desbloqueado ejecutándose en Verizon, instalé la última versión del software y parecía estar funcionando bien. Después de completar una transferencia de datos desde mi antiguo LGV20, la aplicación Contactos del sistema sigue fallando y la aplicación del teléfono también se bloquea. No puedo enviar ni recibir ninguna llamada telefónica por ahora. He probado la mayoría de las sugerencias que se incluyen:

restablecer la caché y los datos de la aplicación de contactos

reiniciar el teléfono

borrar los datos de caché de partición

Arranque en modo seguro y prueba

Ninguno de estos parece estar funcionando. A menos que tenga mejores sugerencias, iba a restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica y agregar mis aplicaciones una por una para ver dónde se rompe. Cualquier sugerencia es bienvenida. Gracias

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas, primero debe asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Como es muy probable que sea un problema relacionado con el software, concentraremos nuestros esfuerzos de solución de problemas en el lado del software del dispositivo.

Realizar un restablecimiento parcial

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción generalmente corrige fallas menores de software que pueden causar problemas en el teléfono.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
• Ahora mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que el teléfono se inicia, verifique si el problema persiste.

Borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono

Hay casos en que el problema es causado por datos corruptos dentro de la aplicación del teléfono. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar aplicaciones preinstaladas, toque Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Intente verificar si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste en tu teléfono puede causar problemas. Para verificar si una aplicación de terceros está causando este problema, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el dispositivo.
• Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, el problema podría ser causado por una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su teléfono almacenará datos almacenados en caché de aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en que estos datos almacenados en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presione la tecla Encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'sí' y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
• Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto sea causado por datos de software antiguos que no se hayan eliminado por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar. Este restablecimiento también solucionará los problemas de teclado y LTE que está experimentando con el dispositivo.

• Apaga el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
• Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, el problema debería ser solucionado.

Comprometerse con nosotros

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