Cómo arreglar Hulu mantiene el problema de congelación Solución rápida y fácil

Hulu es un servicio de suscripción a pedido que permite a sus suscriptores en los EE. UU. Y Japón transmitir programas de televisión populares. Se puede acceder a este servicio desde el navegador de su computadora o desde dispositivos móviles que se ejecutan en Android e iOS. Aunque esta es una plataforma estable, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de congelación de Hulu.

Si tiene algún problema con su computadora o dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Hulu mantiene el problema de congelación

Antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas recomendados para este problema en particular, primero debe intentar reiniciar su computadora, ya que esto generalmente resolverá la mayoría de los problemas causados por una falla menor del software.

Hay varios factores que pueden hacer que Hulu se congele. Puede ser causado por un problema de navegador o aplicación, un problema con el dispositivo que está utilizando o incluso la velocidad de Internet. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionar el problema.

Si está accediendo a Hulu desde su computadora

Verifique los requisitos de su sistema

Para evitar problemas al acceder al servicio de Hulu, debe asegurarse de que la computadora que está utilizando cumpla con los requisitos del sistema necesarios.

Mac OS X 10.9 o superior, Microsoft Windows 10 y Chrome OS
Las últimas versiones de Chrome, Firefox, Safari y Microsoft Edge en Windows 10
HTML5 habilitado
JavaScript y cookies habilitados

Comprueba tu conexión a Internet

Como se trata de una plataforma de transmisión en línea, deberá asegurarse de que su conexión a Internet sea capaz de alcanzar la velocidad de descarga requerida.

3.0 Mbps para la biblioteca de transmisión de Hulu
8.0 Mbps para transmisiones en vivo
16.0 Mbps para contenido 4K

Si tiene un problema con la velocidad de descarga de Internet, intente realizar las siguientes acciones.

Desconecte otros dispositivos conectados a su red doméstica
Cierre cualquier otra aplicación o programa que su dispositivo pueda estar ejecutando en segundo plano.
Conecte su dispositivo directamente al enrutador con un cable de ethernet
Reinicie el enrutador y la computadora.

Verifique si Hulu sigue teniendo problemas de congelación.

Borrar el caché del navegador

Su navegador generalmente almacenará los datos más utilizados para mejorar su tiempo de acceso. A veces, estos datos en caché pueden causar problemas al acceder a ciertos sitios web, por lo que debe borrar la memoria caché del navegador.

Cromo

En la esquina superior derecha, haga clic en Más (tres puntos verticales o icono de flecha apuntando hacia arriba, según la versión de su navegador)
Haz clic en Más herramientas
Haga clic en Borrar datos de navegación ...
Selecciona un rango de tiempo. Para eliminar todo, seleccione Todo el tiempo.
Marque las casillas para Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos en caché.
Haz clic en Borrar datos

Borde

Haga clic en el ícono Hub (estrella con tres líneas horizontales)
Haga clic en Historial en el panel izquierdo.
Seleccione Borrar historial
Marque las casillas para Cookies y datos guardados del sitio web y datos y archivos en caché (está bien dejar todo lo demás sin marcar)
Haga clic en Borrar

Firefox

Haz clic en el menú de Firefox (que se encuentra en la esquina superior derecha)
Seleccionar historia
Seleccione Borrar historial reciente ...
En el menú desplegable para "Intervalo de tiempo para borrar:" seleccione Todo
Marque la casilla de Caché, (está bien dejar todo lo demás sin marcar)
Haga clic en Borrar ahora
Reiniciar o actualizar Firefox

Safari

Haz clic en Safari en la barra de menú.
Seleccionar preferencias
Seleccione la pestaña Privacidad
Elija la gestión de datos del sitio web
Haga clic en Eliminar todo
Haga clic en Eliminar ahora para confirmar

Verifique si Hulu sigue teniendo problemas de congelación.

Intenta habilitar JavaScript y Cookies

Hulu requiere que JavaScript esté habilitado para mejorar su funcionalidad. Si experimenta un error de JavaScript, siga los siguientes pasos.

Cromo

En la esquina superior derecha, haga clic en Más (tres puntos verticales o flecha apuntando hacia arriba)
Seleccionar configuración
Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione Avanzado
En la sección Privacidad y seguridad, haga clic en Configuración de contenido
Seleccione Cookies y active Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies en Activado
Seleccione JavaScript y active Permitir a Activado

Borde

Haga clic en el menú Más (...) y seleccione Abrir con Internet Explorer
Haga clic en Herramientas> Opciones de Internet.
Seleccione la pestaña Seguridad> Nivel personalizado
En la sección de secuencias de comandos, haga clic en Habilitar para secuencias de comandos activas
En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Sí.

Firefox

En la esquina superior derecha, haga clic en Menú (tres líneas paralelas)
Seleccione opciones
Haga clic en la pestaña Privacidad en el menú lateral.
En Historial, seleccione "Firefox:" usará configuraciones personalizadas para el historial
Marque la casilla Aceptar cookies de sitios

Safari

Haga clic en el menú Safari en la esquina superior izquierda
Seleccionar preferencias
Seleccione la pestaña Seguridad> marque la casilla Habilitar JavaScript
Seleccione la pestaña Privacidad> en Cookies y datos del sitio web, seleccione Permitir de los sitios web que visito

Verifique si Hulu sigue teniendo problemas de congelación.

Servicio de localización activado

Hulu generalmente requerirá que los servicios de ubicación de su computadora estén habilitados cuando inicie sesión,

Cromo

En la esquina superior derecha, haga clic en Más (tres puntos verticales o flecha apuntando hacia arriba)
Seleccionar configuración
Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione Avanzado
En la sección Privacidad y seguridad, haga clic en Configuración de contenido> Ubicación
Alternar Preguntar antes de acceder a Activado

Borde

En su PC, haga clic en el botón Inicio de Windows
Vaya a Configuración> Privacidad> Ubicación
Desplácese hacia abajo para elegir aplicaciones que puedan usar su ubicación precisa
Asegúrese de que Edge esté seleccionado de la lista

Firefox

En la esquina superior derecha, haga clic en Menú (tres líneas paralelas)> Preferencias
Seleccione Privacidad y seguridad en el menú lateral.
Desplácese hacia abajo a la sección Permisos
Haga clic en Configuración ... junto a Ubicación
Asegúrese de que Hulu.com esté agregado a la lista de permisos

Safari

Haz clic en el menú de Apple en la esquina superior izquierda de tu Mac
Seleccionar preferencias del sistema
Haga clic en el icono de Seguridad y privacidad en la ventana de Preferencias del sistema
Haga clic en la pestaña Privacidad (puede que necesite desbloquear el icono del candado ingresando su nombre de administrador y contraseña)
Seleccionar servicios de ubicación
Marque la casilla Habilitar servicios de ubicación y asegúrese de que Safari esté seleccionado de la lista

Verifique si Hulu sigue teniendo problemas de congelación.

Si está accediendo a Hulu desde su dispositivo móvil

Forzar el cierre de la aplicación Hulu

Hay casos en los que el problema puede ser causado por una falla en la aplicación Hulu, por lo que debes intentar forzarlo a cerrar. Esta acción actualizará la aplicación una vez que la abras de nuevo. Para forzar la detención de la aplicación Hulu en un dispositivo Android, vaya a Configuración> Aplicaciones> Todas las aplicaciones> Hulu> seleccione Forzar detención. Para forzar la detención de la aplicación Hulu en un dispositivo iOS, vaya a su pantalla de Inicio> haga doble clic en el botón Inicio para abrir la bandeja de tareas múltiples> deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación para forzar la detención de Hulu.

Verifique si Hulu sigue teniendo problemas de congelación.

Reinicie su dispositivo móvil y enrutador

A veces, el problema puede ser causado por un problema con su dispositivo o enrutador, por lo que deberá reiniciar ambos dispositivos.

Verifique si Hulu sigue teniendo problemas de congelación.

Comprueba tu conexión a Internet

Como se trata de una plataforma de transmisión en línea, deberá asegurarse de que su conexión a Internet sea capaz de alcanzar la velocidad de descarga requerida.

3.0 Mbps para la biblioteca de transmisión de Hulu
8.0 Mbps para transmisiones en vivo
16.0 Mbps para contenido 4K

Si tiene un problema con la velocidad de descarga de Internet, intente realizar las siguientes acciones.

Desconecte otros dispositivos conectados a su red doméstica
Cierre cualquier otra aplicación o programa que su dispositivo pueda estar ejecutando en segundo plano.
Conecte su dispositivo directamente al enrutador con un cable de ethernet
Reinicie el enrutador y el dispositivo móvil.

Verifique si Hulu sigue teniendo problemas de congelación.

Desinstalar y luego reinstalar la aplicación Hulu

En caso de que el problema persista, intente desinstalar y volver a instalar la aplicación Hulu.

Para dispositivos Android

Vaya a Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones> Todas> Hulu y presione Desinstalar
Apague el dispositivo y luego vuelva a encenderlo.
Vuelva a instalar la aplicación Hulu desde Google Play Store

Para dispositivos iOS

Desde la pantalla de inicio, mantenga presionada la aplicación Hulu hasta que comience a moverse y aparezca una pequeña X en su esquina superior. Toque la aplicación nuevamente y presione Eliminar.
Reinicia tu dispositivo
Busque Hulu en la App Store y haga clic en el icono de la nube para volver a descargar. Una vez que se complete la descarga, toque Abrir para volver a abrir Hulu

Verifique si Hulu sigue teniendo problemas de congelación.

Comprometerse con nosotros

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