Cómo arreglar HTC One que se reinicia o se apaga al azar

Si bien HTC One es uno de los mejores teléfonos inteligentes producidos el año pasado, no está exento de problemas. La cuestión es que el Samsung Galaxy S4 parecía haber robado el protagonismo, por lo que muchos propietarios de One habrían profundizado un poco más para encontrar soluciones a sus problemas.

Uno de los problemas que parecen comunes con el teléfono es el reinicio o apagado aleatorio. Sucede sin razón aparente, pero hay un par de procedimientos que puede hacer para determinar cuál es realmente el problema y solucionarlo.

Arranque HTC One en modo seguro

Podría ser una aplicación que está causando todos los problemas, pero realmente no se puede determinar cuál es. Para confirmar su sospecha, necesitaría que su teléfono se iniciara en el Modo a prueba de fallos y que todas las aplicaciones y servicios de terceros se desactivaran al iniciar. Así es como lo haces:

  1. Desde cualquier pantalla, mantenga presionado el botón de Encendido.
  2. Mantenga presionada la opción 'Apagar'.
  3. Toca "Reiniciar".
  4. Cuando se reinicia el teléfono, aparecerá el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Si no es así, repita el proceso.

Ahora, observe detenidamente si el teléfono aún se reinicia o se apaga mientras está en este modo. Si no es así, ha confirmado su sospecha de que las aplicaciones de terceros están causando el problema. Debe determinar qué aplicación es y desinstalarla o deshabilitarla. Así es como desinstala una aplicación de terceros:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Toca Configuración.
  3. Toque Administrador de aplicaciones.
  4. Si es necesario, deslícese hacia la derecha hacia la pantalla Descargado.
  5. Toca la aplicación deseada.
  6. Toque Desinstalar y luego toque Aceptar.

Desinstalar la aplicación que hace que el teléfono se reinicie resolvería este problema. Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia, incluso si está en Modo a prueba de fallos, no le queda más que hacer que el siguiente paso.

Leer: Los 5 principales problemas, soluciones y soluciones más comunes de HTC One proporcionados

Restablece tu HTC One

Este procedimiento es un poco complicado ya que necesita hacer una copia de seguridad de sus datos, como contenido descargado, tonos de llamada, imágenes, aplicaciones y contactos. Sin embargo, este procedimiento siempre resolvería un problema como este. Ahora, estas son las dos formas en que puede hacer el restablecimiento de fábrica:

Restablecer desde el menú de configuración

  1. Desde la pantalla de inicio, toca el ícono 'Aplicaciones'.
  2. Toque Configuración, desplácese y toque 'Copia de seguridad y restablecer'.
  3. Toca "Restablecer teléfono".
  4. Desplácese hacia abajo un poco y seleccione la casilla de verificación 'Borrar todos los datos'.
  5. Toque Aceptar para confirmar.

Restablecer usando llaves de hardware

  1. Apaga el teléfono por completo.
  2. Mantenga presionadas las teclas 'Bajar volumen' y 'Encendido' juntas.
  3. Cuando veas un robot Android en una patineta, suelta ambas teclas.
  4. Use la tecla Bajar volumen para resaltar RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA.
  5. Presione el botón de Encendido para elegirlo.

No puede recuperar archivos borrados durante el restablecimiento, por lo tanto, tenga mucho cuidado al hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes en su teléfono antes de seguir cualquiera de los procedimientos anteriores. Ahora, si el teléfono aún se reinicia incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica, haga que un técnico lo revise, ya que puede ser un problema de hardware.

Leer: Soluciones para el problema de HTC One en los botones Inicio y Atrás

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