Cómo arreglar Google Pixel con su cámara que se detiene continuamente [Guía de solución de problemas y posible solución]

La cámara es uno de los puntos de venta del teléfono inteligente #Google #Pixel, pero parece que muchos propietarios han tenido problemas con ella, lo que nos llevó a hacer nuestra propia investigación para saber de qué se trata el problema, cuál es la causa y las posibles soluciones son. Entre los problemas más comunes que puede encontrar es cuando la cámara simplemente deja de funcionar sin razón aparente o causa.

Uno de nuestros lectores dijo que su Pixel estaba bien tomando fotos, pero de la nada la cámara se congeló durante varios segundos y para cuando recuperó el control, apareció un mensaje de error que le notificaba que la cámara se había detenido. En realidad, suena como un problema típico de la aplicación en el que la aplicación funciona bien pero todos los retrasos o bloqueos repentinos y luego aparece un error.

Sin embargo, en el caso de la aplicación de la cámara, es un poco más complicado de lo que piensas porque hay muchas cosas involucradas cuando se inicia la cámara. Por ejemplo, en el momento en que abre la aplicación de la cámara, el sensor ya debe haberse inicializado y todos los demás servicios que manejan las funciones y los filtros ya deben estar en funcionamiento listos para ser llamados. Cuando presiona el botón de captura, la aplicación envía las solicitudes para tomar fotos fijas o grabar videos a través de los servicios, lo que solicita al sensor que tome fotos o grabe videos y luego llama a la aplicación Galería para administrar las imágenes capturadas. La maravilla es que todas estas cosas suceden una fracción de segundo.

En esta publicación, abordaré este problema una vez más para que te ilumines y puedas saber qué hacer cuando te ocurran problemas como este en el futuro. Sin embargo, si tiene otros problemas, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas de Google Pixel porque ya hemos abordado varios problemas y podría haber soluciones para sus problemas. Si no puede encontrar problemas similares a los suyos, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información necesaria sobre su teléfono y el problema para que podamos brindarle soluciones más precisas.

Solución de problemas de su Google Pixel con su cámara que dejó de funcionar

Lo guiaré en la solución de problemas de su Google Pixel que actualmente podría estar molesto por un problema o dos con su cámara. El propósito de esta publicación es determinar cuál es la causa del problema para que podamos formular una solución que pueda solucionarlo definitivamente. Sin embargo, no hay garantía de que su problema se arregle si sigue todos los pasos aquí porque si el problema es causado por un problema grave de firmware o hardware, es posible que necesite la ayuda de un técnico o de Google para reparar su teléfono y / o reemplazado.

Paso 1: por primera vez, reinicia tu teléfono un par de veces

Las fallas de firmware y hardware ocurren todo el tiempo, pero con mayor frecuencia son problemas menores que en realidad se pueden solucionar mediante reinicios. Por lo tanto, si es la primera vez que ocurre este problema, no haga nada todavía. En su lugar, reinicie su teléfono e intente hacer las cosas que estaba haciendo cuando apareció el problema. Si permaneció, reinicie su teléfono nuevamente para ver si eso hace la diferencia. Según mi experiencia personal, hay fallas que se pueden solucionar reiniciando su teléfono varias veces, así que le sugiero que reinicie su dispositivo un par de veces y, si permanece, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicie su Google Pixel en modo seguro e intente usar la cámara nuevamente

Hubo informes de propietarios que encontraron problemas similares en los que las aplicaciones de terceros causaron el problema o la cámara se cerró o se congeló. Dado que el problema no se solucionó con el reinicio, es hora de examinar sus aplicaciones. Intente aislar el problema inmediatamente iniciando su dispositivo en modo seguro y abra la aplicación de la cámara mientras está en estado de diagnóstico. Así es como arrancas tu Pixel en modo seguro:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google en la pantalla y luego suéltelo. Espere varios segundos para que aparezca el logotipo.
  2. Con el logotipo de Google todavía en la pantalla, mantén presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que aparezca "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo y luego suéltelo. Esto puede demorar hasta 30 segundos.

Una vez que el teléfono ya esté en modo seguro, intente abrir la cámara y tomar algunas fotos solo para ver si ocurre el problema. Si el teléfono funciona bien en este estado, entonces está claro que una o algunas de las aplicaciones de terceros están causando el problema. Encuentre a los culpables y desinstálelos uno por uno a partir de la instalación más reciente.

Por otro lado, si el problema persiste incluso en modo seguro, entonces es posible que el problema esté relacionado con la aplicación de la cámara, su sensor o el firmware en sí. Continúe con su solución de problemas.

Paso 3: borre el caché y los datos de la aplicación de la cámara y otras aplicaciones que podrían estar causando el problema

Entonces, el problema aún ocurre en modo seguro, por lo tanto, es hora de que busques la aplicación problemática, en este caso, es la aplicación de la cámara. Restablezca para que vuelva a su configuración predeterminada o una configuración que funcionó originalmente. Así es como eliminas el caché en tu teléfono Pixel:

  1. Abra la configuración de la aplicación Configuración de su dispositivo.
  2. Toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
  3. En la lista, toque Cámara.
  4. Toque Almacenamiento.
  5. Toca Borrar caché.

Y así es como borra los datos, que contienen su configuración y preferencias:

  1. Abra la configuración de la aplicación Configuración de su dispositivo.
  2. Toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.
  3. En la lista, toque Cámara.
  4. Toque Almacenamiento.
  5. Toca Borrar datos.

También hay momentos en que la Galería es la que causa el problema, por lo que le sugiero que también borre su caché y sus datos. Lo mismo ocurre con otras aplicaciones que también pueden desencadenar el problema. La clave para saber cuáles son esas aplicaciones es la observación cercana.

Paso 4: debe restablecer su teléfono Pixel antes de enviarlo para su revisión

Si el problema persiste después de restablecer la aplicación de la cámara y otras aplicaciones sospechosas, entonces no tiene otra opción que hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes y luego restablecer su teléfono para restablecer los valores predeterminados de fábrica. Todas las aplicaciones de terceros se desinstalarán, sus preferencias se restablecerán y tendrá que construir su teléfono desde cero después de eso.

  1. Si su dispositivo está encendido, apáguelo.
  2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Mientras mantiene presionado el volumen, presione y sostenga
  3. Botón de encendido hasta que se encienda el teléfono. Verá la palabra "Inicio" con una flecha alrededor.
  4. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que resaltes "Modo de recuperación".
  5. Presione el botón de Encendido para iniciar el modo de recuperación. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación (también puede ver "Sin comando").
  6. Mantenga presionado el botón de encendido. Mientras mantiene encendido, presione el botón para subir el volumen una vez. Luego suelta el botón de encendido.
  7. Si "Borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​no está resaltado, presione el botón para bajar el volumen hasta que aparezca. Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  8. Presione el botón para bajar el volumen hasta resaltar "Sí" (o "Sí - eliminar todos los datos del usuario"). Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
  9. Una vez que se complete el restablecimiento, presione el botón de Encendido para seleccionar "Reiniciar el sistema ahora".
  10. Cuando haya terminado, restaure sus datos.

Para aquellos que tienen dificultades para iniciar el teléfono en su modo de recuperación, luego reinícielo a través del menú Configuración:

  1. Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
  2. En "Personal", toca Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer teléfono o Restablecer tableta.
  4. Si tiene un bloqueo de pantalla, deberá ingresar su patrón, PIN o contraseña.
  5. Cuando se le solicite, toque Borrar todo para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su dispositivo.
  6. Cuando su dispositivo haya terminado de borrarse, seleccione la opción para reiniciar su dispositivo.
  7. Cuando haya terminado, restaure sus datos. Aprende cómo restaurar tus datos en un teléfono Pixel.

Si todo lo demás falla, es hora de que envíe el teléfono para revisión, reparación o reemplazo.

CONECTATE CON NOSOTROS

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos completando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos ni un centavo. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos cada mensaje que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corra la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.