Tener un teléfono que no se carga puede ser un verdadero dolor de cabeza. El artículo de solución de problemas de hoy responde a uno de los problemas comunes que enfrentan muchos usuarios de Android: un teléfono que dejó de cargarse. Si bien esta publicación se centra en Google Pixel 3 XL, las soluciones a continuación también se pueden aplicar a cualquier dispositivo Android. Esperamos que encuentre útil esta publicación.
Antes de continuar, recuerde que brindamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
¿Qué causa la falla de carga de Google Pixel 3 XL?
Como la mayoría de los problemas de Android, un Google Pixel 3 que dejó de cargar debe ser el resultado de algo. Es imprescindible conocer la causa de un problema en particular, pero en algunos casos, puede ser más complicado. Hay dos causas generales por las que su Pixel 3 XL dejó de cargarse: mal software, firmware o mal funcionamiento del hardware. Sin embargo, no hay una forma clara de identificar qué factor en particular está detrás del problema, incluso si cree que es un problema de software.
En algunos casos, encontrar al culpable es relativamente fácil, especialmente si vigila el historial de su teléfono. Por ejemplo, si su Pixel 3 XL dejó de cargarse después de intentar usar un cable de carga del mercado de accesorios o un accesorio de carga no oficial, es posible que el puerto de carga se haya dañado. O si la carga se detuvo después de alterar el software, como cuando rootea o flashea el dispositivo, la modificación en un firmware en particular puede ser la causa.
Sin embargo, en muchos casos, a continuación se detallan algunas de las razones comunes específicas por las que su Google Pixel 3 XL puede haber dejado de cargarse:
- accesorio de carga roto
- puerto de carga dañado
- batería dañada
- falla de software
- mala aplicación
- mal funcionamiento del hardware
Qué hacer si su Google Pixel 3 XL deja de cargar
La resolución de este problema requiere seguir un conjunto lógico de pasos. El objetivo es reducir los posibles factores. Siga nuestras sugerencias a continuación para saber qué hacer.
Use otro conjunto de accesorios de carga
De lo que muchos usuarios de teléfonos inteligentes no se dan cuenta es del hecho de que los cables USB pueden estropearse incluso si no hay daños externos obvios en ellos. Esta es la razón por la cual muchas personas que resuelven este problema saltan a pasos más avanzados sin hacer esto.
Este paso de solución de problemas es simple. Todo lo que necesita hacer es probar con otro cable de carga y adaptador. Si no puede encontrar uno fácilmente, pídalo prestado a un amigo o visite su tienda local de Google para que pueda usar su cable o adaptador de carga. Al pedir prestado un accesorio, asegúrese de que se sabe que funciona y que es oficial.
Carga en una toma diferente
Si ha estado cargando en el mismo tomacorriente desde que comenzó el problema, existe la posibilidad de que el problema no esté en su dispositivo sino en el tomacorriente. Intenta usar otro cuando cargues para ver si eso marcará la diferencia.
Comprobación visual en el puerto de carga
A veces, los problemas de carga pueden ser causados por un puerto de carga dañado. Si bien no es mucho lo que puede hacer si ese es su caso, aún debería ayudar en el sentido de que no perderá su tiempo buscando otros factores. También puede facilitarle la tarea a un técnico durante la reparación.
Para hacer esto, desea hacer una verificación visual en el puerto de carga. Si hay daños obvios, como cuando se ve afectado físicamente, trate de no perder el tiempo buscando soluciones de software. En cambio, desea ponerse en contacto con Google para que el daño del teléfono pueda repararse.
A veces, la suciedad, la pelusa o los pasadores doblados dentro del puerto también pueden causar este problema. Si desea ver el interior del puerto con mayor claridad, intente utilizar una herramienta de aumento para examinarlo. Si hay pelusas o suciedad visibles que pueden evitar que el cable de carga haga un buen contacto con el sistema interno, intente usar una lata de aire comprimido para limpiarlo.
Verifique si la batería se está cargando
Una vez que se haya asegurado de tener buenos accesorios de carga en funcionamiento, el siguiente paso para solucionar problemas es ver si el dispositivo tiene una carga. Normalmente, un dispositivo Pixel muestra que se está cargando un minuto después de enchufarlo. Esto se indica mediante una luz LED roja o un icono de batería que se muestra.
Si aparece un icono de batería después de esperar 1 minuto, su Pixel debe haberse apagado después de perder la carga de la batería. En este caso, simplemente puede reiniciarlo después de dejarlo cargado durante unos minutos.
Si hay una luz LED roja, significa que la batería se ha vaciado por completo. No desea permitir que esto vuelva a suceder, ya que podría dejar la batería completamente inoperativa. Si su Pixel 3 XL muestra una luz roja intermitente, intente dejar el teléfono cargado durante al menos 30 minutos. Luego, reinicie el teléfono.
Verificar problema de pantalla
Si su Google Pixel 3 XL muestra una pantalla en negro pero parece estar funcionando mientras continúa emitiendo notificaciones de sonido u otros signos de vida (vibra, muestra luz LED, suena cuando llama a su número), el problema es más probable pantalla relacionada. Intente reiniciar el dispositivo normalmente y vea si eso arreglará la pantalla. De lo contrario, debe enviarlo para su reparación.
Cargar con una computadora
A veces, cargar un dispositivo con una computadora puede eliminar un error del sistema que impide la carga regular utilizando accesorios oficiales. Al realizar este paso de solución de problemas, asegúrese de que su computadora esté encendida y tenga los controladores necesarios. Intente instalar la última actualización del sistema operativo para su máquina si no detecta su Google Pixel 3 XL.
Usar botones de hardware
Con su teléfono conectado a la toma de corriente o computadora, presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo. Haga esto por al menos 20 segundos. Si hay una luz LED roja, significa que la batería se ha descargado por completo. Asegúrese de permitir que el dispositivo se cargue durante al menos 30 minutos antes de intentar volver a encenderlo.
Si el ícono de Android y la palabra "Iniciar" con una flecha alrededor al cargar, deberá cargar el teléfono durante 30 minutos antes de reiniciarlo. Después de cargar durante 30 minutos, mantenga presionado el botón de Encendido y toque Reiniciar.
Envíe su dispositivo para reparación
Si el problema continúa después de realizar toda la solución de problemas anterior, puede suponer que la causa probablemente esté relacionada con el hardware. Puede ser cualquier cosa en este momento. Como usuario final, solo hay mucho que puede hacer. Deje que un técnico capacitado de Google descubra el motivo de la falla de carga.
Comprometerse con nosotros
Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.
Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. GRUNTLE.ORG también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.
