Cómo arreglar Google Pixel 3 no puede hacer un problema de llamada

¿Tiene problemas con su Google Pixel 3 para no hacer una llamada? Este es el problema que estamos abordando en este episodio de solución de problemas, así que asegúrese de seguir nuestras soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Google Pixel 3 no puede hacer una llamada

Cuando trato de hacer una llamada, dirá que está llamando, luego mostrará que está conectada con el temporizador de cuenta regresiva, pero no puedo escuchar a nadie. Tengo que reiniciar mi teléfono para que pueda hacer llamadas. También he solucionado todos los problemas, restablezco el teléfono de fábrica pero sigue siendo el mismo.

Solución : no hay un claro corte para saber dónde radica el problema en este caso. Debe realizar una serie de pasos de solución de problemas para que este pueda descubrir la causa. Sigue nuestras sugerencias a continuación.

Reinicio forzado

Hubo muchos casos en el pasado cuando problemas aparentemente inexplicables desaparecen después de un reinicio. Sabemos que se está preguntando por qué se realizan las llamadas después de reiniciar el dispositivo también. La explicación más probable para eso son los errores temporales. Estos tipos de errores se desarrollan cuando un dispositivo encuentra un conjunto particular de errores de codificación y no puede resolver el problema por sí solo. Estos problemas de codificación generalmente se asocian a una condición de software particular en un dispositivo y desaparecerán una vez que se cambie ese cierto estado. Si bien la mayoría de estos errores desaparecen por sí solos, puede haber otros que requieran una actualización manual del sistema. Para verificar si puede hacer que eso suceda, le sugerimos que simule los efectos de un "tirón de la batería" para borrar también la RAM. Es una forma más efectiva de actualizar el sistema en comparación con un reinicio regular. Para ver si la causa del problema es temporal, intente reiniciar su Google Pixel 3 de esta manera:

Mantenga presionada la tecla Encendido durante 30 segundos o incluso más y cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suéltela.

A diferencia de otros dispositivos en los que debe presionar y mantener presionadas un par de teclas, solo necesita el botón de encendido en los teléfonos Pixel y, de nuevo, está conectado para responder. Entonces, si realmente se inicia, ese sería el final del problema, pero intente hacerlo varias veces más si el primer intento no funciona. Después de eso y su dispositivo sigue sin responder, pruebe la siguiente solución.

Reiniciar configuración de la red

Si el problema persiste después de un reinicio forzado, lo siguiente que hay que hacer en este caso es restablecer la configuración de red. Al restablecer la configuración de red, se eliminarán todas las redes wifi, contraseñas wifi, configuraciones VPN y configuraciones celulares conectadas previamente. Para hacerlo:

Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
Toque Sistema.
Toque Avanzado.
Toca Restablecer opciones.
Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
Si no ve "Avanzado", toque Redes e Internet> Más t> Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
En la parte inferior, toca Restablecer configuración.

Restablecer preferencias de la aplicación

Algunos usuarios pudieron hacer que su dispositivo funcionara correctamente al borrar la configuración de red. Si aún no lo ha probado, esto es lo que debe hacer:

Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
Vaya al icono de la aplicación Configuración.
Presiona el ícono Acerca del sistema.
Presiona el ícono Restablecer opciones.
Elija entre los siguientes:
Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
Restablecer preferencias de la aplicación
Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN para confirmar.

Vuelva a colocar la SIM

La desconexión temporal de la tarjeta SIM ha demostrado ser efectiva para tratar algunos problemas de red en Google Pixel 3 anteriormente. Esta sugerencia es simple, por lo que le sugerimos que lo haga si nada ha funcionado hasta ahora. Asegúrese de quitar la SIM solo después de apagar el dispositivo para evitar la corrupción de datos. Espere unos segundos antes de insertar la tarjeta SIM. Nuevamente, asegúrese de que su Google Pixel 3 esté apagado. Una vez que enciende el teléfono y detecta la SIM, reconfigurará la configuración de datos móviles. Si la causa del error se debe a una configuración de red incorrecta, esto podría ayudar.

Borrar la caché de la aplicación del teléfono

Si nada funciona como se espera en esta etapa, lo siguiente que desea hacer es borrar el caché de la aplicación del teléfono que está utilizando. El error puede estar allí, por lo que esta es una de las formas directas de solucionar problemas de la aplicación.

Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
Ir a la configuración.
Toque Aplicaciones y notificaciones.
Toque Ver todas las aplicaciones 'xx'.
Toca la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toca Borrar caché.
Reinicia tu Pixel 3.

Eliminar datos de la aplicación del teléfono

El borrado de los datos de la aplicación del teléfono debe seguir el procedimiento de borrado de la memoria caché. En el nivel de la aplicación, este es drástico ya que devuelve el estado del software de la aplicación a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará toda la personalización del usuario para esta aplicación, así como todos los registros de llamadas. Así es como se hace:

Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
Ir a la configuración.
Toque Aplicaciones y notificaciones.
Toque Ver todas las aplicaciones 'xx'.
Toca la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toca Borrar datos.
Reinicia tu Pixel 3.

Instalar actualizaciones

Mantener el sistema operativo Android y las aplicaciones actualizadas es una de las mejores formas de prevenir y, en ocasiones, solucionar problemas. El sistema operativo obsoleto puede ser una fuente de errores, pero también lo son las aplicaciones incompatibles. Para disminuir las posibilidades de que surjan problemas, debe asegurarse de que el lado del software de su dispositivo ejecute las últimas versiones. Para que esto sea lo menos complicado posible, deje que el sistema lo haga automáticamente. De forma predeterminada, su Pixel 3 debe descargar e instalar actualizaciones por sí mismo. Si cambia esto antes, desea buscar actualizaciones regularmente.

Para buscar actualizaciones de software (para el sistema operativo Android), puede ir a Configuración> Actualización de software.

Modo seguro

En modo seguro, todas las aplicaciones descargadas se suspenderán y no podrán ejecutarse. Por lo tanto, si las llamadas funcionan normalmente en modo seguro pero vuelven a su estado de problema actual en modo normal, puede apostar que un tercero o la aplicación descargada es la culpable.

Siga los pasos a continuación sobre cómo reiniciar su Pixel 3 en modo seguro:

Mantenga presionado el botón de encendido.
En su pantalla, toque y mantenga presionado Apagar.
Toca Aceptar.
Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere para ver si el problema desaparece.

Recuerde, el modo seguro bloquea aplicaciones descargadas o de terceros. Asegúrese de verificar el problema en modo seguro. Si puede hacer llamadas en este modo en su primer intento, tiene un problema con la aplicación. Para identificar cuál de las aplicaciones descargadas está causando el problema:

Para salir del modo seguro, reinicie su dispositivo.
Uno por uno, desinstale las aplicaciones descargadas recientemente. Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo. Vea si eliminar esa aplicación solucionó el problema.
Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.

Restablecimiento de fábrica

Esta es la solución de problemas más drástica que puede hacer en este caso. Como su nombre lo indica, esto devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Esta suele ser una solución efectiva para muchos problemas relacionados con el software. Si la causa del problema es un error de software, esto podría ayudar.

Para restablecer de fábrica su Pixel 3:

Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
Asegúrese de conocer el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google en el teléfono.
Abra la aplicación de configuración.
Toque Sistema.
Toque Avanzado.
Toca Restablecer opciones.
Toque Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su teléfono, toque Borrar todo.
Cuando su teléfono haya terminado de borrarse, elija la opción para reiniciar.
Configure su teléfono y restaure sus datos respaldados.

Obtén una nueva SIM

Si el problema regresa incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede comenzar a buscar la causa fuera del dispositivo. Puede ser un problema de la tarjeta SIM, por lo que lo primero que debe hacer después de limpiar el dispositivo es obtener una nueva SIM. Los operadores a menudo dan tarjetas SIM de forma gratuita, por lo que desea visitar su tienda local de operadores para obtener una. Luego, pruebe cómo funciona la llamada.

Póngase en contacto con su operador de red

Si el problema persiste, debe obtener ayuda de su operador de red. Ya ha intentado todo de su parte, por lo que es seguro asumir que este problema está relacionado con la codificación, lo que puede requerir una actualización para el firmware de su módem (banda base) o está relacionado con la red. De cualquier manera, desea informar a su operador sobre el caso para que puedan solucionarlo aún más.

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