Cómo arreglar Galaxy S9 Plus que no muestra notificaciones de problemas de mensajes de texto

Esta publicación le mostrará cómo solucionar un problema relacionado con las notificaciones en el Galaxy S9 Plus. Si su propio Galaxy S9 Plus tiene un problema con las notificaciones, cualquiera de las soluciones a continuación debería ayudar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S9 Plus no muestra notificaciones de mensajes de texto

¡Hola! Hace varias semanas que no recibo notificaciones de mensajes de texto. El ícono de mi mensaje de texto solía mostrar un número para indicar cuántos mensajes de texto nuevos recibí; y también escucharía un sonido de notificación. Ninguno de los dos pasa ya, así que ahora tengo que abrir constantemente mis mensajes de texto para ver qué mensajes nuevos he recibido. Mi no molestar no está activado y mi sonido está "activado" para mensajes de texto. Noté que el ícono de la campana en cada mensaje de texto tenía una línea dibujada a través de él para indicar que el sonido está apagado, pero en mi configuración, el sonido está ENCENDIDO. Cuando ingresé manualmente a la configuración de un mensaje de texto individual, la notificación de sonido está desactivada. Así que revisé las configuraciones individuales para todos mis mensajes de texto uno por uno y lo volví a encender, pero eso tampoco funcionó. Todavía no hay notificación de sonido cuando llega un nuevo mensaje de texto (pero la notificación de sonido funciona para todas mis otras aplicaciones) y el ícono de mensaje en mi página de inicio aún no me dice cuándo llega un nuevo mensaje. Noté que mi El sistema operativo se actualizó a Oreo el 16 de diciembre, y me pregunto si eso fue lo que causó que esto sucediera, ya que nunca entré en ninguna de mis configuraciones para cambiar nada. Y creo que las notificaciones dejaron de ocurrir alrededor del 16 de diciembre. ¿Algúna idea de cómo arreglar esto?

Solución : este problema no tiene una solución directa. Lo principal que desea hacer en este caso es averiguar dónde se encuentra el problema exacto. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.

Reinicio forzado

Antes de cambiar la configuración y profundizar en los detalles de solución de problemas, debe asegurarse de que el sistema se actualice. Puede hacerlo simulando los efectos del "tirón de la batería" para eliminar cualquier error temporal que pueda estar causando el problema. Aquí se explica cómo hacerlo:

Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Forzar el cierre de la aplicación de mensajería

La siguiente solución simple es asegurarse de reiniciar la aplicación que tiene el problema en sí. Lo que desea hacer es forzar el cierre de la aplicación de mensajería y otras aplicaciones. Esto a veces funciona para corregir errores menores. Simplemente toque el botón Aplicaciones recientes, el botón a la izquierda de la tecla Bixby. Luego, una vez que se muestre la lista de aplicaciones, simplemente toque el botón CERRAR TODO en la parte inferior.

Ajustes de configuración de notificaciones

Obviamente, también debe asegurarse de que la configuración de notificaciones de la aplicación de mensajería esté configurada correctamente. Siga nuestra ayuda a continuación sobre cómo hacer esto.

Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Toque Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra la aplicación de mensajería que estás usando y tócala.
Toca Notificaciones.
Asegúrese de que las notificaciones estén activadas.
Asegúrese de que las insignias del ícono de la aplicación estén activadas.
Asegúrese de que los números o contactos de los que desea recibir notificaciones estén encendidos.
Desplácese hasta la parte inferior y toque Más configuraciones en la aplicación.
Toca Notificaciones.
Asegúrese de que otras notificaciones estén activadas.
En la sección Avanzado, configure las insignias de los íconos de la aplicación, la pantalla de bloqueo y la excepción personalizada No molestar se configuran según sus preferencias. Habilitar la opción de insignias de íconos de la aplicación significa que obtendrá la cantidad de mensajes no leídos en la aplicación de mensajería para mostrar. Creemos que esto es lo que te estás perdiendo.
Después de realizar todos los pasos anteriores, reinicie el dispositivo y vea si todo funciona en lo que respecta a las notificaciones.

Borrar la partición de caché

Si nada cambia después de configurar las notificaciones como se indicó anteriormente, lo mejor que puede hacer es borrar la partición de caché. A veces, un caché del sistema dañado puede causar todo tipo de problemas. Para minimizar los problemas de un caché del sistema dañado, asegúrese de borrar la partición del caché con estos pasos:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Eliminar caché de aplicaciones

En caso de que haya un problema con el caché de la aplicación de mensajería, el siguiente paso para usted es borrar el caché de la aplicación de mensajería. Así es como se hace:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toca Configuración.
Toca Aplicaciones.
Toca el ícono de 3 puntos (en la esquina superior derecha)
Toque Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
Encuentra y toca la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toca Borrar caché.
Toca Aceptar.
Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Revertir la aplicación de mensajería a los valores predeterminados

Tras la limpieza del procedimiento de caché de la aplicación, se realiza la limpieza de sus datos. Debe hacer esto si el problema persiste después de borrar el caché. Eliminar los datos de la aplicación de mensajería resultará en la pérdida de sus mensajes de texto, así que asegúrese de respaldarlos con anticipación. Al realizar este paso de solución de problemas, está revertiendo efectivamente la aplicación a sus valores predeterminados. Así es como se hace:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toca Configuración.
Toca Aplicaciones.
Toca el ícono de 3 puntos (en la esquina superior derecha)
Toque Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar aplicaciones preinstaladas.
Encuentra y toca la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toca Borrar datos.
Toca Aceptar.
Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Restablecer preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, podría ayudar mucho. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que ocasiona este problema técnico. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí se explica cómo hacerlo:

Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
Reinicie su S9 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Este es un paso esperado de solución de problemas para cualquier problema de red. Puede haber un error de configuración en su dispositivo. Para eliminarlo o cualquier otro error potencial de la red, intente realizar los pasos a continuación.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Administración general> Restablecer configuración.
Toque Restablecer configuración de red.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Modo seguro

A veces, una aplicación puede interferir con Android y provocar problemas. Para verificar si ha instalado una aplicación incorrecta, intente arrancar el teléfono en modo seguro. Estos son los pasos sobre cómo reiniciar el dispositivo en modo seguro:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Compruebe si las notificaciones comienzan a funcionar normalmente de nuevo.

Si el problema está ausente en modo seguro, intente reiniciar al modo normal (reiniciando el dispositivo nuevamente) y vea si el problema regresa. Si lo hace, eso significa que una aplicación está detrás de este problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

Arrancar en modo seguro.
Comprueba el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su S9 + sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Eliminar datos de la aplicación BadgeProvider

Los problemas relacionados con las notificaciones a veces pueden ser causados por un error en la aplicación BadgeProvider. Esta es una aplicación, en general, que administra notificaciones para el sistema y las aplicaciones. Para asegurarse de que se mantenga bien, asegúrese de restablecerlo a su estado de fábrica. Así es cómo:

Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Encuentra y toca tu aplicación.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar datos.
Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si la causa del problema está relacionada con el software, puede ser útil limpiar el dispositivo con restablecimiento de fábrica. Aprenda cómo restablecer de fábrica su S9 siguiendo estos pasos:

Crea una copia de seguridad de tus datos.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

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