Cómo arreglar Galaxy S8 que no recibe SMS de un problema de contactos específico, otros problemas de mensajes de texto

Hola y bienvenidos a nuestro último artículo # GalaxyS8 de esta semana. Esta publicación responde a 3 preguntas relacionadas con mensajes de texto para este dispositivo, por lo que esperamos que muchos usuarios lo encuentren útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #Android, puede contactarnos utilizando el enlace que se encuentra al final de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación se presentan temas específicos que traemos hoy para usted:

Problema 1: Galaxy S8 dice que los SMS se entregarán en 15 minutos al enviar

Cuando enviamos un mensaje de texto a un individuo en particular, recibimos un mensaje al azar que dice que el mensaje de texto se entregará en 15 minutos. Otras veces funciona bien. Es extraño porque no parece suceder con otros números de teléfono. No puedo encontrar una solución ni he visto este problema descrito en Internet. Tanto el receptor como yo estamos en la red de Verizon. - Anthony Marra

Solución: Hola Anthony. Si recibe el mensaje solo cuando envía SMS a un contacto en particular, puede haber una configuración especial de SMS para esa cuenta que desconocemos. Obviamente, si esto es un problema en su propia cuenta de Verizon o en su teléfono móvil, todos los SMS que envíe producirán el mismo resultado. Si realmente quiere llegar al fondo del problema, le sugerimos que informe al contacto de lo que está sucediendo para que él o ella pueda resolverlo. Tiene razón, no hemos escuchado sobre este problema, incluso años después, para soportar todo tipo de problemas con teléfonos inteligentes, y tampoco podemos encontrar ninguna situación similar en la web.

No es tuyo, pero si quieres complicarte la vida, trata de ayudar a dicho contacto a encontrar una solución. Para comenzar, asegúrese de informarle a su proveedor. Aunque ambos están usando Verizon, su cuenta puede tener alguna configuración especial configurada. No trabajamos para Verizon, por lo que no sabemos si nuestra especulación es posible, pero definitivamente es imprescindible pedir su ayuda.

En segundo lugar, desea solucionar problemas del dispositivo. Es posible que esté utilizando una aplicación de terceros que funciona de manera diferente a las aplicaciones de mensajería habituales que conocemos. Intente pedirle que restablezca de fábrica el dispositivo y vea si algo cambia. Esto puede ser difícil de vender, especialmente porque el problema es menor, pero de nuevo, es imprescindible para identificar si se trata de una falla de software o una aplicación de terceros. Una vez que el teléfono se haya restablecido de fábrica, asegúrese de usar solo la aplicación de mensajería normal al enviar mensajes de texto para poder replicar el problema.

Problema 2: cómo solucionarlo si su Galaxy S8 no recibe SMS de contactos específicos

Tengo un Galaxy S8 (normal) y recientemente comencé a tener el problema de no poder recibir mensajes de texto. No todos los mensajes de texto son ciertos. Realmente está empezando a causarme algunos problemas y no quiero restablecerlo de fábrica porque entonces pierdo todas mis cosas. ¿Hay alguna otra forma de arreglar esto? - Nathalya Molina

Solución: Hola Nathalya. ¿Cómo descubriste que no estás recibiendo mensajes de texto? ¿Tiene problemas con varios contactos que usan diferentes teléfonos en diferentes operadores? Estas preguntas deben responderse primero antes de que se pueda realizar una solución de problemas significativa. A menos que determine las respuestas a ellas, lo mejor que puede hacer es solucionar los problemas de su dispositivo. Y tenga en cuenta que un problema como este no significa necesariamente que el problema esté de su lado.

Verifique si los mensajes están siendo bloqueados

En lo que respecta a la resolución de problemas del dispositivo, está limitado a unos pocos. El primero que debe intentar es asegurarse de que los mensajes de los contactos con los que tiene problemas no estén bloqueados. Para desbloquear un SMS o número, sigue estos pasos:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Mensajes .
  2. Toque Más opciones (el ícono de 3 puntos).
  3. Toca Configuración .
  4. Toca Bloquear mensajes .
  5. Toca Bloquear números .
  6. Toque el signo menos junto al número que desea eliminar.
  7. Cuando termine, toque la flecha hacia atrás.

Cambiar otra aplicación de mensajería

Aunque el problema no es universal y no afecta a algunos contactos, le sugerimos que utilice este paso para determinar si la causa del problema es la aplicación de mensajería actual. Si está utilizando la aplicación de mensajería de Samsung en este momento, le sugerimos que intente usar una aplicación de terceros como Facebook Messenger o Google Hangouts. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  1. Instale la aplicación de mensajería de terceros deseada.
  2. Configuraciones abiertas
  3. Toque Aplicaciones o Aplicaciones (esto depende del modelo de teléfono que tenga).
  4. Toque Aplicaciones predeterminadas .
  5. Toque Establecer como predeterminado .
  6. Busque su aplicación de mensajería actual y tóquela.
  7. Toque Borrar valores predeterminados .

Reciba SMS mientras el teléfono está en modo seguro

Las aplicaciones de terceros mal codificadas a veces pueden provocar todo tipo de problemas, incluida la alteración de la función de mensajería en algunos teléfonos. Para ver si una aplicación de terceros está detrás de este problema, le sugerimos que vea cómo funciona la mensajería cuando el modo seguro está habilitado. Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Desinstale las aplicaciones que están causando un problema.

Ahora que el teléfono está en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Luego puede intentar replicar el problema preguntando a los contactos con los que tiene problemas que le envíen SMS. Si su teléfono recibe sus mensajes sin interrupción, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable. Desinstale las aplicaciones hasta que el problema desaparezca.

Póngase en contacto con su operador

Si el problema permanece en modo seguro y no desaparece, la causa más probable no está de su lado. Sin embargo, le recomendamos que informe a su proveedor al respecto.

Además, asegúrese de decirles a esos contactos que no está recibiendo sus mensajes.

Problema 3: Galaxy S8 no enviará MMS cuando se envíe a un contacto privado

Comencé con mi S6 en enero de este año (y lo mismo con S8) enviando fotos / bitmojis a un contacto privado, no se transmiten correctamente. La flecha verde parpadea como si se enviara pero continúa parpadeando como si la foto no se hubiera enviado. La persona recibe la imagen, pero si no elimino los mensajes (la flecha verde sigue parpadeando) seguirá enviando al contacto al azar a todas horas.

Quité a la persona del contacto privado y la persona podría recibir las imágenes de inmediato, es decir. La flecha verde dejó de parpadear. Por lo tanto, cualquier actualización que ocurriera en enero de este año aumentó los mensajes de texto de contactos privados. Y lo mismo ocurre con mi nuevo S8. ¡Ayuda! - Samantha Bails

Solución: Hola Samantha. ¿Qué quiere decir exactamente con "contacto privado"? No lo sabemos y no sabemos cómo lo usa en su dispositivo. Parecía haber identificado la causa del problema usted mismo, al cambiar el contacto de un contacto privado a, bueno, probablemente no privado, de modo que debería hacerlo. Cualquiera que sea esta cosa en su dispositivo, definitivamente está causando problemas, así que deshágase de ella. Mantén tu vida simple.

Por cierto, no culpes a la actualización de Samsung de inmediato. Android es un entorno de software complicado y hay muchos factores que pueden causar problemas. Si está seguro de que el problema comenzó después de instalar una actualización, intente hacer lo básico, como limpiar la partición de caché, instalar actualizaciones de la aplicación y restablecer los valores de fábrica. A continuación se detallan los pasos sobre cómo borrar la partición de caché y el restablecimiento de fábrica:

Cómo borrar la partición de caché

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  5. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica

  1. Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer valores de fábrica".
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Comprometerse con nosotros

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