Cómo arreglar Galaxy S8 Plus que sigue mostrando advertencia de humedad detectada cuando está apagado y cargando

Uno de los problemas molestos que afectó a muchos usuarios de Galaxy en el pasado fue el problema de detección de humedad. En este artículo de solución de problemas, respondemos una variación de este problema. Uno de nuestros lectores informó que su # GalaxyS8Plus sigue mostrando advertencia de humedad detectada solo cuando está apagado y cargando. Esperamos que esta publicación ayude a solucionar este problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S8 Plus que sigue recibiendo advertencia de detección de humedad cuando se apaga y se carga

Tengo un Samsung Galaxy S8 Plus durante aproximadamente 9 meses. Hace aproximadamente una semana comencé a recibir notificaciones de que había humedad en el puerto de carga. Esto solo ocurre cuando el teléfono está apagado. Cuando el teléfono está encendido, no hay problema para cargarlo. Limpié el puerto de carga y me aseguré de que estuviera seco. Incluso puedo encender bien el teléfono, recibo una notificación de humedad y que comienza a cargarse correctamente.

Solución: Normalmente, el error de detección de humedad solo ocurre cuando el sistema detecta humedad o agua en o cerca del área del puerto de carga. Si lo que está diciendo sobre el error solo ocurre al cargar el dispositivo apagado, entonces probablemente se deba a una falla del software. Esto significa que el sistema operativo puede estar obteniendo parámetros incorrectos debido a una mala aplicación o error de software. Para solucionar este problema, debe realizar un conjunto de pasos de solución de problemas. Asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Asegúrese de que el puerto de carga esté seco

Antes de hacer cualquier solución de problemas de software, asegúrese de que el puerto de carga esté seco y libre de humedad. Las moléculas de agua normalmente se evaporan por sí solas, así que intenta acelerar un poco el proceso asegurándote de que el teléfono esté en una posición óptima. Puede hacerlo colocando su dispositivo cerca de una fuente de calor indirecta como la parte posterior de un televisor o torre de computadora para que reciba un poco de calor suave. Deje el teléfono en esta posición durante al menos 24 horas. También puede sacudir el teléfono vigorosamente para sacar el agua o la humedad que pueda estar oculta.

Evite pegar algo al puerto de carga o usar una lata de aire comprimido. Este último podría empujar el agua más adentro, especialmente si la protección de la resistencia al agua de su teléfono se ha visto comprometida.

Borrar la partición de caché

En este caso, es necesario borrar la partición de caché, especialmente si el problema comenzó después de realizar una actualización. A veces, la memoria caché del sistema Android puede corromperse después de una actualización o por otras razones. Para asegurarse de que su teléfono tenga un buen caché del sistema, siga los pasos a continuación:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  7. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  9. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observar y cargar en modo seguro

Otro buen paso de solución de problemas que puede hacer en este caso es verificar si el problema se debe a una de sus aplicaciones. No todas las aplicaciones se crean con la misma habilidad y experiencia, por lo que siempre existe la posibilidad de que una de ellas cause problemas o interfiera con Android. Para verificar si nuestra sospecha es cierta, desea iniciar el teléfono en modo seguro. En este modo, no se permitirá la ejecución de aplicaciones de terceros, por lo que si su S8 Plus se carga normalmente después de iniciarlo en modo seguro, puede apostar a que una de las aplicaciones es la culpable.

Para arrancar en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Cargue el teléfono y vea qué sucede.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Instale la última actualización de Android

Algunos usuarios de Galaxy pudieron corregir errores de detección de humedad en el pasado simplemente instalando una actualización. De forma predeterminada, se supone que su S8 descarga e instala automáticamente actualizaciones de Android, pero si cambió este comportamiento, asegúrese de verificarlo manualmente en Configuración> Actualización de software .

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, es posible que deba recurrir al restablecimiento de fábrica si todas las sugerencias anteriores no funcionan. El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario y devolverá toda la información del software a sus valores predeterminados. Si la razón del problema se debe a un error de software desconocido, el restablecimiento de fábrica podría ayudar. Aquí le mostramos cómo realizar un restablecimiento de fábrica en su S8 Plus:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: Cómo arreglar un Galaxy S8 con pantalla negra de la muerte (no se enciende)

Tengo un Samsung Galaxy S8 que tiene la pantalla negra de la muerte. Pude hacer que la pantalla respondiera muy lentamente después de un restablecimiento parcial, pero cuando intenté acceder al restablecimiento de fábrica continuamente recibí un error que decía que la interfaz de usuario del sistema no respondía y me dio la opción de matarlo o esperar. Traté de esperar repetidamente mientras progresaba lentamente, hasta que se detuvo por completo. He intentado bajar el volumen, botón de encendido. Botón de encendido para subir el volumen. Subir volumen y botón de encendido. Pero no se reiniciará ni entrará en el menú. El teléfono se cargará. La luz LED sigue parpadeando para recibir notificaciones y el teléfono ocasionalmente hace ruidos de notificación. Pero la pantalla no se encenderá y no se reiniciará. Lamentablemente, estoy a un par de meses de poder actualizar.

Solución: su teléfono puede haber encontrado un error del sistema operativo que no puede resolver por sí solo. Dependiendo de lo que hiciste anteriormente que condujo a esta situación, puede haber o no una forma de solucionarlo. En esta situación, solo hay tres sugerencias que podemos darle:

  • borrado de partición de caché
  • reinicio maestro
  • flashear el stock de firmware al dispositivo.

Las dos primeras opciones requieren que el teléfono arranque en modo de recuperación, mientras que la tercera necesita Odin o modo de descarga. Para acceder a estos modos, primero debe apagar el teléfono. Presionar las combinaciones de botones sin apagar el teléfono primero no funcionará.

Para iniciar su S8 en modo de recuperación:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Intente limpiar la partición de caché primero. Si eso no funciona, restablezca los valores de fábrica.

Para iniciar su S8 en Odin o modo de descarga:

  1. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo Odin. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Espere hasta que vea la pantalla de descarga.
  4. Siga el procedimiento de flasheo para su dispositivo.

IMPORTANTE: el parpadeo solo se recomienda para usuarios avanzados de Android. Si no ha oído hablar del término, o si es la primera vez que lo hace, asegúrese de hacer la investigación necesaria. El parpadeo puede dañar el entorno de software de su dispositivo para siempre, así que prepárese para aceptar el riesgo de que pueda perder el teléfono si falla. Use Google para buscar una buena guía para flashear su teléfono.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 se congela y el nivel de batería se agota muy rápido

S8 comenzó a congelarse hace un par de semanas y esto se hizo más frecuente. Para resolverlo, realizaría un reinicio suave (encendido y apagado) que funcionó bien hasta hace una semana, una vez que se reinició, la energía de la batería bajaría al 1%. Ahora, hoy lo cargué por completo, pero se apagaría después de 2 minutos de uso. Esto se hizo progresivamente más corto (el tiempo de apagado de b4). Lo volví a enchufar y realicé una actualización según lo sugerido, pero ahora no se iniciará en absoluto. Obtengo la pantalla del Samsung S8, luego destello y luego apago el Samsung. Intenté una de sus sugerencias de borrar el caché y me he asegurado de que no se ejecuten aplicaciones en segundo plano. ¿Alguna idea de lo que podría estar pasando?

Mi hija ahora usa el teléfono, así que no hay llamadas ni mensajes, solo aplicaciones principalmente Musicly y cámara / videos. Era mi viejo teléfono. Charlotte Lee

Solución: la batería de su teléfono puede tener un error que hace que el teléfono se apague prematuramente. Para ver si puede solucionarlo, intente recalibrar el sistema operativo y la batería. Así es cómo:

    1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
    2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100% . Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
    3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
    4. Reinicia el dispositivo.
    5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
    6. Repita los pasos 1-5.

También puede restablecer de fábrica el teléfono para que toda su información de software vuelva a sus valores predeterminados. Si la razón del problema es un problema de software, el restablecimiento de fábrica debería funcionar. Siga los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

En caso de que ninguna solución de problemas de software solucione el problema, puede suponer que el hardware defectuoso es el culpable. Lleve el teléfono a Samsung para su reparación o reemplazo.


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