Cómo arreglar Galaxy S8 no instalará un problema de actualización de software

¿Tiene problemas con su Galaxy S8 al no descargar actualizaciones de software? Sabemos que hay muchos propietarios de S8 que tienen este problema. Si eres uno de ellos, aprende qué hacer siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy S8 no instalará la actualización de software

El Galaxy S8 de mi madre ha estado diciendo que está descargando una actualización de software. Por favor, no abandone el área de cobertura WiFi, por algunas horas ahora. La barra de progreso todavía está en 0 y no se ha movido. El teléfono ha estado en el alcance de WiFi durante todo ese día. Lo extraño es que también podemos hacer otras cosas en el teléfono, pero la "actualización de software" sigue siendo la misma. Si ustedes pueden ayudarnos, ¡sería genial y gracias!

Solución : hay varios pasos de solución de problemas que puede intentar para solucionar este problema. Siga nuestras sugerencias a continuación y vea cuál funcionará para usted.

Haga espacio para actualizaciones

Asegúrese de que su Galaxy S8 esté listo para recibir la nueva actualización. Puede hacerlo teniendo al menos 1 GB de espacio de almacenamiento libre. Si actualmente no hay suficiente espacio, elimine algunas aplicaciones o mueva archivos críticos que no sean del sistema, como fotos, videos, documentos, música, etc. a una tarjeta SD, computadora u otro teléfono. La mayoría de los archivos de actualización del sistema son relativamente grandes, por lo que es importante tener al menos 1 GB de espacio libre. Si puede liberar más espacio que eso, entonces eso es aún mejor.

Borrar la partición de caché

Algunas actualizaciones pueden no continuar normalmente si el caché actual del sistema está dañado. Para asegurarse de que no haya problemas de caché, intente borrar la partición de caché de su dispositivo. Así es cómo:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
Presione la tecla Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer preferencias de la aplicación

Otra buena forma de resolver este problema es asegurándose de que todas las aplicaciones vuelvan a su estado de funcionamiento conocido. Esto se hace restableciendo todas las aplicaciones a su configuración original. Así es cómo:

Abra la aplicación de configuración.
Toca Aplicaciones.
Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
Toca Restablecer preferencias de la aplicación.

Descargue la actualización en modo seguro

En caso de que una de las aplicaciones impida que la actualización continúe, puede intentar reiniciar su S8 en modo seguro. Hacerlo bloquea el funcionamiento de todas las aplicaciones descargadas. Entonces, si su S8 se actualiza solo en modo seguro, puede apostar que una aplicación es la culpable.

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Si cree que hay un problema con la aplicación, debe utilizar el proceso de eliminación para identificarlo. Así es cómo:

Arrancar en modo seguro.
Comprueba el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su S8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar el teléfono y devolver el software a sus valores predeterminados puede ser la única solución que puede probar. Debe intentar restablecer de fábrica su dispositivo si ninguna de las sugerencias anteriores falla. Así es cómo:

Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar.
Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte ' Sí - eliminar todos los datos del usuario '.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Soluciones alternativas

Existen algunas situaciones especiales en las que se pueden aplicar soluciones alternativas que se mencionan a continuación.

Desrootear (opcional)

Esta posible solución solo es aplicable para dispositivos rooteados. Algunos programas raíz pueden bloquear intencionalmente las actualizaciones de Samsung o del operador. Si su S8 está rooteado, intente desrootearlo antes de instalar nuevamente las actualizaciones.

Bloquear actualizaciones de software

Si no puede descubrir la causa del problema y las notificaciones de actualización se han vuelto molestas, puede bloquearlas intencionalmente para que no aparezcan utilizando aplicaciones de terceros. La mayoría de los teléfonos proporcionados por el proveedor no tienen la opción de desactivar las notificaciones de actualización del sistema, por lo que no es posible bloquearlos. Si tiene ese teléfono, intente encontrar aplicaciones como Package Disabler Pro + (Samsung) en Play Store para bloquear las actualizaciones de Samsung. Cuando use este tipo de aplicaciones, asegúrese de investigar primero, ya que a menudo recopilan más datos del dispositivo e incluso pueden comprometer el sistema. Hay una razón por la cual Google sigue bloqueando Package Disabler Pro + (Samsung) de Play Store.

Asegúrese de que el dispositivo sea compatible con la red

Los teléfonos diseñados originalmente para una determinada red no podrán actualizar Android cuando se utilicen en un proveedor diferente. Por ejemplo, un Galaxy S8 de AT&T no podrá instalar la actualización de Android si está desbloqueado y se usa en una red T-Mobile. Si su proveedor no proporcionó su S8, este puede ser el motivo del problema. Hable con su proveedor para ver si hay algo que puedan hacer para ayudar.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que encuentra un problema con su dispositivo, infórmenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

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