Cómo arreglar Galaxy S8 con un problema de wifi pobre después de instalar Android Oreo

Hola y bienvenidos a otro material de solución de problemas # GalaxyS8. Esta publicación es una continuación de nuestro esfuerzo para ayudar a los usuarios de S8 que tienen problemas después de instalar Android Oreo. Sabemos que ha pasado un tiempo desde que se lanzó Oreo para el S8, pero solo ahora un número significativo de dispositivos S8 tienen problemas. Si tiene problemas después de actualizar la versión de su sistema operativo, este artículo debería ayudarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: problema de wifi deficiente del Galaxy S8 después de instalar Android Oreo

Por lo general, no instalo las actualizaciones debido a los problemas que he encontrado con los teléfonos Samsung ... sin embargo, tengo un nuevo S8 y retrasé la actualización de Oreo tanto como sea posible hasta que, por error, hice clic en actualizar hace 2 días. Desde entonces, mi conexión wifi ha sido tan pobre que es irreal. Todo lo demás en mi habitación está funcionando bien ... computadora portátil, televisión, pero de repente es como si mi teléfono hubiera muerto. - Duaa.ali786

Solución: Hola Duaa.ali786. Las actualizaciones de Android a veces pueden tener efectos mixtos, pero aún así recomendamos que las instales. Claro, hubo casos claros de problemas posteriores a la actualización que afectaron a muchos dispositivos de manera negativa, pero en general, las actualizaciones de Android están en su mayoría bien. Android es un entorno de software complicado y hay millones de posibles puntos de falla. En la mayoría de los casos, Google y otros editores de Android como Samsung u operadores hacen un buen trabajo al minimizar los errores, pero algunos pueden pasar desapercibidos. Actualizamos nuestro Galaxy S8 a Oreo hace meses y no hemos encontrado ningún problema de wifi. Sabemos que hay muchos usuarios que tienen una experiencia similar a la suya, por lo que no podemos ignorar por completo el problema. Si bien no creemos que sea básicamente un problema de codificación de Android, es posible que haya una variable única en los dispositivos afectados que haga que wifi actúe de manera errática. Para solucionar su problema, siga nuestras sugerencias a continuación.

Borrar la partición de caché

Ya sea que tenga problemas o no, se recomienda que borre regularmente la partición de caché de su dispositivo Android. Android almacena un caché importante llamado caché del sistema en la partición de caché. A veces, la memoria caché del sistema se corrompe, lo que resulta en todo tipo de problemas. Sin embargo, en muchos casos, la corrupción de la memoria caché del sistema a menudo ocurre después de una actualización, por lo que no hace falta decir que desea verificar si tiene un problema de memoria caché.

Para borrar la memoria caché del sistema:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  7. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  9. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Olvídate de las credenciales wifi

Debido a que su problema se centra en la función wifi de su S8, lo mejor que puede hacer es desconectarse de todas las redes wifi y ver si es útil volver a conectarse manualmente a cada una de ellas (o con la que tiene un problema). Esto suele ser una solución efectiva para muchos problemas de wifi, así que asegúrese de no omitirlo. Para olvidar una red wifi:

  1. En cualquier pantalla, despliegue la barra de estado.
  2. Mantenga presionado wifi.
  3. Mantenga presionada la red wifi a la que está conectado.
  4. Seleccione Olvidar red.

Una vez que haya olvidado una red, reinicie su S8 y vea qué sucede.

Observar en modo seguro

A veces, una aplicación con errores o incompatible puede interferir con Android. Esto sucede a menudo cuando actualiza Android pero deja las aplicaciones en sus versiones actuales. Recuerde, la actualización de Android no necesariamente significa que las aplicaciones también se actualicen. También hay casos en que las aplicaciones simplemente no están diseñadas para funcionar con la última versión de Android. Esto a menudo es cierto para las aplicaciones que ya no reciben actualizaciones oportunas de sus desarrolladores. Para minimizar la posibilidad de encontrar problemas con la aplicación, debe asegurarse de que todos estén actualizados, especialmente justo después de actualizar Android.

Para verificar si su problema de wifi se debe a una de sus aplicaciones, puede iniciar su S8 en modo seguro. En este modo, no se ejecutarán aplicaciones de terceros. Entonces, si el problema no va a suceder, puedes apostar a que una de tus aplicaciones tiene la culpa. Para iniciar su S8 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
  8. Deje que su S7 funcione en este modo durante varias horas y compruebe el problema.

El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si su dispositivo arranca bien en Modo a prueba de fallos pero el problema regresa en modo normal, sabrá que una de sus aplicaciones está detrás del problema. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S7 aún se niega a volver a encenderlo, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Ya sea que tenga un problema de datos móviles o wifi, es bueno si también borra la configuración de red de su dispositivo. Hacerlo eliminará la posibilidad de un error debido a la configuración actual de la red. Así es como se hace:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
  6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si su problema persiste después de hacer todas las sugerencias anteriores, no debe dudar en hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar posibles errores del software. El restablecimiento de fábrica, por supuesto, eliminará todos sus datos, como fotos, videos, documentos, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de tiempo. Una vez que esté listo, siga los pasos a continuación para restablecer de fábrica su dispositivo:

  1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 2: Galaxy S8 no se puede conectar a Internet, las llamadas de voz no funcionan correctamente después de una actualización

Tengo un Samsung S8 que solo tiene 5 meses. Desde la actualización de mayo de 2020, mi teléfono sigue diciéndome que no puede conectarse a Internet a pesar de que tengo dos barras y mis llamadas telefónicas no se conectan correctamente. La otra persona no puede escucharme claramente. También noté que mi batería se está agotando más rápido desde la actualización. No tenía estos problemas antes de la última actualización. Gracias por cualquier ayuda. - Elisabeth Doyle

Solución: Hola Elisabeth. Para empezar, tener solo dos barras de señal no es ideal, especialmente cuando se trata de navegación y llamadas de voz. Para un Galaxy S8, tener 2 barras de señal significa que es posible que no pueda establecer una comunicación confiable y constante con las torres de su operador. Para ver si dos de sus problemas (falta de conexión a Internet o conexión intermitente y bajo rendimiento de llamadas de voz) están relacionados con la red y no con el teléfono, intente usar su S8 en un área donde tenga una buena recepción celular (cuatro barras de señal). Si estos dos problemas desaparecen, el problema es que su teléfono no tiene una conexión confiable a la torre. Si estos mismos problemas reaparecen independientemente de si se encuentra en un área con excelente señal o no, puede ser un problema telefónico. Puede haber un error de software que los causa, o hay un mal funcionamiento del hardware detrás del problema. A continuación se detallan los pasos de solución de problemas que puede intentar para solucionar los problemas.

Limpiar partición de caché

Como se mencionó anteriormente, un caché del sistema dañado puede provocar problemas. Asegúrese de borrar primero el caché del sistema y vea qué sucede. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Si está en una red GSM, o si confía en la tarjeta SIM LTE para que su teléfono CDMA se conecte a 4G (las redes CDMA no necesitan una tarjeta SIM para la verificación de la cuenta como lo hace la red GSM), asegúrese de que la tarjeta SIM se ajuste cómodamente. Apague su S8 y retire la tarjeta SIM correctamente. Luego, encienda su teléfono antes de volver a colocar la tarjeta SIM. Este procedimiento debería obligar a su teléfono a reconfigurar la configuración de su red celular. Si esto no soluciona el problema, continúe con las siguientes soluciones.

Arrancar en modo seguro

Consulte nuestra explicación sobre el modo seguro anterior.

Reiniciar configuración de la red.

Consulte nuestra explicación anterior.

Limpie su teléfono mediante restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica tiene una buena posibilidad de solucionar todos los problemas que tenga. A menos que el problema sea otra cosa que no sea un error del sistema operativo, limpiar su teléfono de esta manera debería ayudar.

Póngase en contacto con su operador

Sin embargo, si el problema persiste durante el restablecimiento de fábrica, debe informar sus problemas a su proveedor, especialmente si recibió una actualización inalámbrica. Una actualización de OTA significa que su teléfono recibió una actualización de Android a través de su proveedor, no directamente de Samsung o Google. Es posible que haya un error de codificación en la actualización que provoque el mal funcionamiento de algunos aspectos del sistema. No estamos en condiciones de averiguar qué está sucediendo exactamente, por lo que, al informar el problema, creará un nuevo boleto que llamará la atención de su operador sobre el problema. Si otros usuarios están experimentando el problema, o si está en toda la red, es posible que ya se haya creado un ticket para ello. Informar un problema no dará como resultado una solución inmediata, pero definitivamente está yendo en la dirección correcta.


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