Si su Galaxy S10 está atascado en el logotipo de Samsung o en el bootloop y no se inicia, puede deberse a una actualización que salió mal o a un hardware defectuoso. En la mayoría de los casos, la razón está relacionada con el software, por lo que muchos de estos casos se pueden solucionar a nivel de usuario. Aprenda a lidiar con este problema siguiendo esta guía de solución de problemas.
Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Cómo arreglar Galaxy S10 atascado en el logo de Samsung | no arranca o se atasca en el bootloop
¿Su Galaxy S10 está atascado en el logotipo de Samsung y no arranca normalmente? Estos son los pasos de solución de problemas que debe realizar para solucionarlo.
Atascado en la corrección del logotipo de Samsung # 1: reinicio forzado
Reiniciar el dispositivo normalmente es la primera y más fácil forma de solucionar un problema como este. Si aún no ha probado esto, esto es lo que debe hacer:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 12 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.
- Si la pantalla del modo de arranque de mantenimiento no se muestra, entonces su dispositivo no lo tiene. Simplemente espere a que el dispositivo se apague por completo.
El reinicio forzado de un dispositivo a menudo es una forma efectiva de reiniciar un dispositivo Galaxy que no responde o se congela. Si ya has probado este truco antes de contactar, continúa con el resto de las posibles soluciones a continuación.
Atascado en la reparación del logotipo de Samsung # 2: apague su dispositivo Galaxy
Si un reinicio forzado no cambia nada y el dispositivo todavía está atascado en el logotipo de Samsung, lo siguiente que puede hacer es apagarlo. Si es posible, apague el teléfono haciéndolo de la manera habitual, es decir, manteniendo presionado el botón de Encendido. Si el menú de Encendido no se muestra, o si no hay respuesta en su dispositivo, entonces debe hacer el segundo truco: espere a que se agote la batería. A diferencia de los dispositivos más antiguos, su Galaxy S10 tiene una batería no extraíble. La única forma de reiniciarlo es presionando el botón de Encendido o realizando el procedimiento de reinicio forzado. Entonces, si las dos formas no son factibles, lo que puede hacer es simplemente esperar. Con suerte, el sistema vuelve a su función normal después de reiniciar. Esto puede llevar tiempo si la batería tiene carga alta en este momento. Dependiendo de qué tan rápido su teléfono pierda energía de la batería, esto puede significar esperar de unas pocas horas a varios días. No hay forma de acelerar la velocidad de descarga de la batería del teléfono, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar. Apagar el dispositivo es un requisito para realizar el resto de las sugerencias a continuación.
Una vez que su dispositivo se haya apagado, o si la batería se ha vaciado, cárguela de inmediato durante al menos 30 minutos. No intente encender el dispositivo de inmediato para permitir que recargue la batería con suficiente energía.
Atascado en la corrección del logotipo de Samsung # 3: reiniciar en modo seguro
Si su Galaxy S10 todavía está atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, lo siguiente que debe intentar es reiniciarlo en modo seguro. Si el problema es causado por una mala aplicación que ha instalado, el modo seguro puede permitir que su S10 se inicie normalmente. Luego puede desinstalar aplicaciones para solucionar el problema.
Para reiniciar su S10 en modo seguro:
- Apaga tu S10. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague solo.
- Con su S10 apagado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.
Si puede reiniciar el teléfono en modo seguro, eso significa que tiene una mala aplicación de terceros. Si desea identificar cuál de sus aplicaciones impide que Android se inicie, debe utilizar el método de eliminación. Esto es lo que necesitas hacer exactamente:
- Arrancar en modo seguro.
- Comprueba el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
- Si su S10 aún se niega a arrancar normalmente, repita los pasos 1-4.
Atascado en el logo de Samsung corrección # 4: Arranque en modo de recuperación
El procedimiento en modo seguro solo es útil si una aplicación de terceros es la que está causando el problema. Si la razón radica en el software, reiniciar en modo seguro puede no tener ningún efecto. En este caso, debería considerar reiniciar el dispositivo en modo de recuperación. En este modo, hay dos cosas que puedes hacer. Si puede iniciar con éxito en este modo, lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché. Si eso no ayuda, entonces debe proceder al restablecimiento de fábrica.
Para iniciar el modo de recuperación, debe hacer lo siguiente:
- Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
- Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
- Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
Si su teléfono arranca con éxito en el modo de recuperación, asegúrese de intentar borrar la partición de caché primero. Si eso no funciona, puede restablecer los valores de fábrica del teléfono seleccionando Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
Atascado en la corrección del logotipo de Samsung # 5: Obtenga ayuda de Samsung
Si todas las soluciones anteriores no funcionan en absoluto, eso es una indicación de que el problema probablemente esté más allá de su capacidad de solución. Asegúrese de visitar su centro de servicio de Samsung local o póngase en contacto con ellos para programar una cita de reparación.
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