Cómo arreglar Galaxy Note8 cuando la carga inalámbrica dejó de funcionar [guía de solución de problemas]

Hemos recibido algunos informes de que algunos usuarios de # GalaxyNote8 se preguntan qué hacer con su dispositivo que ya no admite la carga inalámbrica. Francamente, hay muchas razones posibles por las que la carga inalámbrica dejó de funcionar en un dispositivo como el Note8. En este episodio de solución de problemas, analizaremos cada una de las cosas que puede intentar para solucionar el problema de carga inalámbrica.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución n. ° 1: Verifique que la carga inalámbrica esté activada

Una de las soluciones más simples para este caso que muchos usuarios a menudo olvidan comprobar primero es ver si la carga inalámbrica está habilitada. De forma predeterminada, Samsung activa la carga inalámbrica para que el usuario pueda cargarla de forma inalámbrica sin necesidad de ir a Configuración. Si no recuerda si la función de carga inalámbrica de su Note8 está activada o no, puede verificarla siguiendo estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Mantenimiento del dispositivo.
  3. Toque Batería.
  4. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  5. Toque Configuración avanzada.
  6. Habilite la carga inalámbrica rápida moviendo el control deslizante hacia la derecha.
  7. Reinicie su Note8 y verifique si la carga inalámbrica ahora funciona.

Solución # 2: restablecimiento parcial

Si la carga inalámbrica se ha configurado todo el tiempo, el siguiente paso de solución de problemas que debe hacer es forzar el reinicio del dispositivo. Normalmente, puede reiniciar su Note8 simplemente presionando el botón de Encendido y seleccionando la opción Reiniciar del menú. Para solucionar problemas, desea hacer una simulación de extracción de la batería. Este procedimiento se denomina reinicio suave, ya que solo reiniciará el software en lugar de desconectar la batería física. Un reinicio de este tipo a menudo corrige errores comunes que generalmente se desarrollan a medida que el sistema operativo se ejecuta en estiramiento. Reiniciar su Note8 de esta manera borrará su RAM y actualizará el sistema en general.

Para reiniciar suavemente su Note8:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Solución n. ° 3: eliminar la carcasa externa

A veces, los casos estéticos o protectores pueden interferir con la capacidad inalámbrica de un dispositivo, así que trate de ver si esto está sucediendo. Si la carga inalámbrica funcionó antes en este teléfono pero de repente dejó de hacerlo, la razón podría ser algo fuera del sistema. Algunos casos con componentes magnéticos o metálicos pueden desviar parte de la energía que transmite el cargador inalámbrico, así que simplemente deje que su dispositivo se cargue con su cubierta descubierta.

Solución 4: intente usar otros cargadores inalámbricos

Su Note8 debería cargarse de forma inalámbrica utilizando cualquier pad inalámbrico Qi, pero si eso no ocurre, existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el pad. Los cargadores inalámbricos a veces pueden estropearse después de una sobretensión o si se ha sometido a demasiado calor. Use otro cargador inalámbrico en funcionamiento conocido, preferiblemente un cargador Samsung original para el Note8 en sí y vea qué sucede. Si su Note8 se cargará en otro pad, eso significa que el actual que está usando está dañado o en mal estado. Si su Note8 solo se carga de forma inalámbrica en un teclado inalámbrico de Samsung, probablemente haya un problema de compatibilidad con el que está utilizando. Cuando se trata de cargar sus dispositivos Samsung, le recomendamos que se adhiera a los accesorios de carga originales. Tenga en cuenta que la batería y el sistema en general de su Note8 solo se probaron y validaron en los accesorios provistos por Samsung. Cualquier parámetro incorrecto de los dispositivos del mercado de accesorios puede afectar el IC de administración de energía durante la carga y causar daños temporales o permanentes.

Solución n. ° 5: mueva su Note8 cuando cargue

Debido a las limitaciones de diseño de la batería y la placa base en general, hay casos, especialmente cuando se usan cargadores inalámbricos de terceros, en los que se ha observado que el Note8 no se carga en absoluto si se coloca de manera diferente. Algunos usuarios descubrieron que mover su Note8 a veces da en el lugar correcto, así que intente hacer lo mismo. Intente colocar su Note8 en diferentes ángulos y vea si solucionará el problema.

Solución n. ° 6: utilice el cable de carga y el adaptador originales de Samsung

Como se mencionó brevemente anteriormente, se recomienda usar el cable de carga proporcionado por Samsung y la plataforma de carga inalámbrica, especialmente al solucionar este problema. Aunque muchos cargadores inalámbricos Qi funcionan perfectamente con los modelos Samsung Galaxy S y Note, también hay un número significativo de ellos incompatibles. Debido a que el Galaxy Note8 es el más reciente en su clase, los cargadores inalámbricos más antiguos como los diseñados para el S6 o el S7 pueden no funcionar correctamente. Para asegurarse de que su teléfono reciba la cantidad correcta de energía durante la carga, adhiérase al cargador inalámbrico original de Samsung para el Note8. Si no puede conseguir uno, intente llevar su dispositivo a una tienda de Samsung y ver si se carga de forma inalámbrica utilizando el cargador especificado para este modelo.

Solución # 7: abordar el problema de sobrecalentamiento

Se espera que el cargador inalámbrico y su teléfono generen calor cuando estén en funcionamiento. Sin embargo, su Note8 también está diseñado para apagarse o negarse a recargar la batería cuando su sensor de calor detecta demasiado calor. Al cargar, intente verificar si su Note8 se está sobrecalentando tocándolo. Normalmente, su Note8 debe estar tibio al tacto pero no lo suficientemente caliente como para hacerlo incómodo. Si hace calor y ya no está caliente, es una señal segura de que su dispositivo se está sobrecalentando. Esta puede ser la razón por la cual la carga no funcionará en absoluto. Deje que su dispositivo se enfríe durante unas horas antes de volver a cargarlo. Algunos usuarios tontos intentan acelerar el proceso de enfriamiento colocando el dispositivo en un congelador o refrigerador. ¡No hagas eso! Una batería calentada colocada en un lugar extremadamente frío puede degradarse más rápido o dañarse para siempre. Simplemente deje que su teléfono expulse el calor colocándolo sobre una mesa durante una o dos horas.

Si su Note8 aún se niega a cargarse debido al sobrecalentamiento, primero debe abordar el problema del sobrecalentamiento. Según nuestros años de experiencia reparando teléfonos inteligentes, el sobrecalentamiento suele ser solo un síntoma de un problema subyacente de software o hardware. Intente restablecer de fábrica su Note8 y vea si el sobrecalentamiento desaparecerá después de eso. Si lo hace, entonces la causa debe ser una aplicación o un error de software. Si el dispositivo todavía se sobrecalienta incluso después de un restablecimiento de fábrica, es una señal cierta de un problema de hardware. En este caso, debe comunicarse con Samsung para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.

Solución n. ° 8: buscar aplicaciones no autorizadas

Las aplicaciones de terceros pueden interferir con el sistema operativo Android, por lo que una buena forma de solucionar este problema es reiniciando su dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si su Note8 puede cargarse de forma inalámbrica, eso es una clara señal de un problema de aplicación defectuoso.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Con su Note8 apagado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  2. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  3. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note8 aún se niega a volver a encender, repita los pasos 1-4.

Solución # 9: restablecer todas las configuraciones

Si su Note8 continúa sin cargarse de manera inalámbrica en este punto, lo mejor que puede hacer es restablecer todos sus ajustes a los valores predeterminados. En cierto modo, esta opción de solución es similar al restablecimiento de fábrica, aunque no revierte por completo todo a la forma original. Aún así, restablecer la configuración de Note8 puede solucionar el error desconocido que causa el problema, por lo que vale la pena intentarlo.

Para restablecer todas las configuraciones en su Note8:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toca Restablecer configuración.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

La opción de solución de software final que puede hacer es restablecer los valores de fábrica. A diferencia de la opción de restablecer configuración, esta borrará todos los datos de usuario, personalizaciones y aplicaciones. El entorno de software en su Note8 volverá a su configuración más básica. Sin las aplicaciones y los datos que agregó antes, el software será como nuevo. Sabemos con certeza que la función de carga inalámbrica funciona cuando el software está en su estado de fábrica. Idealmente, su Note8 debería volver a cargarse de forma inalámbrica después de un restablecimiento de fábrica. Si no lo hace, eso significa que hay un mal funcionamiento del hardware en alguna parte, o hay un problema técnico más profundo relacionado con la codificación que el restablecimiento de fábrica no puede cambiar. Cualquiera de estas situaciones puede abordarse de su parte, por lo que necesitará la ayuda de Samsung.

Solución n. ° 11: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Antes de decidirse a obtener la ayuda profesional de Samsung en este asunto, asegúrese de buscar nuevas actualizaciones de Android. Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de carga en el Note8 antes instalando actualizaciones. Si no hay ninguna actualización disponible, entonces es el momento en que desea enviar el teléfono y dejar que Samsung se encargue de la situación a partir de ahora.


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