Cómo arreglar Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona

Otro problema común que muchos teléfonos inteligentes encuentran todo el tiempo es una pantalla táctil congelada o que no responde. Si su pantalla táctil Galaxy Note10 + no funciona o no responde por alguna razón, primero tendrá que descubrir qué es lo que la está causando para resolver el problema. Este artículo te ayudará con las cosas que debes hacer.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android o #Fitbit, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona | pantalla táctil que no responde

Si su pantalla táctil Galaxy Note10 + no funciona, desea saber qué la está causando. Para hacer eso, deberá realizar un conjunto de pasos de solución de problemas para reducir las causas.

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 1: compruebe si hay hardware defectuoso

La causa habitual de problemas con la pantalla táctil es el daño al hardware. Si un teléfono inteligente se cae o es golpeado por un objeto duro, la situación resultante es la que estamos tratando de abordar en este momento. Si su pantalla táctil Galaxy Note10 + no funciona debido a un hardware defectuoso, hay muy poco o nada que pueda hacer al respecto. Una reparación permanente para un hardware roto es la reparación. Incluso si la placa base está totalmente bien, una pantalla rota aún requiere reparación. Por lo tanto, si la causa de su problema con la pantalla táctil es un hardware defectuoso, debería considerar seriamente visitar Samsung para su reparación o reemplazo.

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 2: quitar el protector de pantalla

Si el teléfono nunca se cayó o se dañó de alguna manera, lo siguiente que puede hacer es ver si un protector de pantalla está afectando la sensibilidad del digitalizador. Primero, intente limpiar la pantalla con un paño limpio y suave. Si eso no soluciona el problema, simplemente quite el protector de pantalla por completo (si está usando uno, por supuesto). Con suerte, eso llevará el dispositivo a su orden normal de funcionamiento y todo estaría bien.

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 3: Descongelar dispositivo / Reinicio forzado

A veces, los usuarios pueden culpar a los problemas de la pantalla táctil si el teléfono deja de responder repentinamente. Para verificar si su Galaxy Note10 + simplemente ha dejado de responder, puede intentar forzar el reinicio del dispositivo. Intente reiniciarlo normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de arranque. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si eso funciona.

Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionar y mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Power al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.

Si el reinicio regular no ayuda, intente esto:

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
Mientras lo mantiene presionado, mantenga presionada la tecla Encendido.
Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.

El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de quitar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma efectiva de reparar dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Reiniciar su dispositivo regularmente al menos una vez por semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar las cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

Abra la aplicación de configuración.
Toque Cuidado del dispositivo.
Toque el punto 3 en la parte superior.
Seleccione reinicio automático.

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 4: Verifique el problema de la pantalla negra

En ocasiones, es posible que los usuarios finales no puedan saber si el teléfono tiene un problema con la pantalla (problema de la pantalla negra) o si el dispositivo realmente se ha apagado (problema de falta de energía). Los dos problemas a veces se mezclan, pero es bastante simple diferenciarse entre sí, aunque cualquiera de ellos puede requerir reparación.

El problema de la pantalla negra generalmente se indica mediante, como su nombre lo indica, pantalla negra. La pantalla permanece negra o no responde aunque haya signos de que el teléfono aún puede funcionar. Si su Galaxy Note10 + no se enciende o la pantalla permanece en negro pero continúa emitiendo un sonido cuando hay mensajes o alertas entrantes, todavía vibra cuando intenta reiniciarlo a través del botón de Encendido, entonces tiene el problema de la pantalla negra a mano. Ningún problema de energía en la mano hace que el dispositivo no responda totalmente y hay una ausencia total de signos de que el Note10 + todavía funciona.

Si tiene un problema con la pantalla en negro, lo mejor para proceder a partir de ahora es hacer que un profesional examine el teléfono, preferiblemente alguien del Centro de Servicios de Samsung.

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 5: Instalar actualizaciones

Si la pantalla aún funciona de manera intermitente y le permite acceder al menú de configuración o abrir algunas aplicaciones, asegúrese de buscar actualizaciones. Algunos errores solo se pueden corregir implementando cambios de codificación. Para minimizar la posibilidad de errores, asegúrese de que todas sus aplicaciones, incluidas las predeterminadas, como la aplicación Galería, estén completamente actualizadas. Abra la aplicación Play Store y vea si hay una actualización para el resto de sus aplicaciones en este momento. Las aplicaciones de Samsung como Gallery no pasan por la Play Store de Google para recibir actualizaciones. Para buscar actualizaciones manualmente para la aplicación Galería, siga estos pasos:

Abra la aplicación Galería.
Toque el ícono de Configuración (tres puntos en la esquina superior derecha).
Toca Configuración.
Desplázate hacia abajo hasta Acerca de la galería.
Seleccione Acerca de la galería.
Toque el botón Actualizar. Si no hay una actualización disponible para la aplicación, debería haber una línea que diga "La última versión ya está instalada".

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 6: restablecer todas las configuraciones

Se debe restablecer toda la configuración si todas las aplicaciones y el software ya se han actualizado. Hacer esto revertirá la configuración del software a sus valores predeterminados y volverá a habilitar las aplicaciones predeterminadas que pueden haberse deshabilitado por error. A menudo es eficaz para corregir errores menores. Así es como lo haces:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Administración general> Restablecer configuración.
Toca Restablecer configuración.
Si ha configurado un PIN, ingréselo.
Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 7: Borrar la partición de caché

Si la pantalla táctil de su Galaxy Note10 + todavía no funciona en este momento, el siguiente buen paso de solución de problemas que puede hacer es actualizar la memoria caché del sistema. Para hacer esto, primero deberá iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Así es como se hace:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ('Instalar actualización del sistema' se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
Use el botón Bajar volumen hasta que esté resaltando 'Limpiar partición de caché'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar 'Limpiar partición de caché'.
Use Bajar volumen para resaltar Sí.
Presione el botón de Encendido para confirmar la acción para borrar el caché.
Espere un segundo mientras el sistema borra el caché.
Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
¡Eso es!

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 8: Arranque en modo seguro

Otro paso de solución de problemas que puede hacer es ver si la culpa es de una mala aplicación de terceros. Puede hacerlo reiniciando su Note10 + en modo seguro. En modo seguro, el entorno de software está en modo de diagnóstico, lo que significa que solo se pueden ejecutar aplicaciones preinstaladas. El resto de las aplicaciones de terceros que no formaban parte del software original se suspenderán. Entonces, si su pantalla táctil Galaxy Note10 + funciona normalmente en modo seguro, eso es un claro indicador de un problema de aplicación de terceros malo.

Aquí se explica cómo arrancar en modo seguro:

Apaga el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Bixby más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Bixby.
Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.
Mientras está en modo a prueba de errores, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que puede usar aplicaciones preinstaladas. Si el error no aparece en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arreglará. Si el problema persiste, use el proceso de eliminación para identificar la aplicación no autorizada. Así es cómo:

Arrancar en modo seguro.
Comprueba el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
Si su Galaxy Note10 + sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 9: restablecimiento completo o restablecimiento de fábrica

Si no puede deshacerse de su problema de pantalla táctil en este momento, entonces quiere ver si hay un problema con el software. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento completo o un restablecimiento de fábrica.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Note10 +:

Método 1: Cómo restablecer el hardware en Samsung Galaxy Note10 + a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de borrar su Galaxy Note10 +. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
Abra la aplicación de configuración.
Desplázate y presiona Administración general.
Toca Restablecer.
Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo restablecer el hardware en Samsung Galaxy Note10 + usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando o se inicia pero el menú Configuración no está accesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que accede con éxito a la recuperación, es el momento en que comienza el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que necesite algunos intentos antes de que pueda acceder a Recuperación, así que sea paciente y simplemente intente nuevamente.

Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ('Instalar actualización del sistema' se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
Use el botón para bajar el volumen hasta que resalte 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
Use Bajar volumen para resaltar Sí.
Presione el botón de Encendido para confirmar la acción para borrar los datos de su teléfono.

Galaxy Note10 + pantalla táctil no funciona solución # 10: Reparación

Si bien algunos problemas de la pantalla táctil pueden tener su origen en un mal software, la mayoría son causados por daños en el hardware. Si ninguna de las soluciones anteriores no ha ayudado hasta ahora, asegúrese de visitar su tienda Samsung o Centro de servicio local para obtener ayuda. Evite reparar la pantalla de su Note10 + por su cuenta a menos que esté capacitado para hacerlo. Claro, hay muchos videos de bricolaje sobre cómo reemplazar las pantallas de Samsung Galaxy, pero uno que estos videos no enfatizan es el hecho de que los usuarios aficionados generalmente terminan causando más daño al dispositivo. Por supuesto, esto no mejora la situación en absoluto, ya que abrir el teléfono usted mismo anula automáticamente la garantía. Esto significa que incluso si deja que Samsung repare el dispositivo más adelante, ya no aceptarán su hardware alterado.

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