Cómo arreglar Galaxy J7 sigue perdiendo el problema de conexión de red (no conectado al error de red)

El error de no estar conectado a la red es un problema común para dispositivos Samsung y no Samsung. En muchos casos, no es un problema de hardware, por lo que la dosis habitual de pasos de solución de problemas que un usuario puede hacer puede ayudar. En algunos casos, obtener ayuda de un operador de red también puede funcionar. En esta publicación, le mostramos la solución de problemas que puede intentar para solucionar su Galaxy J7 que sigue perdiendo la conexión de red.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy J7 sigue perdiendo la conexión de red (no está conectado al error de red)

Hola, recientemente compré un nuevo Samsung Galaxy J7 Crown con servicio de conversación directa (usando las torres Verizon). El problema que tengo es que perderá el servicio una o dos veces al día y no volverá hasta que apague y encienda el teléfono. Estoy en un área con buena cobertura. Es un poco frustrante cuando te conectas a tu teléfono para hacer algo y dice que no estás conectado a la red. Luego apago y enciendo el teléfono y comienzan a llegar mensajes y correos electrónicos que se enviaron hace varias horas. Me puse en contacto con Straight Talk y me dijeron que el teléfono funciona normalmente (no son de ninguna ayuda). Estoy a punto de devolver el teléfono a la tienda (Walmart) si no puedo resolver esto. Tampoco es solo mi teléfono, mi esposa también tiene uno y hace lo mismo. Para mí, suena como un problema de software. ¿Tienes alguna idea?

Solución : este problema ocurre de vez en cuando. Muchos usuarios lo han informado todo el tiempo. Desafortunadamente, no hay una forma directa de saber qué lo causa en un dispositivo en particular. Debe reducir los factores y ver dónde termina el problema.

Borrar la partición de caché

Asegurarse de que la memoria caché del sistema se actualice debe ser el primer paso de solución de problemas que debe realizar en este caso. Un caché del sistema dañado a veces puede ocurrir después de una actualización o instalación de la aplicación. Existe una amplia gama de errores y problemas que pueden desarrollarse cuando su dispositivo tiene un caché del sistema dañado. Para actualizarlo, siga los pasos a continuación:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Este es un elemento básico para cualquier solución de problemas de red. Algunos errores de red son causados ​​por una configuración o configuración de red incorrecta. Para ver si la causa del problema radica en la configuración de red actual de su teléfono, considere borrar su configuración de red siguiendo estos pasos:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
  6. Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.

Instalar actualizaciones

Por actualizaciones nos referimos a las aplicaciones y Android. En algunos casos, pueden ser necesarias actualizaciones del operador para optimizar un dispositivo cuando se utiliza una red. Asegúrese de instalar cualquier actualización de Android o proveedor disponible en este momento.

Algunas aplicaciones desactualizadas pueden causar problemas. Para disminuir las posibilidades de que eso suceda, desea mantener todas las aplicaciones en sus versiones recientes. Asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones de la aplicación en la aplicación Google Play Store si cambió la configuración predeterminada para descargar e instalar actualizaciones automáticamente.

Observar en modo seguro

Hablando de aplicaciones, algunas pueden interferir con Android y causar problemas. Para ver si una aplicación descargada hace que su J7 pierda la conexión de vez en cuando, puede dejar que su dispositivo se ejecute en modo seguro. Luego puede observarlo durante un par de días para ver si hay alguna diferencia.

Para iniciar su J7 en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su dispositivo sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Permitir datos de la aplicación de fondo (Ahorro de datos)

A veces, el protector de datos puede no funcionar según lo previsto y evitar que las aplicaciones que necesitan Internet, incluso cuando no se usan activamente, se conecten. Intente desactivar el protector de datos y vea qué sucede. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Toca Uso de datos.
  4. Toque Protector de datos.
  5. Desactiva el protector de datos.

Cambiar manualmente la red

Obligar al dispositivo a conectarse a otra red a veces soluciona problemas de señal. Así es como se hace:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Toca Redes móviles.
  4. Toque Operadores de red.
  5. Obliga al teléfono a buscar todas las redes disponibles en el área tocando la opción Buscar redes.
  6. Espere unos momentos hasta que el dispositivo termine de escanear.
  7. Seleccione una red (no la que está usando).
  8. Después de que el dispositivo dice que no puede establecer una conexión o no puede registrarse en la red, seleccione su propio operador de red.
  9. Espere hasta que el dispositivo se haya registrado en la red.
  10. Reinicia el teléfono.
  11. Comprueba el problema.

Restablecer preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, podría ayudar mucho. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que ocasiona este problema técnico. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si nada funcionó hasta ahora, debería considerar revertir todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Puede hacerlo limpiando el teléfono a través del restablecimiento de fábrica. Asegúrese de respaldar sus datos personales antes de hacerlo.

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con su operador de red

Algunos problemas de red no se pueden solucionar en el extremo de un usuario. Si el problema vuelve después de un reinicio completo, infórmele a su operador de red.


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