Cómo arreglar Galaxy J7 que sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios no deseados después de una actualización de software

¡Hola, fanáticos de # GalaxyJ7! Este artículo de solución de problemas habla sobre lo que debe hacer cuando encuentre su dispositivo infectado por malware o ventanas emergentes de anuncios. Además de proporcionar las soluciones para eliminar las ventanas emergentes de anuncios, también le ofrecemos una forma comprobada para evitar que vuelva a aparecer la infección de malware.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy J7 sigue mostrando ventanas emergentes no deseadas después de una actualización de software

Buenas tardes, estoy enviando este correo electrónico como último recurso para intentar que mi Samsung Galaxy J7 vuelva a la normalidad. Instalé la última actualización de software de Android y desde entonces tengo anuncios apareciendo incontrolablemente en mi teléfono bloqueando todo lo que haces y que está resultando muy frustrante. Cuando hace clic para cerrarlo, se lo redirige inmediatamente a la página web y luego tiene que retroceder y cerrarlo nuevamente. Veo el símbolo de Facebook y Publicis está en la parte superior de la pantalla y luego, en letra muy pequeña, la flecha y los "anuncios de Google". Intenté todo, desde la configuración de anuncios desactivada hasta la instalación de bloqueadores de anuncios, la desactivación de la personalización de anuncios de Google y el restablecimiento de fábrica de software. y ahora te rindes. Revisé todas mis aplicaciones que tenía, ya que sé que no instalé ninguna nueva y eliminé todas las de mi teléfono y cuando instalé "Ad Detector", detecté ese Whatsapp & Music Player como los únicos 2 que quedaban con anuncios en ellos. . ¿Desinstalo y reinstalo Whatsapp? Si desinstalo Music Player, ¿cómo lo recuperaré cuando salió de serie con mi teléfono? Realmente espero que puedan ayudar, ya que estoy dando vueltas en círculos y no quiero estropear nada más en mi teléfono por no hacer lo correcto. Saludos. - Cynthia [correo electrónico protegido]

Solución: Hola Cynthia. Mostrar anuncios no deseados es una de las formas en que los desarrolladores maliciosos lo hacen para obtener ingresos de forma pasiva, por lo que no es raro experimentarlos de vez en cuando. Incluso las aplicaciones de aspecto legítimo a veces pueden forzar ventanas emergentes de anuncios. En el entorno de Android, uno puede infectar su dispositivo con un adware o malware al hacer lo siguiente:

  • haciendo clic en un enlace atrapado en un correo electrónico o navegador web
  • instalar una aplicación maliciosa
  • enraizamiento del dispositivo
  • flashear un firmware no oficial

A medida que la seguridad de Android evoluciona para proteger a los usuarios de las amenazas emergentes, los desarrolladores maliciosos de terceros también suben la apuesta para neutralizar cualquier característica de seguridad que tenga su dispositivo. La seguridad de los teléfonos inteligentes es una batalla constante entre el gato y el ratón en este momento, por lo que, como usuario, también debe asegurarse de hacer su debida diligencia para proteger su propio dispositivo. Si no tiene en cuenta el sitio web que visita, los enlaces en los que hace clic o las aplicaciones que instala, existe la posibilidad de que tarde o temprano se vea afectado por el malware. Reducir la seguridad incorporada de su dispositivo Android mediante el enraizamiento o el uso de ROM personalizada también puede colocar su dispositivo en una posición vulnerable (es por eso que el enrutamiento o la actualización de ROM no oficial solo se recomienda para personas avanzadas y conscientes de la seguridad). No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos determinar la razón exacta por la que se ha infectado. Sabemos con certeza que la actualización oficial OTA o inalámbrica (de su proveedor) o las actualizaciones de Samsung no infectan los dispositivos con ventanas emergentes de publicidad, por lo que la fuente del virus debe provenir de otro lugar. Para arreglar su J7, siga nuestras sugerencias a continuación:

Corrección n. ° 1: instalar antivirus

Entendemos que ya ha intentado eliminar las ventanas emergentes de anuncios instalando bloqueadores de anuncios, entre otros, pero le recomendamos que también escanee su dispositivo utilizando aplicaciones antivirus legítimas. Los bloqueadores de anuncios realmente no eliminan las aplicaciones malas, pero los antivirus sí pueden, por lo que debes asegurarte de probar primero estas últimas. Hay muchas aplicaciones antivirus gratuitas de Play Store, así que simplemente elija y escanee su dispositivo con cualquiera de ellas. Cuando se trata de antivirus, tener más de uno no necesariamente significa mejor. De hecho, lo opuesto es verdad. Una vez que haya elegido su antivirus, asegúrese de instalarlo y usarlo sin ningún otro software similar. Tener al menos 2 aplicaciones antivirus ejecutándose al mismo tiempo puede causar problemas de rendimiento o del sistema. Si un antivirus no podrá eliminar las ventanas emergentes de anuncios, desinstálelo e instale otro. Haga esto hasta que se solucione el problema.

Solución # 2: reiniciar en modo seguro y desinstalar aplicaciones

Otro método efectivo pero menos simplificado para saber qué aplicación puede estar causando las ventanas emergentes de anuncios es arrancar su dispositivo en modo seguro y luego eliminar las aplicaciones sospechosas. Cuando está en modo seguro, no se deben ejecutar aplicaciones y servicios de terceros. Dado que las ventanas emergentes de anuncios solo pueden funcionar junto con una aplicación o servicio de terceros, puede esperar que no estén presentes cuando su dispositivo esté en modo seguro. Si ese es el caso, puede hacer un método de prueba y error para identificar qué aplicación está causando el problema.

Para iniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.
  7. Deje que su J7 se ejecute durante unos minutos y compruebe si se muestran ventanas emergentes de anuncios. Si no, puedes apostar que una de las aplicaciones es la culpable.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución # 3: restablecimiento de fábrica

El mejor método para limpiar un dispositivo Android infectado es eliminarlo. Claro, el restablecimiento de fábrica es un método tedioso e implica preparaciones de acción intensiva, como hacer copias de seguridad de archivos, aplicaciones, etc., pero es una forma segura de deshacerse de virus o malware. Lo recomendamos encarecidamente en su caso porque no parece saber lo que hizo o qué aplicación está causando el problema.

Para restablecer de fábrica su J7:

  1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo evitar que regresen virus o malware

Su trabajo para solucionar la situación no termina con el restablecimiento de fábrica. Existe la posibilidad de que vuelva a caer en el mismo error después de limpiar el teléfono instalando la misma aplicación incorrecta o visitando el mismo sitio web malicioso. Solo hay muchas cosas que los fabricantes de teléfonos como Samsung o los desarrolladores de Android como Google pueden hacer para ayudarlo con la seguridad de su teléfono. Eres la primera línea de defensa de tu dispositivo. Una vez que se haya instalado una mala aplicación, o una vez que haya hecho clic en un enlace malicioso, lo más probable es que su teléfono inteligente se infecte nuevamente. Eventualmente, te encontrarás en la misma situación y comenzarás a culpar a otra cosa por ello. Para salvarse de problemas tan inútiles, debe asegurarse de tener cuidado con sus acciones cuando se trata de la instalación de la aplicación o cuando visita sitios web o hace clic en enlaces de correo electrónico. Nunca mencionó rootear su dispositivo o flashear un firmware que no sea Samsung, por lo que asumimos que su J7 ejecuta el software oficial.

Tenga en cuenta las aplicaciones que instale

La mayoría de los virus o malware se propagan por las aplicaciones hoy en día, por lo que queremos enfatizar que la seguridad de su teléfono depende en gran medida de la calidad de las aplicaciones que instale. Si instala aplicaciones por impulso, lo más probable es que no pueda filtrarla correctamente.

Una de las mejores maneras de garantizar que solo instale buenas aplicaciones es verificando las reseñas de otros usuarios. Si muchos usuarios informan problemas con esa aplicación, o si hay un número significativo de comentarios sobre las ventanas emergentes de anuncios que se muestran después de instalar la aplicación, es mejor que se mantenga alejado de ella. Las aplicaciones de Google Play Store proporcionan reseñas, así que úselas para saber más sobre la aplicación.

No hay tal cosa como aplicación gratuita

Las aplicaciones requieren tiempo, trabajo y dinero para crearse. No sea ingenuo pensar que hay cientos de miles de personas que quieren invertir sus recursos solo para crear una aplicación que haga felices a los usuarios anónimos de Android. Las aplicaciones también requieren un costo de mantenimiento para continuar funcionando. La mayoría de las aplicaciones gratuitas muestran anuncios legítimos para cubrir los costos, pero muchas de ellas también utilizan trucos menos que ideales para obtener dinero. Uno de esos trucos es forzar que se muestren ventanas emergentes de anuncios en los dispositivos de destino. Otros trucos utilizados por los desarrolladores maliciosos es forzar redireccionamientos a la página de Google Play Store para que un usuario pueda instalar una aplicación patrocinadora. Aún así, otros pueden robar información directamente de un dispositivo. Si te tomas en serio el bloqueo de ventanas emergentes de anuncios, comienza asegurándote de que solo instalas aplicaciones confiables de desarrolladores acreditados.


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