Cómo arreglar Galaxy J7 que no reconoce el problema de la tarjeta SIM

El artículo de solución de problemas de hoy aborda un problema en el Galaxy J7 que no detecta una tarjeta SIM en una de sus ranuras. Si tienes un Dual SIM Galaxy J7 que parece no reconocer una SIM, esta publicación podría ayudarte.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Dual SIM Galaxy J7 no reconoce la tarjeta SIM

Mi Samsung Galaxy J7 es un teléfono dual sim. Reconoce ambas tarjetas SIM, pero solo la segunda ranura está registrada en la red. Para asegurarme de que no era la tarjeta SIM, cambié las tarjetas SIM de una ranura a otra. Tengo el mismo problema. El software está actualizado, el teléfono reconoce que tiene una tarjeta SIM en la primera ranura independientemente del proveedor de red, pero cuando intento habilitar la opción de doble SIM, solo la ranura secundaria permite la llamada en espera y el desvío de llamadas. Cuando trato de usar el sim en la primera ranura, aparece un mensaje de "no registrado en la red". El IMEI está allí, pero el teléfono se niega a registrar cualquier tarjeta SIM en la primera ranura en su red de proveedor de red.

Solución : en la sección Administrador de tarjeta SIM en Configuración, hay una opción que le permite activar la funcionalidad Dual SIM. Esta opción se llama Dual SIM siempre activada. Asegúrate de que esté habilitado. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Conexiones.
  3. Toque Administrador de tarjeta SIM.
  4. Habilite Dual SIM siempre activado.

Restablecer preferencias de la aplicación

Si no hay cambios y el problema persiste, el siguiente paso para usted es asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas en el dispositivo estén habilitadas. Algunas funcionalidades de Android como Dual SIM necesitan algunas aplicaciones centrales del sistema para funcionar. Si una aplicación importante del sistema se ha deshabilitado por error, puede provocar que otras aplicaciones o funcionalidades fallen. Para restablecer las preferencias de la aplicación:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Otro buen paso de solución de problemas que puede hacer en esta situación es asegurarse de que el dispositivo tenga la configuración de red correcta. Para hacer eso, desea borrar la configuración de red actual. Así es cómo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque RESTABLECER CONFIGURACIÓN. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Cuando termine, se producirán los siguientes cambios al restablecer la configuración de red.

  • Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
  • Los dispositivos Bluetooth emparejados se eliminarán.
  • La configuración de sincronización de datos en segundo plano se activará.
  • La configuración restrictiva de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
  • El modo de selección de red se establecerá en automático.

Limpie el dispositivo (restablecimiento de fábrica)

Por último, desea restablecer de fábrica su J7. Esto puede parecer drástico, pero es la única forma de saber si el problema se puede solucionar en su nivel o no. Siga los pasos a continuación para limpiar el teléfono:

  1. Eliminar todas las cuentas de Google del dispositivo
  2. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  3. Apaga el dispositivo.
  4. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  5. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  8. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  11. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtén ayuda de Samsung

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, debe haber un problema de codificación o falla de hardware detrás del problema. Visite su centro de servicio de Samsung local para obtener ayuda.


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