Cómo arreglar FaceTime que no funciona en tu iPad Air 3

El propio servicio de llamadas de audio y video de Apple llamado FaceTime está disponible para cualquier dispositivo iPhone, iPad, iPod touch y Mac. Con una conexión de datos móviles o Wi-Fi activa, puede realizar llamadas de audio y video a cualquier persona que use cualquiera de dichos dispositivos Apple. Para realizar una llamada de audio o video FaceTime en su iPad, simplemente abra la aplicación FaceTime, luego toque el botón Agregar (+), ingrese el nombre, la dirección de correo electrónico o el número al que desea llamar y luego toque Audio o Video para iniciar la llamada. Puede agregar más nombres, direcciones de correo electrónico o números si desea crear una llamada grupal a través de FaceTime.

Mientras los datos de contacto sean válidos y el dispositivo esté conectado, FaceTime debería iniciarse y funcionar según lo previsto. Pero si por alguna razón, no puede usar FaceTime o FaceTime no funciona en su iPad Air 3, he trazado algunos métodos sugeridos para descartar factores relacionados con el software y otros posibles culpables. Siga leyendo para saber qué hacer si FaceTime no funciona o si no puede realizar llamadas de video o audio a través de FaceTime en su tableta iPad Air 3.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPad.

Primera solución: actualizar su conexión a Internet.

El requisito principal para usar FaceTime en su iPad además de una ID de Apple válida es una conexión a Internet estable, ya sea a través de Wi-Fi o datos móviles. Si su dispositivo está experimentando problemas de conectividad a Internet desde la navegación lenta hasta la conexión intermitente a la red, es probable que esa sea la razón principal por la que FaceTime no funciona correctamente. Si esto es solo un problema de red aleatorio, la actualización de la conexión a Internet resolverá el problema. Hay muchas formas de actualizar su conexión a Internet. Puede comenzar a trabajar en la fuente misma, que es el enrutador inalámbrico o módem. Si puede acceder al enrutador o módem, apáguelo y desconéctelo de la fuente de alimentación durante aproximadamente 1 minuto. Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo y vuelva a encenderlo. Espere hasta que todos los indicadores luminosos, particularmente el indicador de señal, se estabilicen. Luego, vuelva a conectar su iPad a la red Wi-Fi.

Este proceso también se conoce como ciclo de energía. Elimina efectivamente los errores aleatorios infligidos por fallas aleatorias de firmware en el enrutador inalámbrico o módem.

Reinicie su iPad luego para borrar los cachés de red y actualizar el sistema de red. Luego, vuelva a intentar iniciar FaceTime para ver si el problema desapareció.

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Segunda solución: borrar todas las aplicaciones en segundo plano.

Las aplicaciones no autorizadas también pueden causar conflictos con FaceTime o cualquier otra aplicación en uso. Para asegurarse de que esto no esté causando el problema con FaceTime, borre todas las aplicaciones de fondo en su iPad Air 3 con estos pasos:

  1. Navegue a la pantalla de inicio y presione la tecla de inicio dos veces para ver las aplicaciones recientes.
  2. Deslice hacia arriba en la vista previa de una aplicación para cerrar / finalizar aplicaciones individuales.
  3. Después de borrar todas las aplicaciones en segundo plano, toque la pantalla de inicio o presione la tecla de inicio para volver a la pantalla de inicio.

Después de borrar todas las aplicaciones en segundo plano, cargue FaceTime nuevamente y vea si ya está funcionando según lo previsto.

Tercera solución: activar y desactivar el modo avión.

Los problemas menores que afectan los servicios inalámbricos como FaceTime también pueden remediarse con el viejo truco llamado alternar modo avión. Este truco se ha utilizado durante mucho tiempo como una solución rápida a los problemas de Wi-Fi, Bluetooth, errores celulares y GPS. Y mucha gente ha encontrado maravillas al recurrir a este método. En caso de que quieras darle una oportunidad, así es como se hace:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
  2. Selecciona Modo avión.
  3. Luego, mueva el interruptor para activar el Modo avión . Las radios inalámbricas ahora están deshabilitadas.
  4. Mientras el Modo avión está habilitado, reinicie / reinicie su iPad.
  5. Después de reiniciar el iPad, regrese al menú Configuración-> Modo avión .
  6. Luego, mueva el interruptor para desactivar nuevamente el Modo avión .

Vuelva a conectar su iPad a su red Wi-Fi para volver a conectarse.

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Cuarta solución: cierre sesión en su ID de Apple e inicie sesión nuevamente.

Los problemas relacionados con la cuenta también pueden ser la causa subyacente. Para usar FaceTime, debe iniciar sesión en su cuenta de FaceTime con un ID y contraseña válidos de Apple. Para eliminar fallas menores en la cuenta de los posibles desencadenantes, cierre sesión en su cuenta de FaceTime y luego inicie sesión nuevamente con estos pasos:

  1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
  2. Toque FaceTime.
  3. Toque su ID de Apple y luego seleccione la opción para Cerrar sesión.
  4. Después de unos momentos, vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple o una ID de Apple alternativa (si tiene otra ID de Apple válida).

También asegúrese de que su ID de Apple muestre el número de teléfono correcto.

  • Para verificar esto, vaya a Configuración, seleccione su perfil de ID de Apple y luego vaya a Nombre, Número de teléfono, Correo electrónico. Desplácese hacia abajo hasta la sección Accesible en y luego vea si el número de teléfono en la lista es correcto. De lo contrario, reemplácelo con el número o la dirección de correo electrónico correctos.

Después de realizar cambios, reinicie FaceTime en su iPad Air 3 con estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
  2. Toque FaceTime.
  3. Mueva el interruptor para desactivar la función.
  4. Después de unos momentos, mueva el interruptor para activar FaceTime nuevamente.

Cuando FaceTime esté habilitado, inicie la aplicación y realice una llamada de prueba de video / audio FaceTime para ver si el problema desapareció.

Quinta solución: deshabilite iMessage en su iPad Air 3.

Algunas personas que han encontrado problemas similares al usar FaceTime pudieron encontrar una solución temporal al deshabilitar iMessage mientras realizaban llamadas de FaceTime. Por lo tanto, puede considerar esto como una solución alternativa. Así es como se hace:

  1. Desde su pantalla de inicio, toque Configuración .
  2. Toca Mensajes .
  3. Navegue hasta iMessage y luego mueva el interruptor para desactivar la función.

Puede volver a encender iMessage nuevamente después de usar FaceTime en su iPad Air 3. Dado que esta es solo una solución temporal, debe probar otras formas de solucionar permanentemente el problema con FaceTime sin deshabilitar iMessage en su iPad Air 3.

Sexta solución: apague las restricciones en su iPad Air 3.

Una de las características que pueden detener las aplicaciones cuando está habilitada son las llamadas Restricciones. Esta función se usa para limitar ciertas aplicaciones o evitar que se ejecuten en su dispositivo. Para asegurarte de que esto no detiene la ejecución de FaceTime, sigue estos pasos para deshabilitar las restricciones en tu iPad Air 3:

  1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
  2. Seleccione Tiempo de pantalla.
  3. Toca Restricciones de contenido y privacidad.
  4. Vaya a Aplicaciones permitidas y asegúrese de que FaceTime esté en la lista.

Alternativamente, puede desactivar el interruptor junto a Contenido y privacidad para eliminar las restricciones para todas las aplicaciones. Si bien esta no es una configuración recomendada, hacerlo le ayudará a determinar si el problema con FaceTime se debe o no a las restricciones de su iPad.

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Séptima solución: actualice a la última versión de iOS disponible.

Instalar nuevas actualizaciones también puede ser la clave para rectificar la falla si los errores de software lo están infligiendo. Los errores de FaceTime también se abordan a través de una actualización de iOS. Si su iPad puede conectarse a Internet y tiene suficiente espacio de energía y memoria, siga estos pasos para verificar e instalar cualquier actualización de iOS disponible:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
  2. Toca General .
  3. Toque Actualización de software.

Si hay una actualización disponible, verá una notificación. Antes de tocar la opción para descargar e instalar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para su custodia. Puede hacer una copia de seguridad de los datos de su iPhone en iCloud de antemano y luego seguir las instrucciones en pantalla para implementar la nueva actualización.

Último recurso: restablecer la configuración de red.

Realizar reinicios a menudo se considera una de las últimas opciones si el problema continúa después de implementar todos los métodos anteriores. Para descartar errores relacionados con la red que causaron problemas a las aplicaciones y servicios de la red, se recomienda realizar un restablecimiento de la red. Este restablecimiento borrará todas las redes Wi-Fi guardadas, Bluetooth, APN y otras configuraciones del servidor y luego restaurará los valores originales. Cualquier error asociado también se eliminará y, por lo tanto, los síntomas emergentes. Así es como se hace:

  1. Toque Configuración desde su pantalla de Inicio.
  2. Seleccione General
  3. Desplázate hacia abajo y toca Restablecer .
  4. Seleccione la opción para Restablecer la configuración de red. Las redes y contraseñas Wi-Fi guardadas, las conexiones Bluetooth, los APN y otra información relevante se eliminarán.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo para continuar.
  6. Luego toque la opción para confirmar que desea restablecer la configuración de red en su iPad Air 3.

Permita que el dispositivo termine de borrar la configuración de red actual y luego restaure los valores de red predeterminados. Cuando finalice el restablecimiento, su iPad se reiniciará solo. Tan pronto como se inicie, puede volver a habilitar Wi-Fi para volver a conectarse a su red Wi-Fi y volver a conectarse.

Pruebe su conexión a Internet iniciando la aplicación del navegador y navegando por sitios web y páginas. Si la conexión a Internet funciona perfectamente bien, inicie FaceTime y vea si el problema desapareció.

¿Todavía no puede hacer que FaceTime funcione en su iPad Air 3?

Si nada más funciona, verifique el estado del servidor Apple para detectar problemas continuos con FaceTime. Simplemente vaya a la página de estado de Soporte de Apple y luego vea si el indicador de estado de FaceTime es verde. Si el indicador muestra otro color que no sea verde, significa que algo está mal y el servicio no está disponible temporalmente.

También puede informar el problema al Soporte técnico de Apple, especialmente si se trata de un problema posterior a la actualización que no podría solucionarse con ninguna de las soluciones antes mencionadas.

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