Cómo arreglar el problema de la conexión a Internet Galaxy S9 no funciona

La solución de problemas de conexión a Internet generalmente se puede hacer en el nivel de un usuario final. El artículo de resolución de problemas de hoy le mostrará cómo lidiar con una conexión a Internet que no funciona en un Galaxy S9.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: la conexión a Internet Galaxy S9 no funciona

Hola, he tenido problemas con mi samsung galaxy s9. no se ha conectado a mi internet. dice que se conecta a mi Internet, pero solo aparece como lo hizo y cuando intento acceder a una aplicación nunca funciona, no dice que tenga un error. sucedió hace aproximadamente 2 días el 8 de diciembre. He probado tus métodos pero no funcionan. Te agradecería que me ayudaras, gracias.

Solución : hay una larga lista de posibles razones para este problema. Aquí se explica cómo solucionar este problema.

Reinicio forzado

A veces, este procedimiento simple puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Al forzar manualmente el reinicio de su S9, básicamente está simulando un tirón de la batería, que, en móviles más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, era una forma efectiva de actualizar el sistema. Si aún no lo ha probado, estos son los pasos que puede seguir:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Verifique que la señal de la red sea fuerte (si usa datos móviles)

Si Internet deja de funcionar cuando usa datos móviles, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su S9 reciba una buena señal de su red. Debe verificar que 3G o 4G esté habilitado para permitir una conexión de banda ancha más rápida. Para la señal, el dispositivo debe mostrar consistentemente al menos 3 barras. Cualquier conexión intermitente también puede dar la apariencia de una ausencia total de Internet.

Si su S9 tiene una conexión 3G o 4G lenta, la experiencia general de datos móviles puede verse afectada. En este caso, puede omitir el resto de los pasos de solución de problemas a continuación y obtener ayuda de su proveedor de inmediato.

Verifique que wifi funcione (si usa wifi)

Si no utiliza datos móviles en absoluto y se basa únicamente en wifi, es importante que compruebe si su wifi funciona correctamente o no. Puede usar otro dispositivo inalámbrico (teléfono, tableta, computadora portátil, etc.) para verificar. Si un segundo dispositivo puede conectarse a Internet usando el mismo wifi, el problema debe estar en su Galaxy S9. Continúe resolviendo problemas siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Si todos los dispositivos inalámbricos no pueden conectarse a Internet cuando están en la misma red wifi, puede haber un problema con el enrutador o su proveedor de servicios de Internet (ISP). En este caso, desea comunicarse con su ISP para obtener ayuda.

Borrar caché del sistema

Su dispositivo Android usa un caché especial llamado caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. Para verificar si el caché del sistema de su dispositivo se ha dañado y está causando problemas, intente borrar la partición del caché. Así es cómo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá el mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
  6. Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  8. Cuando la partición de borrado de caché está completa, ahora se resalta Reiniciar sistema.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

Si Internet funcionaba anteriormente en su S9 y desapareció repentinamente, puede haber un problema de configuración de red. Puede restablecer la configuración de red de su dispositivo para ver qué sucede.

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Administración general.
  3. Toca Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
  6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM (si usa datos móviles)

Algunos usuarios pudieron solucionar con éxito los problemas de red simplemente desconectando sus tarjetas SIM. Si no lo ha intentado antes, esto es lo que debe hacer exactamente:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Retire la tarjeta SIM con cuidado.
  3. Espere al menos 10 segundos antes de volver a encender el teléfono.
  4. Luego, vuelva a insertar la tarjeta SIM y verifique el problema.
  5. Asegúrese de que la cuenta con el operador de red esté en funcionamiento ((si usa datos móviles)

Restablecer preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, podría ayudar mucho. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que ocasiona este problema técnico. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar un dispositivo y devolver todo a la configuración de fábrica es drástico en la mayoría de los casos, pero puede ser una solución necesaria si el problema aún no se resuelve en este momento. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacerlo. Siga los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su S9:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apaga el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  6. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  7. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  10. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda de su operador

Si cree que hay un problema con su cuenta, o si no sucede nada después de un restablecimiento de fábrica, debe obtener ayuda de su operador de red.


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