Cómo arreglar el problema de carga inalámbrica Galaxy Note9 no funciona

¿Tiene problemas de carga inalámbrica con su Galaxy Note9? Aprende a lidiar con esto a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

La carga inalámbrica del Galaxy Note9 dejó de funcionar

No muchos usuarios de Galaxy usan mucho la carga inalámbrica, pero si usted es el que lo encuentra indispensable, debería considerar buscar soluciones si su dispositivo no se carga de forma inalámbrica. A continuación se detallan los pasos de solución de problemas que puede seguir en esta situación.

Reinicio forzado

Para verificar si el problema se debe a un error temporal, puede intentar simular los efectos de un "tirón de la batería". Hacer esta solución a menudo es eficaz para solucionar errores menores que se desarrollaron después de dejar que un dispositivo se ejecute durante algún tiempo. Si aún no lo ha probado, siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Verifique que los accesorios de carga estén funcionando

Si no ocurre nada después de reiniciar el dispositivo, el siguiente paso es asegurarse de que no sea un problema accesorio. Puede hacerlo utilizando otro cargador inalámbrico que funcione. Si es posible, use un cargador oficial de Samsung o un tercero certificado por Samsung para un Note9. No todos los cargadores inalámbricos son compatibles con su Note9. Si no puede comprar un nuevo cargador inalámbrico o encontrar uno para usar, intente visitar su tienda minorista local o Samsung. Una vez allí, intente ver si puede "pedir prestado" su base de carga inalámbrica. Si su Note9 cobra bien, eso significa que tiene un problema con los accesorios. De lo contrario, continúe con el resto de la solución de problemas a continuación.

Limpiar la partición de caché

Android usa un conjunto de archivos temporales llamados caché para cargar aplicaciones rápidamente. En algunas situaciones, este caché puede quedar desactualizado, dañado o con errores. Para asegurarse de que no haya problemas con el caché del sistema, puede intentar borrar la partición del caché. Esto borrará el caché actual del sistema para forzar al dispositivo a crear uno nuevo. Así es como se hace:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones

Algunos problemas de Android solo se pueden solucionar reescribiendo los códigos asociados con ellos. Para asegurarse de que disminuye la posibilidad de que surjan problemas o para solucionar problemas conocidos, desea instalar actualizaciones del sistema a medida que estén disponibles.

Comprueba si hay una aplicación incorrecta

Algunas aplicaciones pueden volverse problemáticas y provocar errores. Para verificar si ha instalado una aplicación con errores, puede reiniciar su Note9 en modo seguro y observar. Estos son los pasos para ejecutar su dispositivo en modo seguro:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas el modo seguro.

Mientras está en modo seguro, se suspenden todas las aplicaciones descargadas o de terceros. No podrá usarlos ya que no pueden ejecutarse. Entonces, si su Galaxy Note9 se carga bien con su base de carga, eso significa que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, podría ayudar mucho. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que ocasiona este problema técnico. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su Note9 y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Calibrar la batería

A veces, Android puede perder la noción de los niveles reales de batería. Si esto sucede, el dispositivo puede apagarse prematuramente o puede tener algunos problemas de carga. Para recalibrar el sistema operativo para que obtenga lecturas precisas del nivel de batería, haga lo siguiente:

  1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de batería indique 0%.
  2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desconecte su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
  3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
  4. Reinicia el dispositivo.
  5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
  6. Repita los pasos 1-5.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar la información de software de su teléfono y restablecer todas las configuraciones a sus valores predeterminados es una solución de problemas importante en esta situación. Si la causa del problema está relacionada con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar.

Para restablecer de fábrica su Note9:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  9. Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.
  10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Póngase en contacto con Samsung

Si nada cambia después de hacer todo, el hardware defectuoso debe ser el culpable. Puede haber un problema con el sistema de administración de energía del teléfono o con la placa base en general. Se necesita un control físico completo para identificar el problema. Asegúrese de dejar que Samsung haga la reparación para asegurarse de tener una solución garantizada.

Solución alternativa: carga por cable

Mientras tanto, continúe usando la carga por cable para recargar la batería. O incluso puede simplemente ignorar la capacidad inalámbrica no funcional de su dispositivo. Esto no es ideal si confía en la carga inalámbrica la mayor parte del tiempo. Pero si eres del tipo que está bien con la carga por cable, entonces ignorarlo es una opción menos ideal. Sin embargo, si desea una solución permanente, debe dejar que Samsung repare o reemplace el teléfono por usted.


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