Cómo arreglar el audio bajo en llamadas en Galaxy S10 | el sonido es bajo durante las llamadas

Los problemas de llamadas son a menudo algunos de los problemas más comunes en todos los teléfonos. En la publicación de hoy, le mostramos cómo reparar el audio bajo en llamadas en Galaxy S10. Descubra a continuación lo que debe hacer para determinar la causa de su problema.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra al final de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que recibirá para darnos una idea de por dónde comenzar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: audio bajo en llamadas. Estoy en mi segundo reemplazo para este problema. De repente, mi audio es tan bajo en las llamadas, incluso con el volumen al máximo que ni siquiera puedo escuchar el timbre cuando espero que alguien responda. Apenas puedo escuchar cuando responden. Tengo que usar el altavoz para escuchar las llamadas. Creo que está relacionado con el software porque funcionará bien, entonces boom, me veo obligado a actualizar y aquí viene el problema de audio. Actualmente estoy en Android 9 porque tengo miedo de que cuando actualice a 10 tendré que reemplazar este teléfono. Mi último teléfono tenía Android 10 y tuvo que ser reemplazado por el mismo problema. No tengo protector de pantalla, Bluetooth no está encendido, el volumen está al máximo y el altavoz no está obstruido.

Cómo arreglar el audio bajo en llamadas en Galaxy S10 | el sonido es bajo durante las llamadas

Según la descripción de su problema, el problema parece estar relacionado con el software. Si ya ha verificado los aspectos básicos, como asegurarse de que el volumen esté alto, el altavoz esté claro, Bluetooth no esté activado, entre otras cosas, entonces debe centrarse en los posibles aspectos del problema del software. A continuación se detallan los pasos de solución de problemas que desea realizar.

Nivel de audio bajo en las llamadas solución n. ° 1: Verifique que las notificaciones estén configuradas al máximo

El volumen de notificaciones a veces puede cambiar debido a actualizaciones u otras aplicaciones. Intente verificar las notificaciones en su dispositivo para ver si el volumen se ha configurado demasiado bajo para permitirle escuchar durante las llamadas. En Configuración> Sonidos y vibraciones, hay muchas cosas que debe verificar para asegurarse de que la configuración de audio de su S10 esté a la altura de su estándar. Como regla general, comience marcando la primera opción que es el modo de sonido. Ábrete camino hasta que cambies los que quieras. Una de las opciones en la parte inferior debería decir Contestar y finalizar llamadas . Cambie la configuración predeterminada si cree que una de las opciones puede estar interfiriendo con la forma en que desea que ocurran las notificaciones telefónicas.

Bajo nivel de audio en llamadas corrección # 2: forzar el cierre de la aplicación del teléfono

Si no puede hacer o recibir llamadas porque su S10 sigue diciendo que el teléfono se ha detenido, lo primero que desea hacer es reiniciar dicha aplicación. Si tienes suerte y el error es temporal, este probablemente te ayudará. Hay una serie de factores que pueden hacer que la aplicación del teléfono deje de funcionar correctamente. Para ver si reiniciarlo será útil, esto es lo que puede hacer:

  1. En su pantalla, presione la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
  2. Una vez que se muestra la pantalla de Aplicaciones recientes, deslice hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación Configuración. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, desliza la aplicación hacia arriba para cerrarla. Esto debería forzarlo a cerrar. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque la aplicación Configuración.
  6. Toca Force Stop.

Nivel de audio bajo en las llamadas solución n. ° 3: Forzar reinicio antes de llamar

Si el problema regresa después de reiniciar la aplicación, lo siguiente que desea hacer es realizar un reinicio por software. Esto debería borrar el sistema y posiblemente eliminar el error también. Para hacer eso, simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, suelte los botones. Esto suele ser eficaz para eliminar errores que se desarrollaron cuando un sistema se deja en funcionamiento durante algún tiempo. Sugerimos que reinicie su S10 utilizando este método al menos una vez por semana para disminuir las posibilidades de errores.

Para algunos Galaxy S10, puede haber una forma ligeramente diferente de llegar al mismo método. Así es cómo:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague y vuelva a encender. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla Modo de arranque de mantenimiento, seleccione Arranque normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el restablecimiento.

Nivel de audio bajo en las llamadas solución n. ° 4: borrar la memoria caché de la aplicación del teléfono

Borrar el caché de una aplicación problemática es otro paso básico de solución de problemas que puede hacer en esta situación. Aprende cómo hacerlo a continuación.

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busca y toca la aplicación Teléfono.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar caché.
  8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Nivel de audio bajo en las llamadas solución n. ° 5: restablecer la aplicación del teléfono

Si el teléfono se ha detenido, el error persiste, debe seguir el paso anterior para borrar los datos de la aplicación. Esto restablecerá la aplicación a sus valores predeterminados. Así es cómo:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toca Aplicaciones.
  3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
  4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Busque y toque la aplicación Teléfono.
  6. Toque Almacenamiento.
  7. Toque el botón Borrar datos.
  8. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Aunque este paso de solución de problemas no eliminará ningún dato personal, le recomendamos que cree una copia de seguridad de sus contactos y registros de teléfono si desea mantenerlos intactos.

Nivel bajo de audio en las llamadas solución n. ° 6: restablecer la configuración de red

Siempre que haya problemas relacionados con la red, una de las cosas básicas que debe hacer es borrar la configuración de red actual. A veces, los cambios en todo el sistema, como una actualización, pueden estropear algunas cosas. Para ver si hay alguna configuración de red que causa el problema, siga estos pasos:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
  3. Toca Restablecer configuración.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toca Restablecer configuración. Una vez completada, aparecerá una ventana de confirmación.

Solución de audio baja en llamadas n. ° 7: intente llamar en modo seguro

Si su Galaxy S10 comenzó a tener poco audio en las llamadas después de instalar una aplicación, es una buena idea ver si eliminar la aplicación lo solucionará. Si no está seguro, o si no puede recordar qué aplicación puede haber instalado, también puede intentar reiniciar el dispositivo en modo seguro. Otras aplicaciones a veces pueden interferir con Android y con otras aplicaciones. Para verificar si ese es el caso, reinicie el teléfono en modo seguro. Aquí se explica cómo hacerlo:

  1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
  2. Toque y mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
  3. Para confirmar, toque Modo seguro.
  4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
  5. Al reiniciar, aparece el "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que puede usar aplicaciones preinstaladas. Si el problema de la pantalla táctil no aparece en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arreglará. Si el problema persiste, use el proceso de eliminación para identificar la aplicación no autorizada. Así es cómo:

  1. Arrancar en modo seguro.
  2. Comprueba el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Bajo nivel de audio en llamadas corrección # 8: borrar partición de caché

Algunas aplicaciones pueden verse afectadas negativamente si el caché del sistema está dañado. Android usa una memoria caché del sistema, que se almacena en la partición de la memoria caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por alguna otra razón. Si bien esto puede sonar inofensivo, un caché dañado puede eventualmente causar problemas de rendimiento, así como muchas otras molestias menores. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté actualizada, puede borrar la partición de la memoria caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en su Galaxy S10:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'sí' y presiona el botón de Encendido.
  7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".

Bajo nivel de audio en las llamadas solución n. ° 9: Actualice el software y las aplicaciones

Aunque generalmente no es conocido por muchos usuarios de Android, la instalación de actualizaciones a veces también trae las soluciones necesarias para errores conocidos. Asegúrese de no retrasar la instalación de las actualizaciones de ningún sistema o aplicación. De forma predeterminada, su S10 debería notificarle sobre cualquier actualización disponible, pero en caso de que desactive este mecanismo, es hora de que las revise manualmente.

Para buscar actualizaciones de Android o del sistema:

  1. Abra la aplicación de configuración.
  2. Toque Actualización de software.
  3. Toque Descargar e instalar.
  4. Espere a que el dispositivo busque actualizaciones.
  5. Instala la actualización. Si no hay una nueva actualización, su teléfono debería avisarle.

Para los dispositivos Galaxy S10 de la marca del operador, o aquellos que fueron provistos por su operador, puede que no haya una opción para buscar actualizaciones manualmente. Todo lo que tiene que hacer es simplemente confirmar si hay una notificación para una actualización y permitir la instalación de la actualización.

Para buscar actualizaciones de la aplicación:

  1. Abra la aplicación Play Store.
  2. Presiona el ícono Más configuraciones (en la esquina superior izquierda).
  3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
  4. Toque el botón Actualizar todo.

Bajo nivel de audio en llamadas corrección # 10: restablecimiento de fábrica

El paso final de solución de problemas que puede realizar es borrar el dispositivo con restablecimiento de fábrica. Esto ayuda para problemas que son el resultado de errores de software o aplicaciones. A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo realizar un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

  1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
  2. Abra la aplicación de configuración.
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Toca Restablecer.
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
  7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo restablecer el hardware en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando o se inicia pero el menú Configuración no está accesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que accede con éxito a la recuperación, es el momento en que comienza el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que necesite algunos intentos antes de que pueda acceder a Recuperación, así que sea paciente y simplemente intente nuevamente.

  1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacerlo, simplemente omita este paso.
  3. Apaga el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
  5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, mantenga presionado el botón de Encendido.
  6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
  7. Use el botón para bajar el volumen hasta que resalte 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar 'Borrar datos / restablecimiento de fábrica'.
  9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
  10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Bajo nivel de audio en las llamadas solución n. ° 11: póngase en contacto con su operador de red

Como usuario final, hay muchas cosas que puede hacer cuando se trata de solucionar problemas como audio bajo en las llamadas. Si nada ha cambiado después de un restablecimiento de fábrica, debe considerar involucrar a su operador de red para averiguar la causa. Esto puede ser un problema con su software o con su servicio. De cualquier manera, son su única opción en este momento. Hable con ellos y déjelos resolver el problema. Le sugerimos que hable con su equipo de soporte técnico y no con sus equipos de ventas o marketing en las tiendas. A menudo, estos tipos no tienen los conocimientos técnicos para solucionar problemas de red. Sin embargo, su teléfono admite. Asegúrese de preguntar por el equipo técnico en lugar del departamento de servicio al cliente.


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