Cómo arreglar Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 no puede enviar mensajes con imágenes

El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono insignia lanzado el año pasado que tiene varias características sobresalientes. Este es un teléfono con certificación IP68 que está hecho de un marco de aluminio con Corning Gorilla Glass en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED Infinity de 5.8 pulgadas que renderiza los colores maravillosamente. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 que, cuando se combina con sus 4 GB de RAM, permite que las aplicaciones funcionen sin problemas. Aunque este es un teléfono sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 no puede enviar mensajes con imágenes.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android para ese caso, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda hacer una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 no puede enviar mensajes con imágenes

Problema: Hola, compré un S9 ayer y no puedo conseguir que envíe mensajes con imagen. Los mensajes de texto normales funcionan bien, pero no puedo enviar (¿y supongo que recibir?) Mensajes de imagen en la aplicación de mensajería predeterminada llamada "Mensajes". He intentado todo lo que puedo encontrar en línea, incluidos los nuevos apn, un restablecimiento respaldado, reiniciando mi teléfono, verificando que todo lo que necesita estar encendido esté encendido, etc. Este problema no es tan grave trato pero me gustaría que se arregle. No he intentado instalar una nueva aplicación de mensajería separada y usarla para ver si funciona. Tengo Cricket Wireless. Como referencia, puedo enviar imágenes usando otras aplicaciones instaladas (Snapchat). Agradecería cualquier ayuda que pudiera ofrecer, gracias.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se ejecuta en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Como tiene problemas para enviar un mensaje con imagen, lo que debe hacer es verificar si tiene una suscripción de datos móviles activa y si su teléfono está recibiendo una buena señal de datos móviles, preferiblemente una señal LTE.

También debes asegurarte de que tu teléfono tenga la configuración APN inalámbrica de Cricket correcta.

Para acceder al teléfono APN:

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
  • Si está disponible, presiona el Xfinity APN
  • Si no está disponible, toque AGREGAR.
  • Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos:

La configuración APN inalámbrica de Cricket es la siguiente:

  • Nombre: internet
  • APN: ndo
  • MMSC: //mmsc.aiowireless.net
  • Proxy MMS: proxy.aiowireless.net
  • Puerto de mensajes multimedia: 80
  • MCC: 310
  • MNC: 150
  • Tipo de APN: predeterminado, mms, fota, hipri, supl
  • Protocolo APN: IPv4
  • Protocolo de itinerancia APN: IPv4
  • Activar / desactivar APN: ON

Una vez que su teléfono tenga la configuración APN correcta, intente verificar si el problema persiste. En caso de que sí, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un restablecimiento parcial

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un restablecimiento parcial que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular.

  • Mantenga presionada la tecla Encendido y bajar volumen durante hasta 45 segundos.
  • Espere mientras el dispositivo se reinicia.

Una vez que el teléfono se reinicie, verifique si el problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajes de texto.

Hay casos en que los datos corruptos dentro de la aplicación de mensajes de texto pueden causar este problema en particular. Si este es el caso, entonces ayudará a borrar el caché y los datos de esta aplicación.

  • Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  • Toque Configuración> Aplicaciones.
  • Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
  • Para mostrar aplicaciones preinstaladas, toque Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
  • Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR.

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apaga el teléfono.
  • Presiona y mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
  • Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que provoca problemas en el dispositivo. Para verificar si los datos en caché dañados están causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante aproximadamente 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
  • Presione la tecla Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar “sí” y presiona la tecla Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar, ya que se eliminarán en el proceso.

  • Apaga el teléfono.
  • Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego mantenga presionada la tecla Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas (se mostrará 'Instalar actualización del sistema' durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer valores de fábrica'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla Bajar volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta 'Reiniciar sistema ahora'.
  • Presione la tecla Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se complete el restablecimiento, asegúrese de que estén instaladas las configuraciones APN correctas antes de verificar si el problema persiste.

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