Esta publicación está diseñada para abordar problemas relevantes para actualizar el sistema operativo en el nuevo teléfono inteligente #Apple iPhone 7 (# iPhone7). Entre los principales problemas cubiertos en esta página se encuentran problemas en la instalación de la actualización de software, como un error al intentar actualizar, no se puede actualizar el software o su iPhone no se restaurará después de la actualización #iOS más reciente. Siga leyendo para saber qué debe hacerse si usted también se encuentra con alguno de estos problemas al intentar actualizar el sistema operativo de su iPhone en el futuro.
Las actualizaciones de software generalmente están repletas de nuevas características y correcciones de errores, por lo que se recomienda mantener actualizado el software de su dispositivo. Pero por alguna razón, una actualización de software también puede causar problemas menores y mayores de taponamiento en el dispositivo, al igual que lo que les sucedió a algunos propietarios de iPhone. Ha habido otros reclamos de los propietarios de iPhone, sobre haber terminado con un iPhone bloqueado después de instalar la última actualización de iOS en su dispositivo. Otros propietarios de iPhone, por otro lado, no pudieron actualizar el software o no pueden restaurar su iPhone después de la actualización más reciente de iOS.
Siga leyendo para aprender cómo solucionar cualquiera de estos problemas utilizando las siguientes soluciones y recomendaciones.
Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos solucionado muchos problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos abordado su inquietud antes, así que trate de encontrar problemas que sean similares a los suyos y use las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Verifique la última actualización de software disponible para su iPhone 7
El último sistema operativo móvil disponible para dispositivos iOS es iOS 10.2. Es una versión beta para la actualización pública que supuestamente está repleta de más de 70 nuevos emojis, configuraciones mejoradas de la cámara y la aplicación de TV, y efectos de mensajes a pantalla completa, entre otras nuevas características notables. Para aquellos que todavía son nuevos en la plataforma iOS 10, aquí se explica cómo verificar y actualizar el nuevo sistema operativo de su iPhone:
- Conecte su iPhone a su computadora con un cable USB.
- Si es necesario, abra iTunes y seleccione su dispositivo de la lista.
- Haz clic en Resumen .
- Haga clic en Buscar actualización .
- Haga clic en Descargar y actualizar.
- Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
- Espere hasta que la última versión compatible de iOS se descargue e instale completamente en su dispositivo.
- Cuando finalice la actualización, su iPhone se reiniciará.
Nota importante: No interrumpa el proceso de instalación de iOS, ya que puede resultar en un bloqueo de su dispositivo.
¿Qué hacer si encuentra problemas al intentar actualizar su iPhone 7 iOS?
Según la sugerencia del soporte de Apple para aquellos que no pueden actualizar o restaurar iPhones o iPads, puede poner su iPhone o cualquier dispositivo iOS en modo de recuperación y luego intentar restaurarlo con iTunes en una computadora Mac o PC con Windows.
Pon tu iPhone en modo de recuperación y configúralo de nuevo
En este caso, necesitaría tener una computadora con la última versión de iTunes instalada. Una vez que todo esté configurado con su computadora e iTunes, ahora puede continuar con los siguientes pasos:
- Conecte su iPhone a la computadora con el cable USB suministrado.
- En la computadora, abre iTunes .
- Mientras su iPhone está conectado, fuerce su reinicio presionando y manteniendo presionados los botones de reposo / activación ( encendido) y bajar volumen simultáneamente. Mantenga presionados ambos botones hasta que vea la pantalla del modo de recuperación. NO suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple.
- Cuando se le solicite Restaurar o Actualizar, seleccione Actualizar para continuar con la descarga e instalación de la actualización de iOS en su iPhone 7.
- Espere a que iTunes intente reinstalar iOS sin borrar sus datos. iTunes comenzará a descargar el software para su iPhone.
Notas importantes:
El logotipo de Apple con una barra de progreso aparece después de actualizar iOS, restaurar desde una copia de seguridad o borrar su iPhone. Cuando esto sucede, la barra de progreso puede moverse muy lentamente o parecer que no se mueve en absoluto. Sin embargo, solo espera a que se complete. La cantidad de tiempo varía en la cantidad de archivos en su iPhone y en el proceso que está tratando de llevar a cabo, como si está borrando, actualizando o actualizando iOS.
- Si la descarga demora más de 15 minutos y su iPhone sale del modo de recuperación, permita que finalice la descarga y luego repita los pasos anteriores.
- Si está actualizando iOS a través de OTA o por aire, conecte su iPhone a una fuente de alimentación para que no se quede sin energía durante el proceso de actualización. En caso de que su teléfono se quede sin energía, puede conectarlo a una fuente de alimentación y luego volver a encenderlo para permitir que la actualización o restauración se complete.
Una vez que se complete la Actualización o Restauración, ahora puede continuar con la configuración de su dispositivo.
Soluciones a problemas específicos y soluciones alternativas
Las siguientes son soluciones definidas por el usuario para problemas y errores específicos que se producen al intentar actualizar o restaurar el iPhone 7 a través de iTunes e iCloud.
Problema 1: el iPhone 7 no se restaurará a través de iTunes
Si su iPhone 7 no se restaurará después de instalar la última actualización de iOS, debe considerar 2 posibles razones. Puede ser que el software de iTunes no esté actualizado o que el software de seguridad esté bloqueando el funcionamiento de iTunes.
Para solucionar este problema, asegúrese de que su software iTunes esté actualizado a la última versión. Si está utilizando un software de seguridad, desactívelo temporalmente hasta que se complete la restauración.
Problema 2: aparece un mensaje de error al actualizar o restaurar el iPhone 7 a través de iTunes
Si encuentra errores como 'Se produjo un error desconocido' o ' No se pudo restaurar el iPhone. Se produjo un error desconocido [código de error] ' al intentar actualizar iOS o restaurar su iPhone 7 a través de iTunes, primero puede probar las soluciones básicas de la siguiente manera:
- Obtenga la última versión de iTunes para su computadora.
- Actualice el sistema operativo de su computadora a la última versión disponible.
- Verifique su software de seguridad en la computadora, ya que es posible que necesite actualizar, cambiar o desinstalar el software que desencadena el error.
- Desenchufe cualquier dispositivo USB conectado, como el teclado y el mouse, de su computadora.
- Reinicia tu computadora.
- Vuelva a intentar actualizar o restaurar su iPhone 7.
Si el problema persiste y sigue recibiendo el mismo mensaje de error, tome nota del código / número de error y consulte la página oficial de soporte de Apple y aprenda cómo resolver actualizaciones específicas de iOS y restaurar errores como se manifiesta por el código de error tu tienes.
Enlace: //support.apple.com/en-ph/HT204770#10 (para códigos de error y sus soluciones)
Problema 3: iPhone 7 no completará la restauración de iCloud
A algunos propietarios se les muestra un mensaje que dice: "Este iPhone se está restaurando actualmente y se realizará una copia de seguridad automáticamente cuando lo haga", incluso si todo parece haber funcionado después de la restauración de iCloud. Este mensaje generalmente se encuentra en Configuración-> iCloud-> Almacenamiento y copia de seguridad.
En este caso, lo primero que debe hacer es verificar la configuración de Wi-Fi. Verifique y asegúrese de que el Wi-Fi esté encendido o habilitado en su iPhone y que esté configurado correctamente.
Otra posible causa de este problema es un error en el propio sistema iCloud que está causando fallas en el proceso de restauración. En este caso, puede intentar restaurar su iPhone nuevamente hasta que se complete el proceso. De lo contrario, restaure su iPhone 7 a través de iTunes.
Más consejos útiles sobre la actualización y restauración del software del iPhone 7
Es posible que deba usar el modo de recuperación para restaurar su iPhone en las siguientes situaciones:
- Si iTunes no reconoce su iPhone o iTunes dice que está en modo de recuperación.
- Si aparece un logotipo de Apple en la pantalla durante varios minutos sin barra de progreso.
- Si se le solicita la pantalla Conectar a iTunes.
En caso de que la actualización o restauración nunca se complete o su iPhone 7 deje de responder, puede ser útil realizar un reinicio forzado en su iPhone.
También puede optar por intentar usar una herramienta de recuperación del sistema iOS disponible para su dispositivo. En realidad, hay muchas herramientas disponibles que puede seleccionar en la tienda de aplicaciones. Simplemente elija el que mejor se adapte a sus necesidades, en particular la herramienta que integra soluciones de problemas de restauración para su iPhone.
Comprometerse con nosotros
Si tiene otros problemas con su Apple iPhone 7, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Comuníquese con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.
